Индустрия туризма постепенно устраняет узкие места и ускоряет темпы восстановления утраченного. В частности, многие компании и эксперты называют работу по коммуникациям и продвижению направлений «узким местом», которое мешает развитию вьетнамского туризма.
Вьетнам пытается привлечь иностранных туристов.
Появилась новая политика, надо немедленно «кричать»!
«Если эти визовые и иммиграционные правила будут одобрены, мы должны немедленно продвигать их среди туристов, чтобы они могли заранее подавать заявки на визы во Вьетнам . Избегайте ситуации, когда дверь открыта, но никто не знает, упуская возможность, как это было, когда туризм впервые открылся после Covid-19. Независимо от того, насколько прекрасен Вьетнам , насколько новы продукты, насколько открыты двери, если туристы не знают, они не приедут», - отметил г-н Нгуен Чау А, директор туристической компании Oxalis.
Упущенная возможность, о которой упомянул г-н Нгуен Чау А, до сих пор вызывает сожаление у многих людей, работающих в туристической отрасли. После официального устранения всех барьеров в борьбе с болезнями с целью получить преимущество в гонке за привлечение иностранных туристов в марте 2022 года Вьетнам почти воспользовался этим преимуществом. По сравнению с Таиландом в то время Вьетнам был гораздо более открытым: требовались только отрицательные результаты тестов, не требовался карантин, а процедуры подачи заявлений на визу были восстановлены до уровня, существовавшего до пандемии. Между тем, в Таиланде по-прежнему действует программа «Тест и уходи», согласно которой иностранные туристы должны провести одну ночь на карантине в отеле, чтобы дождаться результатов ПЦР-теста. В случае положительного результата им необходимо продолжить карантин в течение 14 дней. Не говоря уже о том, что стоимость карантина тоже довольно высока, включая транспорт из аэропорта в отель, питание... Однако, как ни парадоксально, Таиланд поднялся, чтобы «перехватить» всех первых туристов, которые снова отправятся в путешествие, особенно индивидуальных путешественников, в то время как мы широко распахнули двери и все еще ждем гостей. Причина в том, что ваша страна предоставила в СМИ полную, тщательную и подробную информацию об иммиграционных процедурах, в то время как Вьетнам в то время все еще был неопределенным и не имел никакой информации. Когда существуют особые правила, нет четкой коммуникации, никто не знает, поэтому мало кто выбирает Вьетнам .
Необходимо более широкое и сильное продвижение для повышения узнаваемости направления
Вьетнамский туризм нуждается в систематических, профессиональных, долгосрочных и постоянных инвестициях, чтобы воспользоваться конкурентными преимуществами и быстро восстановиться. Туристическим компаниям необходимо изменить свою модель в сторону B2C, то есть продавать напрямую туристам, ограничив использование иностранных партнеров, чтобы активно разрабатывать новые продукты и активно захватывать рынок. В то же время Главному департаменту туризма необходимо иметь более широкие и эффективные программы продвижения направлений. Для повышения узнаваемости места назначения требуется гораздо больше денег. Как только появится осведомленность, компаниям станет легче продавать свою продукцию.
Г-н Нгуен Чау А, директор туристической компании Oxalis
Г-н Нгуен Чау А отметил, что маркетинг и коммуникация всегда были самыми слабыми сторонами вьетнамского туризма. Даже пещера Шондонг известна как одна из самых великолепных пещер в мире, но если вы спросите 10 сингапурцев, все 10 из них скажут, что не знают. Вьетнам долгое время «зависел» от иностранных медиа-партнеров, которые ему «помогали». 80% иностранных туристов во Вьетнам привозят иностранные компании. Большинство вьетнамских туристических компаний работают по модели B2B, что означает, что они только создают продукты и предлагают их партнерам, чтобы те могли предложить их туристам. Эта модель была успешной до пандемии, поскольку рынок в значительной степени зависел от азиатских туристов, путешествующих в основном группами. Однако европейский и американский туристические рынки различаются. Туристические компании, которые возят европейских туристов во Вьетнам, не тратят много денег на продвижение направления, поэтому туристы мало знают о Вьетнаме , и число туристов, выбирающих поездку во Вьетнам, ограничено.
«Поскольку предприятия в основном продвигают туризм в формате B2B, туристическая индустрия поддерживает только выездные мероприятия и некоторые рекламные программы. У нас очень мало программ продвижения направлений. В текущем контексте произошли серьезные изменения в моделях туризма, особенно для европейских и американских туристов. Они предпочитают самодостаточные, исследовательские и экспериментальные модели туризма. Если информация и образы направлений не будут широко распространяться и продвигаться, это будет для нас очень невыгодным в конкурентной борьбе», — оценил г-н Чау А.
