Обработано более 84% отзывов и рекомендаций, отправленных через iHanoi.

Официально запущенное 28 июня приложение iHanoi «Гражданин цифровой столицы» представляет собой онлайн-канал взаимодействия между людьми, предприятиями и властями города Ханой на всех уровнях.

С помощью этого интерактивного канала люди и предприятия Ханоя могут направлять многочисленные вопросы властям всех уровней для оперативного рассмотрения и решения.

Сообщая журналистам VietNamNet об использовании iHanoi, Департамент информации и коммуникаций Ханоя сообщил, что за 4 месяца официальной эксплуатации к настоящему моменту около 14 миллионов человек получили доступ к приложению iHanoi и воспользовались им.

По состоянию на 31 октября общее количество пользователей, зарегистрировавших учетные записи iHanoi, достигло 1 043 724. По предварительным данным Департамента информации и коммуникаций Ханоя, в городе около 5,3 млн человек старше 15 лет пользуются смартфонами, а доля этой группы людей, зарегистрировавших учетную запись для использования iHanoi, в настоящее время составляет почти 19,7%.

Приложение W-гражданин Цифровая перепись iHanoi 00.jpg
Народный комитет Ханоя будет исследовать и развивать iHanoi в соответствии с моделью суперприложения, чтобы интегрировать различные услуги и функции для обслуживания людей и предприятий в этом районе. Иллюстрация: Т.Хиен

Во многих районах, поселках и городах города активно создаются учетные записи iHanoi для людей, из которых 5 населенных пунктов с большим количеством учетных записей iHanoi у людей — это 3 района Чыонг Ми, Ба Ви, Сок Сон и 2 района Ха Донг, Лонг Бьен.

За последнее время город получил 17 083 отзывов и рекомендаций от людей и предприятий. Из них рассмотрено 14 398 жалоб и рекомендаций, что составляет 84,3%. Из 7194 отзывов с рецензиями 55% были удовлетворены и приняты.

Будет развивать iHanoi по модели суперприложения

В плане «Развитие, модернизация и расширение платформы «Гражданин цифровой столицы» — iHanoi в городе в период 2025–2026 гг.», опубликованном 28 октября, Народный комитет Ханоя поставил цель сделать iHanoi единственной централизованной платформой приложений социальных сетей в столице, которая наилучшим образом будет служить людям и бизнесу, под девизом «Принимать людей и бизнес в качестве субъекта, в качестве центра обслуживания правительства» .

Согласно плану, одной из целей, которую необходимо достичь, является обеспечение того, чтобы 100% жителей города старше 15 лет, имеющих смартфоны, имели доступ к приложению iHanoi и могли им пользоваться.

Наряду с этим Городской народный комитет также поставил множество других целей, таких как: количество людей и предприятий, получающих доступ и использующих iHanoi, увеличивается как минимум на 30% в год; 100% отзывов и предложений от людей и предприятий принимаются, обрабатываются, решаются, и результаты быстро возвращаются через iHanoi; 100% должностных лиц и государственных служащих на всех уровнях власти владеют приложением iHanoi; 100% персональных и деловых данных защищены...

Требования к расширению приложения iHanoi заключаются в обеспечении улучшенного пользовательского опыта; Повысить информационную безопасность системы; Приложения ИИ помогают государственным служащим быстро, оперативно и точно получать и обрабатывать отзывы и рекомендации; В то же время он помогает людям и предприятиям легко взаимодействовать и искать информацию.

В ближайшее время Ханой будет исследовать и развивать iHanoi в соответствии с моделью суперприложения, чтобы интегрировать различные услуги и функции для обслуживания людей и предприятий от подходящих партнеров.

Добавление новых функций на платформу iHanoi для удовлетворения растущих эксплуатационных потребностей людей и предприятий столицы, особенно в сферах транспорта, здравоохранения, образования, охраны окружающей среды, туризма, землепользования, планирования, заказов на строительство, онлайн-платежей, государственных услуг...

В то же время город создаст систему чат-ботов и виртуальных помощников, которые помогут должностным лицам и государственным служащим получать и обрабатывать отзывы и рекомендации от людей и предприятий; Помогите людям и компаниям взаимодействовать, задавать вопросы, искать и использовать информацию в приложении iHanoi.

Также будут добавлены дополнительные функции повышения безопасности системы для предотвращения атак; Осуществлять мониторинг, контроль и раннее выявление рисков потери информационной безопасности системы; Регистрируйте все действия системы в режиме реального времени.

Чтобы люди и предприятия понимали, соглашались и реагировали на использование iHanoi, в ноябре Народный комитет Ханоя запустил пиковый конкурс по руководству по установке, активации учетных записей и использованию утилит на платформе «Digital Capital Citizen».

Жители Ханоя в курсе ситуации с наводнением после шторма Яги на iHanoi. С утра 11 сентября информация о ситуации с наводнением после шторма Яги постоянно обновляется городом Ханоем в приложении для граждан цифровой столицы iHanoi. В настоящее время этим приложением пользуются около 1 миллиона человек.