Туристический бизнес стремится адаптироваться, чтобы преодолеть супершторм № 3

Местные наводнения мешают принимать посетителей

Из-за продолжительных проливных дождей, вызванных последствиями шторма № 3, во многих северных населенных пунктах, таких как Лаокай, Йенбай, Хазянг, Каобанг, Лангшон, Лайчау и т. д., произошли наводнения и оползни. Поэтому многие населенные пункты прекратили туристическую деятельность или рекомендовали туристам ограничить посещение районов, которые могут оказаться небезопасными.

По информации Национального управления по туризму, из-за наводнения провинция Хазянг рекомендует не посещать районы, подверженные риску оползней и внезапных наводнений, такие как: дорога Мео Вак, Туан Хоа - Тхай Ан; Дорога Донг Ван - Мео Вак; Некоторые дороги и жилые районы в городе Хазянг и районах Хоангсуфи, Синьман, Куангбинь...

Туристы посещают бухту Халонг перед тем, как на берег обрушится шторм № 3. Фото: Хоай Нам

Аналогичным образом, с 8 сентября город Сапа (Лаокай) направил официальное сообщение с просьбой к национальному парку Хоанг Лиен, Управлению по туризму и развитию памятников и Управлению по управлению туристической зоной Хам Ронг временно прекратить прием посетителей. Представитель Sun World Fansipan сообщил, что для предотвращения штормов и наводнений туристическая зона будет временно закрыта с 9 сентября до дальнейшего уведомления.

Не только Лаокай временно прекратил принимать туристов из-за штормов и наводнений, с 6 сентября также временно прекратила принимать посетителей экотуристическая зона Транг Ан (Ниньбинь). С 7 сентября в районе Тамдао (Виньфук) на дороге вверх и вниз по горе Тамдао установлены двусторонние заграждения, чтобы перекрыть дорогу и не позволить людям и транспортным средствам подниматься или спускаться с горы в плохих погодных условиях. 9 сентября провинция Каобанг также рекомендовала туристам не приближаться к опасным районам, не участвовать в таких мероприятиях, как посещение водопада Банджок, рафтинг, плавание или восхождение на горы...

Из-за сложной ситуации с наводнением многие туристические агентства были вынуждены отменить туры на Север. Директор Kiwi Travel Фам Куи Хуэй сообщил, что компании только что пришлось отменить тур, в котором приняли участие 100 гостей из города. Хошимин на север в начале сентября. Аналогичным образом, директор по маркетингу и коммуникациям Saigontouris Travel Доан Тхи Тхань Тра сказал, что из-за штормов туры компании в северо-восточные и северо-западные регионы, отправляющиеся в сентябре, в настоящее время временно приостановлены или их время отправления отложено в зависимости от погоды.

Туристы посещают пик Фансипан (Лаокай) перед тем, как шторм № 3 обрушится на сушу. Фото: Хоай Нам

С точки зрения бизнеса, предоставляющего услуги туристическим агентствам, Дин Тхи Тху Тао, директор по продажам платформы онлайн-бронирования Mustgo, имеющей более 2000 партнеров-отелей по всей стране, заявила, что текущие бронирования влияют на бизнес-ситуацию на весь сентябрь. «Количество гостей, отменяющих и переносящих свои бронирования, составляет около 80% бронирований в Северном регионе», — поделилась Тао.

Предприятия предлагают множество вариантов

Информация от туристических компаний показывает, что для обеспечения прав туристов, забронировавших туры с отправлением в сентябре, компании разработали множество планов реагирования, таких как изменение расписания туров и перенос дат отправления.

Заместитель генерального директора туристической компании Viet Media - Фам Ань Ву сообщил, что компания предложила клиентам два варианта на выбор. В частности, для тех, кто все же хочет отправиться в северные провинции, поездка будет перенесена на другой день. Если туристы захотят изменить или перенести северные туры на другие туристические маршруты, такие как Фукуок, Центральный регион, компания оплатит сбор за замену авиабилета в размере от 800 000 до 2 000 000 донгов с пассажира в зависимости от маршрута полета. «Это расходы нашей компании. В настоящее время у авиакомпаний нет плана поддержки пассажиров при изменении маршрутов полетов».

Нячанг — одно из направлений, выбранных туристическими компаниями для привлечения туристов вместо затопленного северного туристического направления. Фото: Хоай Нам

Аналогичным образом директор по маркетингу компании Best Price Буй Тхань Ту сообщил, что у компании было несколько иностранных групп, забронировавших туры в Халонг, но из-за тайфуна Яги все эти расписания были отменены. Чтобы обеспечить выгоду для клиентов, компания предлагает план, согласно которому, если клиенты остаются во Вьетнаме в течение длительного времени и все равно хотят отправиться в Халонг после стабилизации погоды, компания может гибко перенести дату отправления. В случае, если клиент решит вернуться домой раньше, мы вернем деньги в соответствии с положениями договора.

По словам директора по маркетингу туристической компании Vietravel Нгуена Нгуета Ван Кханя, в связи с большим количеством клиентов, меняющих даты отправления туров на Север, наша компания также провела переговоры с партнерами о поддержке отмены услуг или изменения расписания без дополнительных затрат, особенно в непредвиденных случаях, таких как стихийные бедствия.

Золотой мост (Дананг) — одно из мест, выбранных туристическими компаниями в качестве альтернативы затопленному Северу. Фото: Хоай Нам

По данным туристической компании Vietluxtour, для иностранных туристов, имеющих заранее составленный график тура, компания заранее координирует действия с клиентами и партнерами, чтобы изменить маршрут тура, обеспечить безопасность и помочь клиентам по-прежнему получать уникальные впечатления от путешествия во Вьетнам.

По данным Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company, это подразделение также отложило многие графики туров в районы, сильно пострадавшие от шторма. Для туров, которые все еще проводятся в менее пострадавших районах, компания скорректировала маршруты, чтобы избежать зон с предупреждениями об опасности, а также добавила мероприятия в помещениях.

Между тем, директор Vietfoot Travel Company Фам Дуй Нгиа также подтвердил, что шторм № 3 нанес большой ущерб. Чтобы обеспечить максимальную безопасность туристов, компания разработала планы по корректировке, такие как отсрочка, изменение графика или перемещение в места, не затронутые штормами и наводнениями.

«В настоящее время компания зарегистрировала группу из 200 гостей для посещения бухты Халонг, но из-за штормов группа была переведена в Дананг, чтобы клиенты могли получить наилучшие впечатления, несмотря на непредвиденную ситуацию. Такие варианты поддержки, как изменение маршрута или возврат средств, реализуются быстро и прозрачно, что приносит пользу клиентам». - заявил г-н Нгиа.

Источник: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html