Руководство Microsoft по исправлению ошибок принтера в Windows 10 и 11

По данным Windows Latest , в последнее время многие пользователи Windows 10 и 11 столкнулись со странной ошибкой, связанной с принтерами. В частности, операционная система Windows внезапно изменила подробную информацию обо всех принтерах и устройствах в разделе «Устройства и принтеры» на «HP LaserJet M101-M106», а все значки также стали отображаться как принтеры HP.

Странная ошибка превращает все принтеры в Windows в принтеры HP LaserJet M101-M106

Проблема возникла после того, как пользователи обновили свои операционные системы с помощью Центра обновления Windows, и даже такие устройства, как Microsoft Print to PDF и Microsoft XPS Document Writer, по умолчанию использовали измененную информацию. Если пользователи обращаются к принтерам с измененной информацией, они получат сообщение об ошибке «Нет доступных задач для этой страницы».

Недавно компания Microsoft подтвердила наличие этой загадочной проблемы и сообщила, что она изучает ее причину, и вскоре компания выпустит обновление, исправляющее ее для всех пользователей.

Как исправить ошибку

В то же время компания также предоставила временное ручное решение, чтобы помочь пользователям продолжить печать. Если на вашем компьютере возникла эта ошибка, выполните следующие действия, чтобы исправить ее.

Сначала вам необходимо загрузить на свой компьютер средство исправления ошибок «Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023» по адресу www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 . Обратите внимание, что вам необходимо загрузить 32- или 64-разрядную версию в зависимости от используемой вами платформы.

После загрузки сохраните exe-файл инструмента на раздел D. Далее запустите командную строку (CMD) с правами администратора. В интерфейсе CMD введите cd /d D: и нажмите Enter.

Затем введите PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (для 32-разрядной версии) или PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (для 64-разрядной версии), затем нажмите Enter.

Введите команду для запуска средства восстановления принтера Microsoft.

Инструмент запустится и устранит неполадки вашего принтера. После завершения вы получите сообщение «Устранение неполадок успешно завершено». На данный момент весь принтер восстановлен до исходного состояния.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm