Отели и всемирное наследие: параллелизм сохранения и роскошного туризма

По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), за последнее десятилетие число международных туристов, посещающих объекты всемирного наследия ЮНЕСКО, увеличилось в среднем на 6% в год. В то же время клиенты с высоким уровнем дохода все больше интересуются направлениями с культурными и экологическими ценностями, стремясь совместить уникальные впечатления и первоклассные удобства. Это способствует быстрому развитию сегмента высококлассных отелей и курортов вблизи объектов культурного наследия. Такие крупные бренды, как Belmond, Aman, Six Senses, Explora, &Beyond… представлены во многих известных объектах культурного наследия: от Мачу-Пикчу (Перу), Петры (Иордания) до Ангкор-Вата (Камбоджа), Улуру (Австралия) и Серенгети (Танзания).

На курорте недалеко от древнего города Хойан построили отель с «нулевым уровнем пластиковых отходов».

По словам г-жи Дуонг Ту Транг, соучредителя консалтинговой компании по развитию и эксплуатации гостиничного бизнеса и недвижимости, в отличие от прибрежной или городской курортной недвижимости, проекты вблизи объектов всемирного наследия ЮНЕСКО часто сталкиваются с многочисленными юридическими и планировочными ограничениями. Положения об охране ландшафта, ограничениях высоты зданий, плотности застройки и оценке воздействия на окружающую среду (ОВОС) являются обязательными и более строгими. Однако именно этот фактор создает конкурентные преимущества для лицензированных проектов, которые встречаются редко и имеют долгосрочную ценность.

«Объекты размещения вблизи объектов культурного наследия часто строятся по образцу небольших курортов или роскошных экоотелей, с номерным фондом 10–50 номеров, с использованием местных материалов и дизайна в гармонии с окружающей средой. Средний уровень инвестиций на 25–40 % выше, чем у обычных курортов того же сегмента, из-за затрат на управление экологическими рисками и особых архитектурных требований. В свою очередь, средняя стоимость номера может быть на 30–100 % выше, в зависимости от исключительности и редкости местоположения.

Отели также вкладывают значительные средства в сопутствующие мероприятия, такие как: тематические туры по культурному наследию (история, духовность, археология), культурные занятия, общественные мероприятия, первоклассная местная кухня или комплексные услуги по оздоровлению на основе природных ресурсов. «Ключевым фактором при определении решения о продлении срока действия договора является опыт, а не удобство», — заявила г-жа Дуонг Ту Транг.

Свадьба прошла на курорте, расположенном недалеко от ландшафтного комплекса Транг Ан.

Ответственность за сохранение природы в сфере размещения туристов

Во Вьетнаме и по всему миру реализовано множество моделей туризма, сочетающих размещение и охрану природы. Например, Singita (Африка) жертвует часть своих доходов в фонды сохранения львов и носорогов; Explora (Южная Америка) инвестирует в исследования местного наследия; Такие бренды, как Six Senses, Soneva… стремятся отказаться от одноразового пластика и достичь нулевого уровня выбросов углерода в своей деятельности. Это помогает создавать устойчивую имиджевую ценность, соответствуя при этом мировым тенденциям ESG.

Кроме того, технологические приложения (автоматическая регистрация, ИИ-гиды, виртуальные карты наследия и т. д.) способствуют повышению эффективности работы, но по-прежнему требуют человеческих и локальных элементов для усиления эмоциональных впечатлений. Для этого требуется команда сотрудников со знанием иностранных языков, пониманием культур и хорошими навыками повествования.

Венецию (Италия) неоднократно предупреждали о чрезмерном туризме. Источник: Рейтер

Однако существуют проблемы в обеспечении баланса между охраной природы и бизнесом. Вызывает беспокойство чрезмерная застройка вокруг объектов культурного наследия, особенно в районах, которые стали объектом многочисленных предупреждений и рекомендаций, таких как Венеция (Италия) или Дубровник (Хорватия). Если проекты гостиничного строительства не будут тщательно спланированы, они могут привести к экологическому дисбалансу, конфликтам с местными сообществами и долгосрочному ущербу ценностям культурного наследия.

