Ford Ensure заботится о клиентах, использующих автомобили Ford

Ford Ensure является частью комплексной экосистемы послепродажного обслуживания Ford Vietnam.

Надежный партнер

Ford Ensure — это программа сотрудничества между Ford Vietnam и четырьмя авторитетными страховыми партнерами, включая Bao Viet Insurance, BSH Insurance, PVI Insurance и Tasco Insurance.

Имея за плечами 60 лет работы, Bao Viet является одним из ведущих брендов на рынке. Пионер цифровой трансформации с приложением Baoviet Direct, помогающим клиентам легко отслеживать и управлять страховыми полисами. В 2016 году компания Bao Viet заключила стратегическое партнерство с Ford Vietnam, создав прочную основу для внедрения комплексных страховых решений для клиентов, владеющих автомобилями Ford во Вьетнаме.

Страховая компания Bao Viet Hai Duong всегда утверждает себя в качестве ведущего бренда на рынке Хайзыонг. С начала года подразделение завершило выплату страховых выплат по 531 договору страхования автострахования от физического ущерба всех видов. Из них около 25% столкновений, повлекших за собой крупный ущерб, были компенсированы предприятиями на общую сумму более 2 млрд донгов.

Компания Bao Viet Hai Duong является пионером цифровой трансформации с приложением Baoviet Direct, которое помогает клиентам легко отслеживать и управлять страховыми полисами.

BSH Insurance — член DB Insurance (DBI) группы DB Group Korea (DBI имеет рейтинг A+ по версии AM Best и A по версии S&P). Предоставление надежных страховых продуктов с высокой компенсационной стоимостью. В 2024 году выручка BSH Hai Duong составит более 35 млрд донгов, из которых около 80% придется на деятельность по страхованию автотранспортных средств. В первом квартале 2025 года компания осуществила выплату страховых возмещений по около 1000 случаев ДТП...

«Чтобы обеспечить круглосуточное обслуживание клиентов, должностные лица и сотрудники BSH Hai Duong всегда преданы своей работе», — отметила г-жа Май Ти Хюэ, директор страховой компании BSH Hai Duong.

PVI Insurance — один из ведущих брендов на рынке Вьетнама, получивший рейтинг A- от AM Best за финансовую состоятельность, с круглосуточной сетью оценщиков и процессом обработки претензий, соответствующим международным стандартам (ISO 9001:2015). Компания PVI Hai Duong Insurance всегда поддерживает долю выручки от деятельности по страхованию автотранспортных средств на уровне 20–23% от общей выручки. В первом квартале 2025 года выручка от страхования автотранспортных средств достигла почти 3,33 млрд донгов, что позволило выплатить страховые возмещения по 147 случаям на общую сумму более 855 млн донгов.

PVI Hai Duong всегда координирует свою деятельность с офисом PVI, специализирующимся на обслуживании клиентов на севере, обеспечивая максимально быструю и эффективную поддержку клиентов.

«Для удобства клиентов мы регулярно используем программное обеспечение PVI Mobile для онлайн-оценки», — сказал г-н Доан Ван Нхат, руководитель отдела управления бизнесом и компенсаций PVI Hai Duong.

Компания Tasco Insurance владеет сетью сюрвейеров, охватывающих все провинции и города, с оптимизированным процессом компенсации и быстрой обработкой. Простые процедуры с меньшим количеством документов, применение технологий и цифровая трансформация — предприятия предлагают клиентам интеллектуальный, бесперебойный и удобный опыт.

Улучшить качество обслуживания

Цель Ford Ensure — предоставить клиентам непревзойденные преимущества с помощью подлинных стандартных процедур ремонта, гарантированного ремонта у дилера, экономии времени и денег клиентов. Быстрые новые и обновленные процессы для улучшения опыта владельцев автомобилей Ford.

Процесс страхования в случае столкновения: клиенты звонят на номер горячей линии и получают немедленную консультацию и инструкции. Далее следует процесс проверки, наблюдения за местом происшествия и составления протокола для определения объема и ответственности страховщика. В случае человеческих рисков клиенты получают поддержку от страховых компаний, получают конкретные инструкции, все оформляется быстро и удобно.

Сотрудничество с Ford Vietnam в рамках программы Ford Ensure демонстрирует приверженность компании Bao Viet Insurance повышению качества услуг автострахования с целью достижения международных стандартов в области компенсаций и обслуживания клиентов. «Благодаря объединению цифровой страховой экосистемы Bao Viet Insurance и подлинной сети послепродажного обслуживания Ford клиенты получат иной, более профессиональный и удобный опыт страхования, чем когда-либо прежде», — заявил представитель руководства Bao Viet.

Благодаря Ford Ensure клиенты смогут ремонтировать свои автомобили у авторизованных дилеров Ford с использованием оригинальных запасных частей.

Благодаря Ford Ensure клиенты могут ремонтировать свои автомобили в дилерских центрах Ford, используя оригинальные запасные части. Все страховые партнеры программы применяют гарантийную политику на ремонт в дилерском центре, что помогает клиентам экономить время и деньги.

«Ford Ensure — это одно из важных усилий по улучшению послепродажного обслуживания и обеспечению абсолютного спокойствия клиентов при использовании автомобилей Ford», — сказал г-н Ручик Шах, генеральный директор Ford Vietnam.

Ford Ensure является частью комплексной экосистемы послепродажного обслуживания, помогающей клиентам экономить время и деньги, гарантируя при этом наилучшее качество ремонта в соответствии с мировыми стандартами Ford.

ПВ

Источник: https://baohaiduong.vn/ford-ensure-cham-soc-khach-hang-su-dung-o-to-ford-409922.html