Иностранные туристы посещают плавучий рынок Кай Ранг, Кантхо
Стоимость акции составляет 1/50 от Таиланда.
До пандемии в среднем ежегодно Главное управление туризма принимало участие примерно в 20 крупных международных выставках, таких как: Travex, ITB (Германия), MITT (Россия), Jata (Япония)..., организовывало 10–15 туристических групп в формате ознакомительных и маркетинговых поездок (ознакомительные туры, пресс-туры) для представления выдающихся направлений и туристических услуг Вьетнама , а также проводило более 20 мобильных арт-представлений (роуд-шоу) на ключевых зарубежных рынках. Даже внутри страны местные власти пытаются организовать множество мероприятий для привлечения туристов со всей страны. После пандемии масштабы деятельности по продвижению туризма во Вьетнаме также значительно возросли, были изменены многие методы, такие как активное представление имиджа Вьетнама на известных мировых телеканалах, продвижение туризма через кино, кухню и т. д.
Однако руководитель Генерального департамента туризма признал, что самой большой трудностью в продвижении вьетнамского туризма является финансирование. Бюджет Вьетнама на развитие туризма составляет 2 миллиона долларов США в год, в то время как такие страны региона, как Таиланд, тратят около 86 миллионов долларов США, Малайзия — около 130 миллионов долларов США, а Сингапур — 100 миллионов долларов США. Для решения проблемы финансирования в конце 2018 года премьер-министром было принято решение о создании Фонда поддержки развития туризма, однако на сегодняшний день фонд еще не сформировал свой аппарат и не может быть запущен в эксплуатацию. Модель ранее никогда не реализовывалась, поэтому она сложна с точки зрения людей, техники и механизмов.
Число иностранных туристов во Вьетнаме в мае сократилось
Данные, опубликованные недавно Главным статистическим управлением, показывают, что число иностранных туристов, посетивших Вьетнам в мае прошлого года, оценивается в 916 300 человек, что на 6,9% меньше, чем в предыдущем месяце. За первые 5 месяцев 2023 года Вьетнам посетило около 4,6 млн иностранных туристов, что в 12,6 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, но все равно составляет всего 63% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года до пандемии. Доходы от услуг по размещению и питанию на внутреннем рынке за последние 5 месяцев выросли на 22,1% и оцениваются в 268 300 млрд донгов; Доходы от туристического сектора увеличились на 89,4% и оцениваются в 11 600 млрд донгов из-за большого количества праздников в этом месяце.
Кроме того, Вьетнам открыл только 3 туристических представительства за рубежом (в Японии, Корее и Великобритании), в то время как Таиланд в настоящее время имеет 29 офисов на 3 основных континентах, включая 18 представительств в Азии, 8 офисов в Европе и 3 в Северной Америке; Малайзия имеет 35 туристических представительств за рубежом; В Сингапуре 23 офиса; В Корее 31 офис.
«В продвижении и рекламе туризма первоочередная задача — нацелиться на рынок, проникнуть на него и использовать его. Наличие представительств на рынках очень важно. Однако по многим причинам до сих пор офисы по продвижению туризма во Вьетнаме на рынках все еще очень ограничены. Это также один из самых больших недостатков вьетнамской туристической отрасли в конкуренции за направления», — сказал руководитель Генерального департамента туризма.
Г-н Као Три Дунг, председатель Ассоциации туризма Дананга, сказал, что продвижение и реклама туризма, объединение населенных пунктов для создания системы новых и привлекательных продуктов — это вопросы, которые необходимо решать как можно скорее, чтобы придать импульс развитию вьетнамского туризма.
«Туристическая индустрия продемонстрировала большую решимость, но одной отрасли недостаточно. Туризм хочет продвигаться, но выделяет мало бюджета. Годовой бюджет на продвижение туризма во Вьетнаме составляет всего около 1/50 от бюджета Таиланда. Как бы мы ни старались, с такими небольшими ресурсами бренд направления не сможет быстро подняться. Бизнес ожидает, что с Указом 82 премьер-министр разработает конкретную и сильную политику, которая проложит путь министерствам и ведомствам для быстрой реализации решений по устранению трудностей в туристической отрасли в соответствии с целью сделать туризм передовым сектором экономики», - сказал г-н Као Три Дунг.
Ссылка на источник
Комментарий (0)