Более половины представителей поколения Z слушают ИИ вместо своего начальника

Согласно новому отчету образовательной компании upGrad, около 56% представителей поколения Z предпочитают обращаться за помощью к искусственному интеллекту (Gen AI), а не к своим менеджерам, когда сталкиваются со сложной задачей на работе. Главные причины в том, что Gen AI доступен круглосуточно (66%), дает объективные советы (56%) и обеспечивает конфиденциальность в деликатных разговорах (49%).

Отчет основан на данных, полученных от 3512 сотрудников поколения Z из различных отраслей и 1128 руководителей отделов кадров.

Поколение Z склонно во многом доверять поколению AI на работе. (Иллюстрация: Freepik)

Использование искусственного интеллекта стремительно растет на рабочих местах и среди всех поколений. Для поколения Z искусственный интеллект — это не просто инструмент, а важная часть их профессиональной идентичности.

В настоящее время почти три четверти сотрудников поколения Z интегрировали технологии Gen AI в свой рабочий процесс. Многие видят в этом инструменте явный потенциал: 77% говорят, что Gen AI открывает новые возможности, а 65% нейтрально или оптимистично оценивают его влияние. Более половины представителей поколения Z прогнозируют, что в течение следующих пяти лет поколение ИИ будет играть центральную или вспомогательную роль в их работе.

В частности, поколение Z все чаще отдает приоритет использованию ИИ для поиска быстрых, актуальных и эффективных решений. Когда им нужны мгновенные ответы или персонализированные решения, более половины выбирают Gen AI вместо традиционных источников обучения. 38% полагаются на эту технологию для решения сложных задач, а четверть прибегают к ней для удобства, когда традиционные ресурсы недоступны.

Однако поколение Z использует ИИ выборочно и зачастую весьма скрытно. Около четверти готовы поделиться своим опытом использования GenAI с коллегами для совместной разработки, в то время как еще четверть держат это в секрете, чтобы избежать осуждения. Тем не менее, половина представителей поколения Z чувствует себя комфортно, делясь информацией, когда контекст, коллеги и отношение к ИИ соответствуют требованиям.

Для поколения Z результаты GPT часто хорошо соответствуют потребностям с минимальными корректировками. В частности, 72% сотрудников поколения Z признаются, что используют результаты ИИ с минимальным редактированием или вообще без него, в то время как три четверти считают, что обратной связи GPT достаточно. Кроме того, четверть представителей поколения Z настраивают GPT под свои нужды, чтобы свести редактирование выходных данных к минимуму.

В отчете также отмечается большой разрыв между ожиданиями поколения Z и текущей реальностью внедрения ИИ в бизнесе. Чтобы ИИ был действительно эффективным, организациям необходимо разработать четкие и своевременные рекомендации и обеспечить соответствующее обучение.

В настоящее время 54% сотрудников поколения Z оценивают существующее обучение как недостаточно хорошее, а 52% не уверены в актуальности программ обучения, а некоторые даже сообщают, что необходимое обучение проводится редко или не проводится никогда.

Кварц

Источник