Решение DHub от DGV Digital помогает компаниям сектора FMCG оптимизировать процесс eRTM — систему управления и обслуживания каналов дистрибуции и точек продаж.
Рынок товаров повседневного спроса (FMCG) является одним из крупнейших потребительских рынков в мире, характеризующимся быстрым ростом и высокой конкуренцией. В последнее время предприятия отрасли товаров повседневного спроса сосредоточились на использовании технологий и данных для решения управленческих задач и оптимизации эффективности бизнеса. В частности, Dhub, разработанный компанией DGV Digital, представляет собой решение, помогающее решить множество проблем, связанных с управлением и обслуживанием каналов дистрибуции.
Г-н Нгуен Хыу Ань Хао, директор по продажам DGV Digital, рассказал об улучшении качества обслуживания клиентов в цифровую эпоху. Фото : D GV Digital
Как экосистема, включающая такие решения, как Retailer App, PG App, TMS (система управления транспортом), CDP, CRM, Loyalty Platform, DHub создан для оптимизации процесса управления, заботы о каналах дистрибуции, точках продаж и клиентах, помогая компаниям FMCG более эффективно отслеживать деятельность по продажам. С помощью DHub компании могут использовать цифровые технологии для эффективного отслеживания продаж и принятия решений на основе глубокого анализа больших объемов данных.
По данным DGV Digital, решение DHub было разработано для решения операционных проблем предприятий FMCG. В прошлом предприятия часто испытывали трудности с доступом к большим хранилищам данных, поскольку данные хранились и управлялись в отдельных, несовместимых системах. Поэтому извлечение и синтез данных из этих источников становились сложными и трудоемкими. Кроме того, анализ данных требует значительных инвестиций в системы анализа данных и группы экспертов, которые смогут анализировать, выбирать и предоставлять полезную информацию.
Кроме того, предприятиям не хватает информации о спросе на товары в точках продаж, что затрудняет определение того, какие продукты следует продавать в магазине, и принятие соответствующих решений о производстве и дистрибуции продукции. Реализация мероприятий по продажам в точках продаж также затрудняет установление контакта и установление связи с клиентами.
Кроме того, отсутствие персонализированного контента также существенно влияет на возможность охвата пользователей и установления с ними связи, что зачастую делает маркетинговые кампании неэффективными и приводит к большим потерям с точки зрения затрат, поскольку они не достигают нужной целевой аудитории. «Чтобы преодолеть эти проблемы, предприятиям FMCG необходимо инвестировать в технологии, анализ данных и маркетинг для оптимизации своих бизнес-стратегий», — заявил представитель DGV Digital.
Представитель DGV Digital общается с клиентами на мероприятии «Новые тенденции розничной торговли в цифровую эпоху». Фото: DGV Digital
Для решения вышеуказанных проблем DHub предоставляет инструмент управления прямыми продажами от производителей к конечным потребителям, помогая предприятиям автоматически понимать и отслеживать процесс продаж. Эти решения обеспечивают сбор информации о товарах в точке продажи, а также данных о клиентах в режиме реального времени. Главное преимущество DHub заключается в том, что он позволяет компаниям оптимизировать операции, сокращать расходы и улучшать качество обслуживания клиентов, одновременно конкурируя на цифровом рынке. «Используя возможности данных, DHub помогает компаниям глубже понять потребности и предпочтения точек продаж, включая дистрибьюторов, розничные системы и сети супермаркетов, тем самым соответствующим образом корректируя свои продукты и системы дистрибуции», — поделился представитель разработчика.
Являясь экосистемой с индивидуальными решениями для каждого бизнеса, DHub отличается высокой скоростью развертывания и способен консультировать и решать многие практические бизнес-задачи. По данным DGV Digital, DHub обладает масштабируемыми функциями, которые можно адаптировать под конкретные потребности предприятий и клиентов. «Предприятия FMCG могут оптимизировать управление точками продаж, процессы оформления заказов, управление запасами, дистрибуцию продукции и управление клиентами. Кроме того, инструменты eRTM, разработанные DHub, также помогают сократить расходы, улучшить контроль и мониторинг бизнес-процессов», — подтвердил представитель компании.
Хоай Фыонг
Ссылка на источник
Комментарий (0)