Позиционирование Центра услуг государственного управления в новой административной системе

С такой просьбой выступил член Центрального комитета партии, заместитель секретаря городского комитета партии, председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань на рабочем совещании с Центром услуг государственной администрации города Ханоя, которое состоялось во второй половине дня 8 апреля.

На встрече также присутствовали руководители управлений, филиалов и народных комитетов ряда районов города.

Председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань проинспектировал филиал № 1 Центра услуг государственной администрации города Ханоя. Фото: Май Хуу

Технология — это основа, удовлетворение — это мера

Отчет на рабочей сессии показал, что после более чем 5 месяцев официальной работы Центр реализовал план по упорядочению и реструктуризации организации в направлении многосекторальной и многопрофильной ориентации, сокращения внутренней организации, экономии и борьбы с расточительством. В ближайшем будущем Центр организует 12 отделений (сокращение на 18 отделений), обеспечивая надлежащую реализацию духа Постановления № 18-NQ/TU.

В начале марта 2025 года Центр услуг государственного управления города Ханой официально ввел в эксплуатацию филиал № 1 и филиал № 2, став важным центром по обработке административных процедур, обслуживающих население и предприятия.

За 1 месяц работы в течение месяца в Филиал № 1 поступило 7524 административных процессуальных дел; В филиале №2 общее количество поступивших заявлений достигло 7206. Строительство оставшихся 10 филиалов, головного офиса и других объектов завершено, и они официально введены в эксплуатацию с 29 марта 2025 года.

К настоящему времени Центром реализовано множество ключевых задач по повышению эффективности урегулирования административных процедур и улучшению качества обслуживания населения и предприятий в соответствии с политикой Правительства и Народного комитета Ханоя. Центр согласовал перечень из 150 первоочередных административных процедур реструктуризации; Создание электронных процессов для ключевых административных процедур...

Председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань посетил людей, выполняющих административные процедуры в филиале № 1 Центра услуг государственной администрации города Ханоя. Фото: Май Хуу

Центр запустил 30 онлайн-агентов государственных услуг в сотрудничестве с крупными предприятиями, имеющими хорошую инфраструктуру, для оказания поддержки людям в предоставлении бесплатных онлайн-государственных услуг. В 2025 году Центр планирует открыть более 500 онлайн-пунктов приема государственных услуг по всему городу, не используя государственный бюджет; По состоянию на 21 марта 2025 года открыто 244 дилерских центра.

Развертывание приложения «Digital Capital Citizen» (iHanoi) по состоянию на 4 апреля 2025 года достигло 5 664 187 зарегистрированных пользователей и 49 миллионов посещений, что свидетельствует о растущем интересе и использовании этой цифровой платформы людьми и предприятиями. Общее количество полученных отзывов составило около 60 тысяч, из которых 86,7% были обработаны.

На встрече директор Центра услуг государственного управления города Ханой Ку Нгок Транг подчеркнул, что в ближайшее время Центр будет эффективно реализовывать цель сокращения времени на обработку административных процедур, стремясь переосмыслить методы предоставления услуг правительством населению, взяв за основу технологии и приняв удовлетворенность людей за меру.

Что касается кадровой структуры, г-н Ку Нгок Транг предложил, чтобы Центр принял всех квалифицированных и компетентных сотрудников Народных комитетов 30 районов, поселков и городов, которые в настоящее время находятся в командировке, в качестве официальных сотрудников Центра, гарантируя, что персонал будет психологически устойчивым и уверенным в своей работе после внедрения двухуровневой модели управления. Центр также представил Городскому народному комитету предложения по ключевым кадрам, транспортным средствам и объектам в Центре и 12 филиалах...

Товарищ Тран Си Тхань работает в Центре услуг государственного управления города Ханой. Фото: Май Хуу

Если пилотный проект в Ханое окажется успешным, он станет успешным по всей стране.

На встрече руководители департаментов, отделений и населенных пунктов выразили свою признательность за модель «переосмысления того, как правительство служит народу», реализуемую Центром услуг государственного управления города Ханой.

Председатель Народного комитета округа Тэйхо Нгуен Динь Кхуен и руководители Народного комитета округа Каугиай согласились с предложением принять прикомандированных сотрудников в качестве официальных сотрудников Центра и заявили, что этот план позволит частично решить проблему избытка персонала на районном уровне при внедрении двухуровневой модели управления.

Заместитель директора Департамента внутренних дел Ханоя Май Суан Чыонг, касаясь вопроса увеличения численности персонала Центра, отметила, что Центру необходимо тщательно просчитать профессиональные потребности в контексте децентрализации и полной передачи полномочий новой модели низового административного подразделения в ближайшее время.

Начальник канцелярии Народного комитета Ханоя Труонг Вьет Зунг предположил, что необходимо в ближайшее время представить правительству отчет для рассмотрения правового коридора для центральной модели, прежде чем внедрять двухуровневую модель управления в городе в частности и по всей стране в целом.

Г-н Труонг Вьет Зунг также поднял вопрос о консультировании Исследовательского центра Городского народного комитета, чтобы Ханой мог стать первым населенным пунктом, где будет проведен пилотный проект по внедрению нетерриториальных административных процедур по всей стране до внедрения двухуровневой модели управления с 1 июля 2025 года.

Начальник канцелярии Народного комитета Ханоя предложил Центру уделить внимание стандартизации данных, связанных с повторным использованием, и обеспечению межрегионального обмена данными.

Председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань выступил с заключительной речью на заседании. Фото: Май Хуу

Завершая рабочую сессию, председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань оценил, что пилотное создание Центра услуг городского государственного управления является хорошо изученным и высокоэффективным продуктом правительственной канцелярии .

«Если пилотный проект в Ханое будет успешным, он будет успешным по всей стране», — подчеркнул председатель городского народного комитета, добавив, что Центр не действует от имени подразделений и населенных пунктов при обработке административных процедур, а выполняет функцию мониторинга и консультирования по реформе административных процедур с использованием платформы цифровой трансформации, применяя науку, технологии и большие данные.

Подчеркивая важность инновационного мышления в реформе административной процедуры, председатель городского народного комитета обратился к Центру с просьбой проконсультировать городской народный комитет по разработке содержания децентрализации и авторизации; Оценить административные процедуры для разработки внутренних процессов и процессов координации с целью программной реализации существующих процессов; Реструктуризация административных процедур на основе зашифрованных данных гарантирует «правильность, достаточность, чистоту, актуальность» и возможность повторного использования данных.

Председатель городского народного комитета также внес предложения руководству Управления контроля за административными процедурами (Аппарат правительства) по вопросу объединения и синхронизации данных между ведомствами и подразделениями.

Товарищ Чан Си Тхань посетил и поддержал сотрудников Центра услуг государственной администрации города Ханой. Фото: Май Хуу

Председатель городского народного комитета также подчеркнул, что качество обслуживания, а также процесс реализации административных процедур для граждан должны быть единообразными во всех отделениях; Формирование офисной культуры, обеспечение внутренней солидарности и единства...

«Необходимо провести исследование, чтобы определить роль Центра в новой административной системе к июню 2025 года и рекомендовать правительству рассмотреть и принять решение. Это особенно важный вопрос», — сказал председатель городского народного комитета.

Источник: https://hanoimoi.vn/chu-tich-ubnd-thanh-pho-ha-noi-dinh-vi-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-thanh-pho-trong-he-thong-hanh-chinh-moi-698280.html