Постоянный рост за счет диверсифицированной бизнес-модели

Консолидированный отчет Generali Group зафиксировал резкий рост валовых подписанных премий до 50,1 млрд евро (рост на 20,4% в годовом исчислении в 2023 году) благодаря значительному росту как страхования жизни, так и страхования иного, чем страхование жизни.

Положительный чистый денежный поток от операций по страхованию жизни достиг 5,1 млрд евро благодаря продуктам страхования и инвестиционного страхования. Новая операционная прибыль увеличилась до 1 289 млн евро (рост на 3,7% в годовом исчислении).

Компания Generali объявила о дальнейшем росте операционных результатов до 3,7 млрд евро (рост на 1,6% в годовом исчислении в 2023 году) благодаря значительному вкладу сегментов страхования жизни и управления активами. Скорректированная чистая прибыль достигла 2 млрд евро; Общая стоимость активов под управлением группы достигла 821 млрд евро (рост на 25,2% в годовом исчислении). По имеющимся данным, Generali имеет прочную позицию по капиталу: маржа платежеспособности составляет 211% (по сравнению с 220% в 2023 финансовом году).

картинка 1.png

«Этот результат подтверждает устойчивость Generali, эффективность нашей стратегии и нашу способность создавать ценность для всех наших заинтересованных сторон в сложном макроэкономическом и геополитическом контексте», — сказал Филипп Донне, генеральный директор Generali Group. «Generali гордится своим развитием в качестве глобального партнера в сфере страхования и управления активами с все более диверсифицированным профилем бизнеса. Мы на пути к достижению всех амбициозных целей нашей стратегии «Пожизненный партнер 24: ускорение роста» благодаря постоянным усилиям всех наших сотрудников и наших каналов агентств; мы готовы подготовиться к новой стратегии в 2025 году».

Generali Vietnam выплатила почти 400 млрд донгов в качестве страховых возмещений

На вьетнамском рынке компания Generali добилась позитивного прогресса в развитии своей сети операций и каналов сбыта за первые 6 месяцев 2024 года. Ко второму кварталу 2024 года компания Generali Vietnam открыла около 20 новых генеральных агентств в провинциях и городах. На сегодняшний день Generali имеет более 90 генеральных агентств и центров обслуживания клиентов, обслуживающих более 500 000 клиентов по всей стране.

«Продолжая эту динамику роста, Generali продолжит расширять свою офисную систему во второй половине 2024 года, чтобы лучше обслуживать клиентов», — заявил представитель Generali Vietnam.

картинка 2.png

По словам представителя Generali Vietnam, в первой половине 2024 года компания выплатила около 400 млрд донгов в виде страховых возмещений по почти 110 000 клиентских случаев. Компания обрабатывает в среднем 20 000 претензий в месяц, используя надежный и автоматизированный процесс обработки претензий.

Более 400 медицинских учреждений подключены напрямую, что делает гарантированную оплату больничных услуг для клиентов более удобной и быстрой. Помимо отмены требования предоставлять оригиналы бумажных документов, компания Generali Vietnam оптимизировала процесс онлайн-транзакций, благодаря чему у клиентов теперь уходит всего 2 минуты на подачу запроса, 30 минут на получение ответа и получение оплаты в течение 48 часов с момента одобрения. На сегодняшний день более 85% клиентов Generali воспользовались услугой урегулирования претензий онлайн через приложение GenVita и остались ею довольны.

картинка 3.jpg

Кроме того, в целях повышения качества обслуживания Generali постоянно инвестирует в реализацию программ благодарности и установления связей для повышения удовлетворенности клиентов. Типичным примером является программа «День кино — Generali дарит вам день по вашему желанию», в рамках которой постоянным клиентам в Ханое, Дананге и Хошимине были предоставлены тысячи бесплатных билетов в кино. Программа «Enchanting Spin, Get Your Wishes» также предлагает сотни призов, таких как автомобили Vinfast, мотоциклы SH... общей стоимостью 3,6 млрд донгов для клиентов, которые сотрудничают с Generali на протяжении многих лет.

Согласно отчету консалтинговой компании Epiphany-RBC, благодаря постоянным усилиям компания Generali Vietnam продолжает сохранять лидирующие позиции на рынке по показателю общей удовлетворенности клиентов (R-NPS) после второго квартала 2024 года.

В последнее время компания Generali Vietnam постоянно получает множество престижных наград, таких как: премия Golden Dragon журнала Vietnam Economic Magazine в номинации «Ведущая страховая компания в области инноваций и обслуживания клиентов во Вьетнаме», «10 самых престижных страховых компаний 2024 года» по результатам опроса Vietnam Report.

(Источник: Generali Vietnam)