MB лидирует в индексе удовлетворенности клиентов во Вьетнаме в 2024 году в банковской отрасли

По данным исследования индекса удовлетворенности клиентов VCSI 2024, проведенного KMAC, Военно-коммерческий акционерный банк (MB) уверенно занял первое место, подтвердив свою лидирующую позицию среди банков Вьетнама. 19 декабря в отеле Lotte в Ханое состоялась церемония вручения сертификата Индекса удовлетворенности клиентов Вьетнама — VCSI 2024. Мероприятие было организовано совместно Korea Management Consulting Company (KMAC) — ведущей консалтинговой организацией с более чем 50-летним опытом работы в Корее и AASC Auditing Company Limited.

Награду получил представитель МБ.

Опрос VCSI проводится с целью оценки текущего состояния отраслей промышленности во Вьетнаме, повышения эффективности управления с помощью клиентоориентированной стратегии и повышения национальной конкурентоспособности. Цель мероприятия — отметить выдающиеся компании, добившиеся высокого доверия клиентов в 2024 году, а также представить модель измерения индекса удовлетворенности клиентов в соответствии с международными стандартами.

В 2024 году в ходе опроса VCSI была проведена оценка удовлетворенности клиентов 25 предприятий в 7 отраслях промышленности. Соответственно, MB заняла первое место по индексу удовлетворенности клиентов в секторе финансов и банковского дела. Это свидетельствует об усилиях компании MB по завоеванию доверия клиентов на протяжении последних 30 лет. Известно, что недавно МБ успешно организовал конкурс «MB Impression in Me» в 2024 году для клиентов МБ в честь 30-летия банка. Конкурс получил большой отклик: было получено 1184 работы от 1118 клиентов МБ со всей страны и из-за рубежа. Разнообразная клиентская база всех возрастов, профессий, частных лиц и предприятий.

«Каждая участвующая работа несет в себе множество значимых посланий, содержащих искренность, которую клиенты посылают в MB, и является бесконечным источником мотивации для MB продолжать свою миссию по становлению ведущим цифровым банком — платформенным бизнес-банком, который фокусируется на создании выдающихся ценностей, привлекающих клиентов», — поделился представитель MB. Также, по словам представителя MB, MB намерена стать ведущей финансовой группой с точки зрения обслуживания клиентов, опыта обслуживания и наилучшего обслуживания клиентов с самой обширной платформой взаимодействия. Источник: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969