Компания Sam Son City Electricity уделяет особое внимание улучшению качества обслуживания клиентов

Стремясь к достижению цели устойчивого и современного развития, в последние годы компания Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company постоянно уделяла внимание и сосредоточивалась на инвестициях в строительство, управление эксплуатацией, безопасность, цифровую трансформацию, бизнес и обслуживание клиентов...

В частности, подразделение всегда выделяет улучшение и повышение качества обслуживания клиентов как одну из важных задач. Благодаря конкретным и практическим действиям по точной проверке информации для модернизации и стандартизации инфраструктуры и системы электросетей, в последнее время наблюдается прорыв, который наглядно демонстрирует приверженность электроэнергетической отрасли и потребителей, заключающуюся в предоставлении наилучших и наиболее совершенных услуг и обеспечении наибольшего удовлетворения потребителей электроэнергии.

Помимо инвестиций в реконструкцию и управление системой электросетей, компания Sam Son City Electricity всегда уделяет особое внимание стандартизации информации о клиентах.

В настоящее время осуществляет управление и эксплуатацию 124 общественных подстанций и 311 специализированных подстанций, 13 линий электропередачи напряжением 22 кВ общей протяженностью 129,25 км, 187 982 км низковольтных линий, обеспечивающих электроснабжение 26 431 потребителя в регионе. Таким образом, регулярно обновляя и стандартизируя информацию о клиентах на столбах и линиях в программе управления CMIS, компания Sam Son City Power Company улучшила свои возможности по точному прогнозированию ситуаций, выявлению потерь и более быстрой и точной поддержке клиентов. Соответственно, выполняя указания Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) и Thanh Hoa PC, по состоянию на ноябрь 2024 года подразделение проверило 100% информации субъектов контракта на закупку электроэнергии (ГЧП) с национальной базой данных о населении (CSDLDC). Последовательность шагов, таких как проверка номера CCCD/ID, стандартизация информации об имени клиента и дате рождения в системе управления CMIS, следует девизу: точность, прозрачность и безопасность данных. Это не только помогает клиентам чувствовать себя более уверенно при использовании сервиса, но и создает условия для эффективного управления подразделением, повышения производительности и эффективности работы.

Работники электросети города Сэм Сон расчищают коридор, чтобы свести к минимуму инциденты, вызванные деревьями или другими внешними факторами.

Наряду с этим, на основе использования возможностей и благоприятных условий, подразделение сосредоточило все ресурсы и проявило гибкость в своей деятельности, чтобы постепенно модернизировать и обновить качество и безопасность системы энергетической инфраструктуры, отвечая критериям: электроэнергетика должна быть на шаг впереди, чтобы привлекать инвестиционные волны, особенно в сфере услуг морского туризма, который является потенциалом и главной силой местности. Фактически, образы работников компании Sam Son City Electricity, которые ежедневно присутствуют на объекте, монтируют и обслуживают электрическую систему, обеспечивая ее стабильную работу, сводя к минимуму инциденты, вызванные деревьями или внешними факторами на каждой улице, в жилых районах, а также специализированное оборудование, стали привычными в глазах клиентов, что способствовало укреплению доверия и получению большой симпатии, понимания и восхищения со стороны клиентов. В то же время это помогает поддерживать имидж Sam Son City Electricity — подразделения, которое всегда полно энтузиазма и стремится привнести в общество самые позитивные ценности.

Компания Sam Son City Electricity проверяет электроснабжение для фестиваля морского туризма Sam Son 2024.

С начала 2024 года и по настоящее время в городе Сэм Сон произошло множество крупных событий, включая серию из 17 культурных, художественных, спортивных и туристических мероприятий. Это важные культурные мероприятия: Национальный турнир по пляжному теннису, Кубок Хошимина по велоспорту, Фестиваль уличных карнавалов, Фестиваль еды, Фирменные блюда Тхань 2024... Кроме того, Самшон станет местом проведения 70-й юбилейной церемонии приветствия соотечественников, кадровых сотрудников, солдат и студентов с Юга на Север (1954 - 2024), а также открытия и передачи мемориального проекта «Корабль воссоединения». Посредством этого мы стремимся познакомить людей и туристов с позитивными изменениями, значительными преобразованиями в городском облике и качестве туризма в Самсоне с помощью уникальных туристических продуктов, постепенно превращая Самсон в «фестивальный город» и идеальное место для туристов. Компания Sam Son City Electricity обеспечивала безопасное и стабильное электроснабжение во время всех этих мероприятий.

Стандартизация информации о клиентах в системе управления CMIS следует девизу: точность, прозрачность и безопасность данных.

Кроме того, подразделение постоянно стремится обеспечивать и улучшать эффективность бизнеса и качество услуг в электроэнергетической отрасли, чтобы лучше и лучше обслуживать клиентов посредством многих видов производственных и деловых услуг, таких как: консалтинг, проектирование, электрические испытания; управление проектом; Устанавливать и ремонтировать провода за счетчиком, ремонтировать электроснабжение потребителей, управлять и эксплуатировать электросеть, а также принимать электросеть потребителя; электрическое подключение...

Наряду с задачей обеспечения электроснабжения для социально-экономического развития и жизни людей, компания Sam Son City Electricity Company уделяет большое внимание и эффективно реализует пропагандистскую работу по безопасному и экономичному использованию электроэнергии среди потребителей.

Наряду с этим, посредством различных форм коммуникации в средствах массовой информации, таких как газеты, центральные и местные радиостанции, социальные сети, подразделение постоянно активно организует пропаганду среди всех учреждений, офисов, школ и населения в регионе по вопросам безопасного, экономичного и эффективного использования электроэнергии. Это помогло клиентам постепенно осознать свое положение, роль и продемонстрировать свою ответственность в сопровождении электроэнергетической отрасли.

Столкнувшись с трудностями и вызовами, которые прогнозируются в сфере электроснабжения в ближайшем будущем, при наличии долгосрочной стратегии и видения развития, практические и решительные действия руководства, должностных лиц и сотрудников компании Sam Son City Electricity с сегодняшнего дня не только удовлетворят текущие потребности, но и создадут предпосылки для устойчивого развития в будущем.

Нгок Ань (ПК Тхань Хоа)

Источник: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm