Инструкции по использованию чат-бота на основе искусственного интеллекта для поддержки должностных лиц и государственных служащих в их работе

Министерство науки и технологий только что выпустило руководящие принципы, определяющие некоторые общие принципы для государственных служащих, государственных служащих и работников государственных учреждений, использующих большие языковые модели (чат-боты на основе искусственного интеллекта) в своей работе.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Иллюстрация фото. (Источник: Министерство науки и технологий)

Министерство науки и технологий, осуществляя функцию государственного управления научными исследованиями, разработкой технологий и инновационной деятельностью, а также отвечая практическим требованиям в области применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в государственных органах, выпустило руководство по ряду общих принципов для государственных служащих, государственных служащих и работников государственных органов, использующих в работе большие языковые модели (чат-боты на основе ИИ).

Целью руководящего документа является предоставление общих, простых для понимания принципов для государственных служащих, государственных служащих и работников государственных учреждений по использованию больших языковых моделей (чат-ботов на основе искусственного интеллекта) для эффективной и безопасной поддержки их работы.

Агентствам и подразделениям, которым необходимо применять чат-боты на основе искусственного интеллекта в своей работе, рекомендуется заблаговременно изучить и использовать этот документ для его развертывания и распространения в своих организациях способом, соответствующим реальности. Документация помогает гарантировать безопасность приложений ИИ и получение реальных преимуществ.

Генеральный директор Май Суан Тхань, заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай и заместитель генерального директора Ву Мань Кыонг, председатель Ассоциации налогового консалтинга Вьетнама Нгуен Тхи Кук, заместитель директора Налогового департамента Ханоя Фан Тиен Хоа провели церемонию нажатия кнопки запуска приложения «Виртуальный помощник для поддержки налогоплательщиков».

Министерство науки и технологий четко заявило, что принцип предоставления данных и использования чат-ботов на основе ИИ заключается в том, чтобы не передавать через чат-боты на основе ИИ какие-либо данные или документы, которые классифицируются как государственная тайна, а также конфиденциальную информацию, такую как персональные данные, внутренние документы или данные, которые могут повлиять на безопасность или организацию. Убедитесь, что данные или информация, предоставленные чат-боту на основе искусственного интеллекта, не противоречат историческим традициям, культуре, этике, географии, политическим взглядам, территориальному суверенитету или обычаям Вьетнама. Также не используйте контент, который нарушает авторские права, права интеллектуальной собственности или другие смежные права.

При использовании чат-ботов на основе искусственного интеллекта избегайте создания учетных записей с тем же именем или паролем, что и у официальных учетных записей (служебные учетные записи электронной почты, внутренние системы и т. д.), чтобы обеспечить информационную безопасность. Используйте чат-ботов на основе искусственного интеллекта осторожно, эффективно и ответственно. Кроме того, тщательно протестируйте и оцените результаты, предоставляемые ИИ-чат-ботом, прежде чем использовать его. Убедитесь, что информация является точной, соответствует рабочему контексту и не вводит в заблуждение или не является ошибочной при ее применении. Не стоит полностью полагаться на ИИ-чатботов, для принятия решений их необходимо сочетать с личными знаниями и опытом.

Для агентств и подразделений необходимо пропагандировать, распространять и направлять кадры, государственных служащих, государственных служащих и работников по использованию ИИ-чатботов в соответствии с функциями, задачами, полномочиями и характеристиками агентства или подразделения. В котором основное внимание уделяется обеспечению безопасности и защиты сети.

Ответственность за использование чат-ботов на основе искусственного интеллекта лежит на руководителе агентства или организации. Отвечает за управление и защиту учетных записей с использованием чат-бота на основе искусственного интеллекта; В случае, если учетная запись агентства или подразделения теряет контроль или подвергается фальсификации, агентство или подразделение должно уведомить об этом подразделение по развертыванию ИИ-чат-бота для своевременного реагирования.

Управление и авторизация доступа в чат-боте на основе ИИ должны соответствовать функциям, задачам и полномочиям участников, использующих чат-бот на основе ИИ.

Если должностное лицо, государственный служащий или государственный служащий увольняется или меняет место работы, агентство или подразделение должно отозвать ключ безопасности (если таковой имеется) или аннулировать учетную запись пользователя чат-бота на основе искусственного интеллекта для обеспечения безопасности и строгого управления.

Постепенно сформируйте собственную базу знаний, на основе которой вы сможете создавать специализированные чат-боты для обслуживания деятельности вашего агентства или подразделения.

Регулярно отслеживать и оперативно понимать ситуацию с использованием чат-ботов на основе искусственного интеллекта кадровыми сотрудниками, государственными служащими, государственными служащими и работниками, находящимися под руководством. Подразделение по внедрению чат-ботов на основе искусственного интеллекта отвечает за предоставление подробных инструкций и регулярной технической поддержки для обеспечения бесперебойного и безопасного использования.

Для кадров, государственных служащих, работников государственных органов и рабочих необходимо самостоятельно управлять и брать на себя ответственность за защиту персональных данных, объявленных на платформах и в информационных системах органов и подразделений; Не разглашайте учетные записи и не осуществляйте несанкционированные подключения к платформам и информационным системам агентств и подразделений в чат-ботах с искусственным интеллектом.

При эксплуатации и использовании чат-ботов в целом и чат-ботов на основе искусственного интеллекта в частности в общественных точках доступа в Интернет ни в коем случае не включайте режим хранения паролей во время использования. Не предоставляйте чат-боту на основе искусственного интеллекта персональные данные, идентификационную информацию и другую конфиденциальную информацию о себе или других лицах. Не используйте чат-ботов в целом и чат-ботов на основе искусственного интеллекта в частности в незаконных целях, для нарушения общественной морали или для таких действий, как взлом, создание дипфейков или мошенничество.

В случае возникновения в процессе внедрения каких-либо трудностей, проблем или серьезных неполадок при использовании чат-ботов на основе искусственного интеллекта агентствам и подразделениям необходимо обратиться за поддержкой в Национальный департамент цифровой трансформации Министерства науки и технологий.

Известно, что Министерство науки и технологий разрабатывает Национальную программу трансформации ИИ для применения ИИ во всех областях; Создание общей вычислительной инфраструктуры ИИ.

Национальная программа трансформации ИИ должна демонстрировать дух «общечеловеческого» и «комплексного» подхода. Цель — предоставить каждому гражданину и государственному служащему виртуального помощника.

Соответственно, крайний срок подачи Национальной программы трансформации ИИ премьер-министру — май 2025 года, а к ноябрю 2025 года у людей должен появиться виртуальный помощник.