Ограничить расходы на бонусы, продлить период выплаты «комиссии» страховым агентам

Циркуляр № 67/2023/TT-BTC (Циркуляр 67) содержит подробные указания по ряду статей Закона о страховом деле и недавно изданного Указа № 46/2023/ND-CP, способствующего дальнейшему совершенствованию системы правовых документов по страховой деятельности.

Giới hạn chi phí thưởng, kéo dài thời gian chi 'hoa hồng' cho đại lý bảo hiểm - Ảnh 1. — Циркуляр 67 внес поправки в лимиты «комиссий», потребовав более длительного распределения комиссионных выплат.

По словам г-на Нго Вьет Чунга, директора Департамента управления и надзора за страхованием ( Министерство финансов ), циркуляр 67 содержит много важных положений для улучшения качества деятельности страховых агентств, уделяя особое внимание развитию в глубину, а не вширь, например, положения о повышении прозрачности деятельности агентств, особенно деятельности агентств через кредитные организации и филиалы иностранных банков.

Например, нормативные акты требуют, чтобы в каждом филиале и операционном офисе кредитной организации был создан отдельный операционный отдел для осуществления деятельности страхового агентства, отделенный от других направлений деятельности кредитной организации.

Или правила, требующие от страховых агентов регистрировать процесс консультирования по страховым продуктам, таким как продукты страхования, связанные с инвестициями. Поскольку это довольно сложный продукт, он требует высокой осведомленности и финансирования от участников.

«Мы хотим улучшить качество консультаций, избежав ситуации, когда консультанты «заставляют» клиентов приобретать страховые продукты, которые не соответствуют их потребностям и финансовым возможностям», — сказал г-н Трунг.

Циркуляр 67 также предусматривает, что банки, действующие в качестве агентов, должны четко информировать клиентов о том, что страховые продукты, распространяемые через кредитные организации, не являются продуктами кредитной организации. Участие в страховых продуктах не является обязательным условием для пользования иными услугами и продуктами кредитных организаций.

Кредитным организациям не разрешается консультировать, представлять, предлагать или организовывать заключение договоров инвестиционного страхования для клиентов в течение 60 дней до и после 60 дней с даты выдачи всей суммы кредита.

Запрос на более длительный период выплаты «комиссии»

Что касается регулирования инструментов защиты прав клиентов, а также проверки и мониторинга страховыми компаниями деятельности агентов по консультированию и заключению договоров с клиентами, то, по словам г-на Трунга, циркуляр 67 требует наличия документов в договорах страхования: для долгосрочных продуктов страхования жизни с денежной стоимостью страховые компании должны нести ответственность за предоставление покупателю страховки краткого документа на бумажном носителе и должны иметь подтверждение от покупателя страховки, чтобы помочь покупателю страховки легче получить доступ к информации, лучше понять продукт, права и обязанности при участии в договоре страхования жизни до принятия решения о подписании договора...

С точки зрения бизнеса Циркуляр 67 позволяет страховым компаниям участвовать в процессе проверки, мониторинга и устранения нарушений, касающихся качества агентской деятельности сотрудников агентской организации.

Страховые организации должны проводить периодический надзор и проверки для обеспечения качества внедрения страховых продуктов и консультационной деятельности сотрудников организаций-поставщиков; оперативно взаимодействовать с агентской организацией для проверки, рассмотрения и обработки жалоб от покупателей страховых полисов, связанных с консультациями персонала агентской организации, а также для устранения нарушений (если таковые имеются).

Примечательно, что циркуляр 67 также изменяет лимиты на «комиссии» в сторону требования более длительного распределения периодов выплаты комиссий, чтобы побудить агентов сосредоточиться на качестве эксплуатации и обслуживания страховых договоров. В то же время добавьте ограничения на расходы на бонусы и поддержку агентов, чтобы гарантировать эффективность бизнеса страховых компаний, стремясь развивать качество, а не фокусироваться на количестве...

Ссылка на источник