Катинат снова подверглась критике за неподобающее следование тренду.

Рано утром 20 ноября сеть кофеен Katinat опубликовала объяснение инцидента, связанного с наклейкой «сокращенный An Tay» вместо «сокращенный лед» на чашках с молочным чаем.

Изображение молочного чая «An Tay» с пониженным содержанием сахара и пониженным содержанием сахара от Katinat вызвало споры в социальных сетях - Фото: Скриншот

В последнее время в социальных сетях распространяется фотография стакана воды Katinat с наклейкой «Уменьшить количество льда» вместо «Уменьшить количество льда», как обычно. Это изображение сразу же вызвало возмущение у многих интернет-пользователей, заявивших, что это бестактный и «нечистый» способ использования спорной концепции.

В ответ на бурную реакцию интернет-сообщества ранним утром 20 ноября Катинат опубликовал пресс-релиз с объяснением инцидента. Бренд также решил отключить комментарии к посту, чтобы ограничить возможные дебаты и дезинформацию.

По информации Катината, около 14:45 18 ноября сотрудник магазина Katinat в Diamond Residence Le Van Luong (Ханой) самовольно добавил неприемлемую информацию на этикетку напитка, нарушив правила компании. Затем маркированная чашка была доставлена ​​клиенту.

Сеть кофеен признала серьезность инцидента, который не только затронул клиентов, но и нанес ущерб репутации бренда. После расследования инцидента Катинат принял решение уволить виновного сотрудника и напомнил управляющему магазином о ненадлежащем контроле над операциями на объекте.

Компания Katinat также взяла на себя обязательство пересмотреть все рабочие процедуры и стандарты бренда во всей системе, чтобы предотвратить возникновение подобных инцидентов в будущем. В то же время они напрямую связались с клиентами, получившими продукцию с неправильными этикетками, и принесли искренние извинения.

Компания заявила, что данное действие было результатом самовыражения сотрудника, личной шуткой и серьезным нарушением стандартов обслуживания бренда.

«Katinat глубоко сожалеет о случившемся и хотела бы искренне извиниться перед пострадавшими лицами, клиентами и всем сообществом за этот инцидент», — говорится в пресс-релизе компании.

Почему речь идет о восстановлении «Ан Тай», а не о восстановлении камня?

По мнению многих пользователей социальных сетей, «Ан Тэй» — это имя известной модели и актрисы, которая в настоящее время находится под стражей по подозрению в организации нарковечеринки. Многие считают, что Катинат эксплуатирует эту спорную концепцию, чтобы «привлечь клиентов» и привлечь внимание неподобающим образом.

Это не первый случай, когда Катинат попадает в неприятности из-за ненормативной лексики. В середине сентября бренд также столкнулся с резкой общественной реакцией, когда запустил медиакампанию по сбору средств в поддержку людей на севере страны, пострадавших от тайфуна Яги.

По данным кампании, 1000 донгов с каждого проданного стакана воды будут пожертвованы на помощь пострадавшим от наводнения. Многие считают, что кампания Katinat не совсем эффективна, и сомневаются в истинном предназначении бренда.

Источник: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm