Решение проблемы ценового давления и прибыли

Средства массовой информации широко сообщают о прибытии во Вьетнам группы из 4500 индийских туристов — самого большого числа посетителей этого рынка за всю историю. Группа разделилась на множество групп, которые посетили и исследовали Ханой, Транган (Ниньбинь) и Халонг (Куангнинь) с 27 августа по 3 сентября.

Помимо важного значения для продвижения имиджа страны, а также известных направлений и живописных мест Вьетнама, это также прекрасная возможность для нас привлечь огромный поток посетителей из этой южноазиатской страны с населением более 1 миллиарда человек.

Г-н Ву Куок Чи, генеральный секретарь Ассоциации туризма Вьетнама, признал, что Вьетнам находится на ранних стадиях развития MICE-туризма (туризм в сочетании с организацией мероприятий, конференций, семинаров и т. д.), поэтому все еще существует много неопределенностей и необходимости учиться, но в долгосрочной перспективе мы должны думать о развитии в направлении профессионализма, поскольку MICE-туризм стал тенденцией, и некоторые страны даже определяют его как индустрию MICE.

По словам г-на Три, группа индийских туристов численностью 4500 человек является испытанием, которое выявляет проблемы, на которые вьетнамскому туризму необходимо обратить внимание и которые необходимо решить.

w путешествия турист еда 5 2504.jpg
Первые индийские гости из группы в 4500 человек приехали во Вьетнам на экскурсию. Фото: Тхать Тхао

Выявляя слабые стороны MICE-туризма во Вьетнаме, г-н Фам Ха, председатель Lux Group, сказал, что инфраструктура не может удовлетворить потребности больших групп из тысяч людей; плохая связь и сотрудничество между пунктами назначения и поставщиками услуг; отсутствие позиционирования национального направления MICE. Поэтому, участвуя в международных выставках, он видел, что партнеры не решались принять решение об организации делегаций MICE во Вьетнам.

Более того, хотя Вьетнам принимает тысячи индийских туристов, на самом деле доход невелик.

Г-н Нгуен Хыу Хоанг, вице-президент Вьетнамского клуба туризма MICE, сказал, что индийские туристы в целом и эта группа из 4500 человек использовали только транспортные средства и гидов вьетнамских туристических компаний; Что касается ресторанов, 11 5-звездочных отелей в Ханое, услуг в таких местах, как круизы в Халонге... Индийские партнеры работают напрямую.

Индийская сторона всегда запрашивает от 5 до 7, а то и 10 единиц для получения расценок, затем они берут самую низкую цену и возвращаются в отель или ресторан, который предлагает эту цену, чтобы поторговаться.

«В условиях жесткой ценовой войны, когда приходится принимать такую ​​большую группу гостей, никто не может отказать, поэтому туристическим агентствам, ресторанам и объектам размещения приходится соглашаться на цены, равные или ниже тех, которые применяются к отечественным партнерам», — сказал г-н Хоанг.

Конечно, оценил г-н Хоанг, 4500 гостей — это тоже много, каждое направление хочет обслуживать их, но в конечном итоге общий доход не так уж и велик.

Разделяя эту точку зрения, доктор Трин Ле Ань, преподаватель факультета туризма Университета социальных и гуманитарных наук, отметил, что у индийских туристических групп есть особые запросы, которые даже очень трудно удовлетворить, но ценность, которую они приносят, невелика, поскольку они используют большие цифры, чтобы сбить цену на место назначения. Это большая проблема для MICE-туризма и предприятий по снабжению во Вьетнаме.

Пока не позиционируется как направление MICE

Среди слабых сторон Вьетнама генеральный директор Фам Ха особо выделил то, что Вьетнам пока не позиционирует себя как направление для MICE-туризма.

Проблема заключается в том, что мы еще не позиционировали направления MICE в глазах международных организаторов MICE; Не существует специализированного агентства или отдела, специализирующегося на MICE, который говорил бы на том же языке, что и мы, тем самым оказывая поддержку клиентам.

В качестве примера конкурента г-н Ха привел Таиланд. Они уже давно позиционируют себя как ведущая страна в сфере MICE-туризма в Азии, имея тесные связи между государственным агентством, Управлением по туризму Таиланда и поставщиками услуг; Очень хорошая реклама и коммуникация на всех международных выставках. Между тем, Вьетнам обладает огромным туристическим потенциалом, имеет протяженную береговую линию, международные конференц-центры, организовывает крупные мероприятия и принимает множество делегаций,... но мы все еще этого не сделали.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo — мероприятие, объединяющее множество партнеров и поставщиков услуг в сфере MICE-туризма. Фото: ВМК

Говоря о практической деятельности, г-жа Ле Тхи Хонг Хан, директор филиала Vietluxtour в Ханое, также отметила, что, когда ее подразделение организует MICE в Таиланде или Сингапуре, правительства этих стран всегда имеют комплексную и долгосрочную политику по привлечению гостей MICE, предлагая множество стимулов, таких как подарки от туристов, способы приветствовать группы, другие виды поддержки и т. д.

Она предположила, что для развития MICE-туризма во Вьетнаме необходимы участие и поддержка со стороны управляющих агентств и местных органов власти, а также необходимая инфраструктура и услуги.

По данным ТС. Тринь Ле Ань, чем больше стран вы посещаете, тем яснее видите, что Вьетнам — это развивающийся рынок, который привлекает MICE-гостей своей новизной. Однако в долгосрочной перспективе он считает, что нам необходимо обеспечить первоклассный сервис, 4–5 звезд и выше; Персонал должен быть профессиональным и специализированным; Имеются дополнительные большие конференц-залы, вмещающие более 1000 человек,...

«После COVID-19 кадровые ресурсы в сфере туризма стали серьезной проблемой, их очень мало и они слабы, особенно специализированные кадры, поскольку во Вьетнаме до сих пор нет ни одного университета, специализирующегося на MICE или событийном туризме», - сказал г-н Ань.

Между тем, у нас нет никаких исследований и статистики по проценту гостей MICE, по тому, какие международные рынки являются ключевыми, по условиям, которые необходимо соблюдать, по преимуществам и т. д., и никто этого не делал.

Рынок MICE во Вьетнаме будет активно развиваться как на внутреннем, так и на международном уровне, но доля внутреннего рынка будет выше, а в международном сегменте мы привлечем большое количество посетителей из Азии благодаря выгодным ценам на авиаперелеты. Поэтому для развития MICE-туризма Вьетнаму следует сосредоточиться на внутреннем рынке и странах Азии.

(Г-жа Ле Тхи Хонг Хан, Vietluxtour)

Если взглянуть на туристическую карту Вьетнама, то 60–70 % международных посетителей приезжают из Азии, с такими рынками, как Северо-Восточная Азия, Япония, Корея, Тайвань (Китай), Индия и т. д., поэтому привлекать и организовывать MICE здесь проще всего; Что касается отдаленных рынков, которые могут привлечь роскошных гостей MICE, небольшие группы из 100-200 гостей, максимум 500 гостей, таких как США, Канада, страны Восточной и Западной Европы,... инфраструктура нашей страны очень подходит.

(Г-н Фам Ха, LuxGroup)

Более 500 туристических компаний примут участие в MICE Expo 2024

Утром 30 августа Ассоциация туризма Вьетнама (VITA) и Вьетнамский клуб MICE (VMC) представили программу мероприятий MICE Tourism Business Connection Event 2024 под названием: MICE EXPO 2024. Мероприятие состоится 27 сентября в Национальном конференц-центре.

Ожидается, что мероприятие привлечет 500 предприятий и 800 делегатов, что создаст хорошую возможность для предприятий представить и продвинуть свою продукцию, а также совместно определить тенденции, разработать планы действий на ближайшее время, а также «позиционировать вьетнамский бренд MICE-туризма на мировой карте MICE-туризма».