Пожелания пациентов и медицинского персонала

Врачи больницы общего профиля Тонгнят осматривают пациентов в отделении обследования и лечения по запросу. Фото: Х. Дунг

По словам руководителей подразделений, быть удовлетворенным достигнутым означает остаться позади в сегодняшней жесткой конкурентной среде. Поэтому подразделениям всегда приходится внедрять инновации во многих аспектах.

Надеюсь встретить хорошего врача, заботливый и вежливый персонал.

Спустя 10 часов, выполнив все шаги, начиная с регистрации на медицинское обследование, входа в кабинет для обследования, сдачи теста, получения результатов, прослушивания результатов врачом, г-н НХТ (проживающий в районе Тан Фонг города Бьенхоа) подал форму, чтобы дождаться оплаты госпитального сбора в больнице города Бьенхоа. Сотрудники отдела по выписке счетов больницы позвонили по имени г-на Т., сказали, что денег на его счету достаточно, чтобы оплатить счет за лечение в больнице, и пригласили его в аптеку, чтобы получить лекарство и уйти.

С довольным видом г-н Т. сказал: «Прогуляв все утро, я наконец встретил прекрасную сотрудницу».

Не только г-н Т., но и все пациенты, приходя в больницу, хотят встретить хороших врачей, медсестер и персонал, которые разговаривают мягко, вежливо и не сердятся на пациентов.

На рабочем заседании с Департаментом здравоохранения для обсуждения организационной ситуации и деятельности департамента после недавней реструктуризации заместитель председателя Народного комитета провинции Нгуен Сон Хунг поручил Департаменту здравоохранения подвести итоги резолюции 34/2022/NQ-HDND от 10 декабря 2022 года Народного совета провинции, регулирующей поддержку медицинских кадров в провинции Донгнай на период 2023–2025 годов. На этом основании оцените текущую ситуацию и дайте соответствующие рекомендации, которые помогут улучшить ситуацию и привлечь высококачественные человеческие ресурсы. На этой основе провести исследование, дать рекомендации и представить отчет Народному комитету провинции для рассмотрения и передачи в Народный совет провинции с целью продолжения разработки политики, регулирующей режим поддержки медицинских кадров провинции.

Г-жа D.TKD (проживающая в отделении Лонг Бинь, город Бьен Хоа) поделилась: «Мы ходим в больницу только изредка, поэтому мы не так хорошо знакомы с процессом медицинского обследования, лечения, оплаты больничных сборов и приема лекарств, как медицинский персонал, который выполняет эти задачи каждый день. Поэтому иногда мы делаем это неправильно или не медленно. Я просто надеюсь, что врачи и медсестры будут говорить с нами вежливо и дадут нам подробные инструкции».

Как человек, который обследовал и лечил пациентов во многих больницах в провинции и за ее пределами, г-н MQT (проживающий в районе Трунг Дунг города Бьенхоа) сказал, что в прошлом, когда частных больниц было мало, люди в основном обследовали и лечили пациентов в государственных больницах. В настоящее время выбор стал более разнообразным. Многие больницы просторные, чистые и красивые, с более быстрыми и удобными процессами медицинского обследования и лечения. В частности, отношение медицинского персонала к пациентам также стало более приятным.

Постоянно улучшать рабочую среду

Две рабочие группы Департамента здравоохранения только что провели опрос об удовлетворенности пациентов и медицинского персонала в 25 больницах и медицинских центрах по всей провинции. Результаты показали, что уровень удовлетворенности пациентов и медицинского персонала работой отделений вырос по сравнению с предыдущими годами.

В больнице общего профиля Тонгнят до 97,9% медицинских работников при опросе отметили удовлетворенность следующими критериями: рабочая среда, непосредственное руководство, коллеги; правила внутреннего трудового распорядка, заработная плата, льготы; возможности работы, обучения и продвижения по службе.

Врач-специалист II категории Нгуен Тхи Ким Лоан, заместитель директора больницы общего профиля Тонг Нат, отметила, что для достижения вышеуказанных результатов необходимо отметить огромные усилия Совета директоров, руководителей отделений, офисов и персонала больницы. Все объединяют усилия, чтобы создать зеленую, чистую и красивую среду в больнице. Каждое отделение и кабинет отвечают за улучшение и повышение качества медицинского обследования и лечения и являются надежным адресом, куда пациенты могут обратиться, если им не повезло и они заболели.

По словам директора больницы традиционной медицины провинции Донг Най Фунг Ван Тханя, для того чтобы помочь медицинскому персоналу чувствовать себя уверенно на работе, больница внедрила решения, гарантирующие доход сотрудникам, при этом бонус к празднику Тет в следующем году будет выше, чем в предыдущем. Кроме того, в больнице обустроены тренажерные залы и спортивные площадки, чтобы у медицинского персонала была возможность для здорового и полезного времяпрепровождения.

По результатам опроса двух рабочих групп Департамента здравоохранения, помимо достигнутых результатов, многие медицинские работники надеются, что больницы увеличат надбавки за дежурства и процедурные надбавки в соответствии с усилиями и опытом персонала; поддерживать бонусную систему; Добавьте больше медсестер и сиделок, чтобы обеспечить выполнение требований к работе...

Хан Зунг

Источник: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202503/mong-muon-cua-benh-nhan-nhan-vien-y-te-95b5d74/