Поэтому требованием к инвесторам и управляющим является создание устойчивой модели сосуществования: использование экономической ценности, содействие защите наследия и содействие развитию местного сообщества. Это также является условием «выживания» в контексте растущей осведомленности туристов и повышения их требований к охране наследия и окружающей среды. Потому что, помимо своего коммерческого потенциала, отели и курорты, расположенные вблизи объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, имеют возможность и ответственность за формирование новой социальной роли в индустрии гостеприимства: рассказчика, хранителя и вдохновителя.

Какие возможности открываются для туристической отрасли Вьетнама?

Вьетнам также является страной, в которой имеются объекты Всемирного наследия, признанные ЮНЕСКО, включая культурное наследие, природное наследие и смешанное наследие. Эти объекты не только имеют выдающуюся мировую ценность, но и расположены на ключевой национальной оси развития туризма, включая: залив Халонг - архипелаг Катба, живописный ландшафтный комплекс Чанган, национальный парк Фонгня - Кебанг, комплекс памятников Хюэ, древний город Хойан, святилище Мишон, императорскую цитадель Тханглонг и цитадель династии Хо.

Туристы присоединяются к пешему походу и исследованию пещер в национальном парке Фонгня-Кебанг

По оценке консалтинговой компании по развитию и эксплуатации гостиничного бизнеса и недвижимости, в связи с быстрым ростом числа иностранных и внутренних туристов во Вьетнаме в последние годы преимуществами инвестиционных проектов в сфере гостиничного и курортного бизнеса во Вьетнаме являются стабильное количество посетителей, богатые культурные и природные ресурсы, льготная политика правительства по привлечению инвестиций в инфраструктуру, а также конкурентоспособные цены на землю и расходы на строительство по сравнению с другими странами региона. Однако к числу конкретных проблем относятся раздробленность регионального планирования, несинхронизированная инфраструктура доступа, неустойчивая охрана природы и недостаточная осведомленность местного сообщества, а также нехватка высококвалифицированных кадров в сфере туризма.

Потенциальными клиентами объектов размещения вблизи территорий культурного наследия являются туристы с высоким уровнем дохода, как правило, в возрасте от 35 до 65 лет, в основном из Северной Америки, Западной Европы, Японии, Кореи, а в последнее время — из Китая и Индии. Они, как правило, остаются дольше (3–5 ночей/раз); люблю исследовать, узнавать о культуре и экологии коренных народов; готовы тратить деньги на высокоперсонализированные услуги (частные гиды, питание на природе…); интересоваться устойчивым туризмом и наследием.

Уникальная программа культурного отдыха в Хюэ.

Поэтому инвесторам и менеджерам гостиничного бизнеса во Вьетнаме необходимо тщательно изучать планирование сохранения культурного наследия, отдавать приоритет местным элементам в архитектуре и услугах, создавать бренды, тесно связанные с культурным наследием, обучать и удерживать высококвалифицированный местный персонал, а также использовать преимущества технологий и данных о поведении клиентов для оптимизации персонализации обслуживания.

«Развитие отелей вблизи объектов культурного наследия станет привлекательной нишей на рынке во Вьетнаме, но необходимо обеспечить устойчивый туризм, продвигать культурную аутентичность, уважать экологическую чувствительность и вовлекать местные сообщества. Поэтому инвесторы постепенно переходят на модели курортов ограниченного масштаба, на впечатления, гармонично сочетающиеся с ландшафтом и наследием, вместо того, чтобы следовать массовой модели», — сказала г-жа Дуонг Ту Транг.

По мере того, как Вьетнам модернизирует свою инфраструктуру и улучшает сохранение культурного наследия, возможности для расширения сегмента элитного размещения становятся все более очевидными. От Трангана до Хойана наиболее успешными будут те проекты, которые уважают «душу земли» и создают уникальные впечатления, сочетая сущность и наследие. Эта тенденция отражает спрос рынка и приверженность ответственному и устойчивому развитию туризма.

Источник: https://baolaocai.vn/khach-san-va-di-san-the-gioi-su-song-hanh-cua-bao-ton-va-du-lich-cao-cap-post400566.html