Последние исследования туристической электронной торговой платформы Klook о тенденциях среди вьетнамской молодежи.

Видно, что 96% туристов из Азиатско-Тихоокеанского региона активно публикуют и делятся своими приключениями в социальных сетях во время путешествий, причем почти половина из них делают это, чтобы запечатлеть момент. Информация о путешествиях и впечатлениях, размещенная в социальных сетях, стала средством информирования людей, желающих путешествовать дома, для обдумывания и выбора следующего пункта назначения и путешествия в ближайшем будущем.

Г-н Нгуен Хюи Хоанг, генеральный директор Klook Vietnam, сказал, что обмен информацией о путешествиях в социальных сетях — это не только повод для празднования в кругу своих социальных связей, но и способ повысить уровень доверия и репутацию онлайн-рекомендаций по путешествиям. В результате более 80% путешественников из Азиатско-Тихоокеанского региона и до 91% путешественников из Вьетнама бронируют туристические услуги на основе рекомендаций и отзывов создателей контента, при этом самым популярным форматом среди вьетнамцев является видео (63%) из-за его сильной визуальной привлекательности.

Самыми популярными социальными сетями, которые часто используют путешественники из Азиатско-Тихоокеанского региона, в том числе вьетнамцы, для вдохновения во время путешествий, являются Facebook, TikTok, Instagram и YouTube. Среди них вьетнамцы лидируют в Азиатско-Тихоокеанском регионе по использованию Facebook (95%) и TikTok (83%) в качестве платформ для вдохновения на путешествия.

Между тем, согласно опросу American Express, Instagram является самой популярной социальной сетью как для поколения Z, так и для миллениалов: 46% пользователей утверждают, что контент Instagram влияет на их решения о бронировании, за ним следуют Facebook (34%) и TikTok (29%).

Не только социальные сети, но и массовая культура являются прекрасным источником вдохновения для молодого поколения. Телешоу, фильмы и новости — все это способствует желанию путешествовать у поколения Z и миллениалов. По данным American Express, 70% представителей обоих поколений утверждают, что при принятии решения посетить то или иное место они регулярно черпают вдохновение из медиаконтента.

С другой стороны, изменение привычек путешествий у представителей поколения Z и миллениалов также весьма очевидно. Они предпочитают создавать ценный контент в социальных сетях, ориентируясь на опыт, а не на потребление. Это особенно распространено в таких странах, как Индия, Филиппины и Китай.

Компании и туристические платформы полагают, что из-за изменений в привычках и тенденциях в социальных сетях туристическая индустрия сталкивается с серьезным отходом от путешественников цифрового поколения, которые жаждут аутентичности. «В последнее время они создают много короткого, удобного для распространения контента, который полностью информативен на мобильных устройствах», — добавил г-н Нгуен Хюй Хоанг.

Цифровые платформы и ИИ стимулируют развитие туристической отрасли

Можно сказать, что 4-я промышленная революция оказала сильное влияние и принесла пользу всем сферам общественной жизни, включая туризм. Исследования показывают, что цифровая трансформация в туризме, как ожидается, принесет до 305 миллиардов долларов прибыли к 2025 году; В то же время он предоставляет необходимые прикладные инструменты и технологические платформы для оптимальной поддержки более близкого доступа к интеллектуальному туризму, гарантируя устойчивое развитие.

Примечательно, что появление искусственного интеллекта и предиктивной аналитики помогло организовать более персонализированные услуги для путешественников. Согласно отчету Expedia и HomeAway, к 2024 году 68% туристических брендов инвестировали в предиктивные технологии. В частности, ИИ использует персонализированные данные путешественников из предыдущих поездок, чтобы создать список отелей, рейсов и направлений, которые могут им понравиться, тем самым увеличивая вероятность успешного бронирования.

Отчет о тенденциях в сфере путешествий за 2024 год, подготовленный онлайн-поисковиком путешествий Booking.com, показывает, что по результатам опроса более 27 000 человек по всему миру, в этом году наиболее заметными считаются 7 тенденций в сфере путешествий, в которых технология искусственного интеллекта играет незаменимую роль.

Примечательно, что молодые вьетнамцы любят путешествовать и ведут себя спонтанно: почти 60% опрошенных путешественников заявили, что не стали бы планировать отпуск заранее, а 81% имели бы гибкий план, позволяющий им в любой момент изменить свой график.

Аналогичным образом, исследование Klook также показало, что вьетнамские туристы являются одними из самых энтузиастов путешествий в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году: более 90% из них забронировали поездки на период с настоящего момента до второй половины года. Однако, вопреки тенденции тщательно планировать маршруты, вьетнамские туристы являются самыми спонтанными путешественниками в Азиатско-Тихоокеанском регионе: половина из них предпочитает бронировать впечатления и мероприятия только после прибытия или во время пребывания в пункте назначения.

Один из красивейших курортов в Муйне - Фантхьет по отзывам туристов на Booking.com и в социальных сетях.

В частности, 64% опрошенных туристов заявили, что спонтанность и импровизация обусловлены уникальностью их туристического опыта в месте назначения, в то время как 38% хотят попробовать что-то новое, основываясь на самых рекомендуемых туристических предложениях. «Возможно, они являются теми исследователями, которых больше всего «страх упустить» в регионе. «Активный отдых на природе, парки развлечений и культурные мероприятия — вот основные направления, по которым вьетнамские туристы могут насладиться полноценным отпуском», — прокомментировал г-н Нгуен Хюи Хоанг.

Чтобы соответствовать этой тенденции гибких путешествий, туристическая индустрия предлагает гибкие услуги с использованием технологий, которые позволяют туристам отменять или изменять свои планы.

Кроме того, в следующем году заметной тенденцией станут оптимизация бюджета и «роскошные» путешествия (A La Carte Affluencers). Люди, принадлежащие к этому тренду, хотят похвастаться своим достатком, тратя деньги, не задумываясь о финансах, но за этим стоит подробный план расходов и оптимальный бюджетный маршрут путешествия, составленный при поддержке ИИ.

Фактически, 71% вьетнамских путешественников хотят получать информацию и советы от искусственного интеллекта, чтобы улучшить свой отпуск с помощью рекламных предложений и дополнительных продуктов и услуг, и все это всего за несколько простых нажатий. Туристические сайты и мобильные приложения с оптимальными преимуществами, позволяющие бронировать в любое время и в любом месте, предоставляющие обзоры и информацию, становятся все более привычными адресами для любителей путешествий.

Вице-президент по развитию рынка компании Klook С.С. Сунг сообщил, что коммерческие результаты этой платформы электронной коммерции для туристических услуг достигли отметки в 3 млрд долларов США, что в три раза больше, чем до пандемии, несмотря на то, что туристическая сфера в Азиатско-Тихоокеанском регионе еще не полностью восстановилась.

По данным ВНА