Корпорация Vietnam Post только что объявила о тестировании анонимных звонков в Ханое.

В связи с пробным запуском идентификации звонков в Ханое , в дополнение к звонкам с коммутатора Vietnam Post, в настоящее время все звонки от сотрудников почтовых отделений и почтальонов Vietnam Post в столице при обращении к клиентам отображают имя звонящего как «VietNamPost».

Для идентификации звонков клиентам почтальоны Vietnam Post в Ханое обязаны совершать звонки через приложение DingDong, а сотрудники почтовых отделений будут совершать звонки через программное обеспечение PacknSend.

W-вызов-идентификация-1-1-1.jpg
На основании оценки результатов тестирования в Ханое Почта Вьетнама рассмотрит возможность распространения идентификации вызовов на всю сеть. (Фото: П. Линь)

В предварительной оценке теста идентификации вызовов Vietnam Post заявила, что преимуществами для пользователей услуги являются повышение безопасности и сокращение случаев, когда люди выдают себя за почтальонов, сотрудников или коммутаторы Vietnam Post, звонящих для уведомления о доставке с целью мошенничества и присвоения активов клиентов.

Что касается Vietnam Post, то идентификация вызовов с поддержкой программного обеспечения DingDong и PacknSend представляет собой технологическое прикладное решение, помогающее оптимизировать расходы на телекоммуникации по сравнению с традиционными мобильными коммутаторами.

Кроме того, исходящие звонки из приложения почтальона или программного обеспечения почтового отделения будут связываться с конкретными почтовыми отправлениями с четкой записью, что создаст удобство в управлении заказами и более быстрое, оперативное и прозрачное рассмотрение жалоб и проблем клиентов.

Почта Вьетнама планирует провести пилотное тестирование и оценить эффективность и ограничения решения по идентификации вызовов для почтальонов и сотрудников почтовых отделений, а затем рассмотреть возможность расширения его внедрения на всю сеть.

Ранее Министерство информации и коммуникаций и операторы сетей использовали фирменные наименования для телефонных номеров, по которым осуществлялось взаимодействие с людьми. В частности, с середины октября 2023 года все телефонные номера, на которые звонят гражданам из подразделений Министерства информации и коммуникаций, включая канцелярию Министерства, Департамент телекоммуникаций, Департамент радиочастот, Департамент прессы и Департамент информационной безопасности, будут отображать идентификатор «BO TTTT».

При звонках от телекоммуникационных компаний клиентам, пользующимся этой услугой, также отображается идентификационное название компании. Например, идентификатор FPT SHOP оператора сети FPT; ЛОКАЛЬНАЯ сеть ASIM; VIETTELCSKH сети Viettel; или VNPT, VinaPhone сети VinaPhone.

В последнее время довольно распространенной практикой стало выдавать себя за агентства, организации и предприятия с целью обмана пользователей. Многие субъекты использовали абонентов как стационарной, так и мобильной связи, чтобы выдавать себя за должностных лиц и сотрудников функциональных агентств, телекоммуникационных сетей и предприятий, совершая мошеннические действия с целью кражи информации и присвоения чужого имущества.

Внедрение идентификации вызовов является одним из решений по предотвращению выдачи себя за другое лицо и мошенничества со стороны пользователей.

Одновременно с объявлением Министерства информации и коммуникаций и операторов связи об идентификации звонков гражданам Департамент телекоммуникаций также рекомендовал: «При поступлении звонков с поддельных телефонных номеров гражданам необходимо сообщать по номерам, на которые поступают сообщения о спам-звонках и звонках с признаками мошенничества Министерства информации и коммуникаций, а именно 156, 5656, или сообщать в телекоммуникационный бизнес, обслуживающий своих абонентов, для обработки запроса».

Эксперты также считают, что идентификацию вызовов необходимо распространить на многие агентства, организации и предприятия, особенно те, которые предоставляют услуги большому количеству пользователей. Потому что это решение поможет ограничить случаи выдачи себя за агентства, организации и предприятия.

Необходимо распространить идентификацию вызовов на многие агентства и предприятия . Предполагается, что идентификация вызовов поможет ограничить выдачу себя за агентства и организации, однако эксперты также полагают, что для эффективности число подразделений, прикрепляющих фирменные наименования к телефонным номерам, должно быть большинством.