В 2023 году будут заблокированы и демонтированы более 6200 интернет-магазинов, нарушающих закон.

Выше приведены цифры, касающиеся управления, надзора и защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции, указанные в отчете Министерства промышленности и торговли, направленном депутатам Национального собрания перед сессией вопросов и ответов 7-й сессии 15-го Национального собрания.

Передал много дел в полицейское управление для рассмотрения

В отчете говорится, что в 2023 году объем электронной коммерции во Вьетнаме продолжит активно расти, достигнув темпов роста на 25% по сравнению с 2022 годом. Вьетнам войдет в пятерку стран с самыми высокими темпами роста в мире , и, по прогнозам, продолжит позитивный рост в ближайшие годы.

Министр промышленности и торговли Нгуен Хонг Дьен — один из четырех руководителей отрасли, которые ответят на вопросы депутатов Национальной ассамблеи на 7-й сессии 15-й Национальной ассамблеи.

Однако стремительное развитие электронной коммерции также создает проблемы для управления, надзора и защиты прав потребителей в связи с контрафактной продукцией, некачественными товарами, нарушениями прав интеллектуальной собственности, нарушениями законов о защите прав потребителей и т. д.

Для развития здоровой и устойчивой деятельности в сфере электронной коммерции Министерство промышленности и торговли сосредоточилось на синхронной реализации множества задач. Соответственно, помимо выполнения законодательства, а также получения и рассмотрения жалоб от потребителей, Министерство регулярно отслеживает, контролирует, выявляет и устраняет нарушения посредством онлайн-продаж и прямых трансляций.

В 2023 году Министерство промышленности и торговли потребовало от платформ и веб-сайтов проверить, предотвратить и удалить/заблокировать 6254 стенда с 23 359 нарушающими правила товарами. Управление по управлению рынком (Министерство промышленности и торговли) проверило 834 случая, рассмотрело 764 дела и наложило штрафы на сумму 12 миллиардов донгов.

Министерство также тесно сотрудничает с Национальным руководящим комитетом 389, Министерством общественной безопасности, Министерством здравоохранения и другими функциональными органами для ежегодной проверки и рассмотрения сотен нарушающих правила веб-сайтов/приложений, передавая многие дела в полицию для рассмотрения, что позволяет предотвратить риск причинения масштабного ущерба людям.

В отчете говорится, что были пресечены многие громкие случаи продажи контрафактных товаров/товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности, в социальных сетях.

Типичные примеры: Ansan Cosmetics — Хошимин (изъято 7 678 единиц продукции); ТС Вьетнам - Ханой (изъято 14 тыс. единиц продукции общей оценочной стоимостью более 11 млрд донгов); Menshop79 - Ханой (2000 товаров с признаками подделки брендов Gucci, Louis Vuitton... на сумму более 20 млрд донгов); 145 Хоанг Зьеу - Лаокай (изъято 237 единиц товара, 158 014 единиц продукции); Передача следственного органа по делу Mailystyle в Хадонге, Ханой (изъятие более 126 тысяч товаров без счетов-фактур и документов на сумму более 20 миллиардов донгов)...

Мошеннические и поддельные методы продажи товаров через Интернет становятся все более изощренными.

Помимо достигнутых результатов, в отчете также отмечены недостатки и ограничения в управлении, надзоре и защите прав потребителей в сфере электронной коммерции, такие как сложная ситуация с контрафактными, поддельными и некачественными товарами.

Электронная коммерция оказывает все большее влияние, особенно на молодежь, пожилых людей, людей, живущих в сельских, горных и отдаленных районах... что привело к некоторым негативным последствиям, таким как мошенничество в киберпространстве и «зависимость от шопинга».

Несмотря на достигнутые результаты, управление, надзор и защита прав потребителей в сфере электронной коммерции все еще имеют некоторые недостатки и ограничения. (Иллюстрация)

Причина отмеченных недостатков и ограничений заключается в том, что нормативные акты об ответственности и санкциях за нарушения в сфере оборота контрафактной и поддельной продукции по-прежнему отсутствуют и недостаточно строги; Онлайн-продажи развиваются слишком быстро на большой территории (по всей стране), при этом совершается очень большое количество транзакций, а человеческие ресурсы для их мониторинга и обработки по-прежнему недостаточны.

Наряду с этим мошеннические и поддельные схемы продаж в Интернете становятся все более изощренными, в то время как сегмент потребителей, которые только начинают заниматься онлайн-покупками, легко поддается мошенническим уловкам и соблазнам покупать дешевые товары.

Для онлайн-продаж может потребоваться подтверждение личности

Для преодоления указанных недостатков и ограничений Министерство промышленности и торговли заявило, что в ближайшее время в срочном порядке разработает и внесет в Правительство для принятия постановление о внесении изменений и дополнений в постановление № 98/2020/ND-CP и постановление № 17/2022/ND-CP, в котором будут усилены санкции за нарушения законодательства о защите прав потребителей в сфере электронной коммерции.

В то же время продолжать исследовать и предлагать поправки к нормативным актам, касающимся электронной коммерции, такие как: добавление новых понятий в соответствии с положениями Закона об электронных транзакциях 2023 года и Закона о защите прав потребителей с изменениями, внесенными в 2023 году; Децентрализовать и делегировать полномочия на местах по управлению, мониторингу и разрешению онлайн-споров в сфере электронной коммерции.

Министерство также изучит и дополнит правила аутентификации индивидуальных учетных записей продавцов и предоставления информации на веб-сайтах и в приложениях, предоставляющих услуги электронной коммерции; Усиление ответственности владельцев цифровых платформ/посреднических цифровых платформ и влиятельных лиц; Четко определить обязанности поставщиков посреднических услуг, поддерживающих деятельность в сфере электронной коммерции, таких как логистика, интернет-провайдеры, услуги партнерского маркетинга и т. д.

Кроме того, будут также рассмотрены на предмет дополнения политики управления социальными сетями, предоставляющими услуги электронной коммерции, и правила управления для экономических организаций с иностранными инвестициями, предоставляющих услуги электронной коммерции во Вьетнаме.

Помимо вышеперечисленных решений, в отчете также упоминается содействие пропаганде, распространению информации и предоставлению рекомендаций для предприятий с целью повышения уровня соблюдения ими закона и защиты потребителей в киберпространстве; Усилить пропаганду, побуждать потребителей быть осторожными, тщательно изучать информацию о товаре, информацию о продавце при онлайн-транзакциях; Направлять и поощрять потребителей приобретать навыки проверки и оценки брендов, качества продукции, репутации поставщиков в киберпространстве, выявлять и избегать мошенничества и уловок-заманух.

Наряду с этим активно и проактивно проверять веб-сайты/приложения электронной коммерции на предмет соответствия законодательству; активно выявлять и пресекать случаи торговли контрафактными, поддельными и некачественными товарами;

Министерство промышленности и торговли также усилит взаимодействие и обмен данными между министерствами, секторами и местными органами власти для использования информации в целях защиты прав потребителей в электронной коммерции; Тесно координировать действия с Национальным руководящим комитетом 389, Министерством общественной безопасности, Министерством здравоохранения и функциональными силами для выявления и тщательного пресечения нарушений линий, учреждений и отдельных лиц.

Источник