Пассажирам будет возмещена стоимость билета, если рейс задерживается на 5 часов и более.

Министерство транспорта (МТ) только что выпустило циркуляр № 19/2023, вносящий изменения, дополнения и отменяющий ряд статей циркуляров, регулирующих воздушный транспорт.

В новом циркуляре указано, что в случае задержки рейсов на 5 часов и более, если пассажир не потребует от перевозчика выполнения своих обязательств в установленном порядке, но потребует возврата стоимости билета, перевозчик вернет пассажиру полную стоимость билета или вернет неиспользованную часть билета по выбору пассажира в аэропорту или в представительствах, филиалах или у агентов по продаже билетов, указанных авиакомпанией.

По данным Министерства транспорта, задержанным рейсом считается рейс, фактическое время вылета которого более чем на 15 минут отстает от запланированного времени вылета в базовом расписании полетов.

Министерство транспорта только что выпустило циркуляр, которым вносит изменения, дополнения и отменяет ряд статей циркуляров, регулирующих воздушные перевозки. (Иллюстрация)

В случае задержки рейса не по вине пассажира перевозчик обязан предоставить пассажиру полную информацию и актуализировать ее соответствующим образом; извините, пассажиры; Обеспечить питание, проживание, проезд и другие непосредственно связанные с этим расходы в соответствии со временем ожидания в аэропорту, предписанным в Правилах транспорта, а также обеспечить качество обслуживания пассажиров в аэропорту, предписанное Министром транспорта.

В случае задержки рейсов на 2 часа и более, в рамках предоставления услуг перевозчика, изменить соответствующий маршрут пассажира или пересесть на другой рейс, чтобы пассажир мог добраться до конечного пункта назначения, освободив пассажира от ограничений по изменению маршрута или рейса и связанных с этим доплат (если таковые имеются).

В случае длительной задержки рейса перевозчик обязан выплатить невозвращаемую авансовую компенсацию пассажирам, имеющим подтвержденные места и билеты на рейс, в установленном порядке.

Кроме того, в случае отмены рейса это определяется как невыполнение рейса, расписание полетов которого для бронирования и выписки билетов было опубликовано в системе бронирования перевозчика (CRS) в течение 24 часов до запланированного времени вылета.

В случае несостоявшейся перевозки пассажира по вине перевозчика, а также в случае отмены рейса без предварительного уведомления пассажира перевозчик обязан исполнить обязанность по выплате пассажиру, подтвердившему место и имеющему билет на рейс, невозвращаемой предварительной компенсации в соответствии с правилами.

В рамках предоставления услуг перевозчика соответствующим образом изменить маршрут пассажира или перевести его на другой рейс таким образом, чтобы пассажир мог добраться до конечного пункта назначения, освободив пассажира от ограничений по изменению маршрута или рейса и связанных с этим дополнительных сборов (если таковые имеются).

В случае отказа пассажира от вышеуказанного перевозчик возвращает полную стоимость билета или возвращает неиспользованную часть билета по выбору пассажира в аэропорту или в представительствах, филиалах и у агентов по продаже билетов, указанных авиакомпанией.

В случае отказа пассажира от вышеуказанных способов перевозчик вправе выполнить иные обязательства по согласованию с пассажиром.

Для рейсов с ранним вылетом (рейсы с фактическим временем вылета на 15 минут раньше запланированного времени вылета в базовом расписании полетов), в случае если по вине перевозчика пассажиру было подтверждено место, но он не был отправлен и не получил уведомления об изменении времени раннего вылета или не согласился с изменением времени раннего вылета, перевозчик несет ответственность за выполнение тех же обязательств, что и при отмене рейса.

Кроме того, в особых случаях пассажирам также предоставляется возможность возврата денег за билеты. Соответственно, ограничения на возврат билетов и сборы за возврат (если таковые имеются) отменяются.

За полностью неиспользованные билеты возврат денежных средств будет равен стоимости проезда, уплаченной пассажиром.

В стоимость билета включены следующие пункты: плата за транспортные услуги; Налоги и сборы, регулируемые государством, цены на услуги по обеспечению безопасности пассажиров и багажа, а также цены на обслуживание пассажиров в аэропортах, взимаемые авиакомпанией; Другие сопутствующие доплаты в соответствии с юридическими счетами, предоставленными пассажирами.

Если билет был использован частично, сумма возврата не может быть меньше разницы между уплаченной стоимостью билета и стоимостью билета и других услуг, использованных пассажиром для поездки.

Тхань Лам

Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев