Чтобы гарантировать, что чиновники действительно станут «слугами народа».

Модель «Правительство, ориентированное на интересы народа» в коммуне Та Пхин способствует формированию команды профессиональных и преданных своему делу чиновников, которые служат народу.

По прибытии в штаб-квартиру партийного комитета, народного совета и народного комитета коммуны Та Пхин (район Туа Чуа) мы были очень впечатлены поведением должностных лиц и сотрудников, особенно в отделе приема и выдачи результатов, которые всегда были приветливы и преданы своему делу, объясняя людям вопросы, которые у них возникали или которые им были непонятны.

Для создания дружелюбного и располагающего к себе имиджа среди государственных служащих, коммуна Та Пхин осуществляет отбор, распределение и организацию персонала научным и эффективным способом. В то же время каждый государственный служащий стремится к образцовому поведению и формированию стиля работы, основанного на девизе «уважать людей, быть ближе к людям, понимать людей, учиться у людей и быть ответственным перед людьми». Они эффективно реализуют инициативу «Улыбка в офисе», тепло приветствуя граждан и предоставляя им исчерпывающие объяснения и рекомендации по решению административных вопросов.

В результате опросы, проведенные за первые шесть месяцев этого года, показали, что 97% людей и организаций удовлетворены организацией административных процедур в отделе приема и обработки результатов коммуны.

Г-н Муа А Джианг из деревни Та Пхин, коммуны Та Пхин, сказал: «Каждый раз, когда я прихожу в офис коммуны на работу, сотрудники быстро и внимательно помогают мне решать мои проблемы. Я также очень доволен вежливым и дружелюбным отношением руководителей и сотрудников отдела приема и обработки результатов при взаимодействии с ними».

Сотрудники отдела приема и выдачи результатов в районе Туа Чуа стремятся помочь гражданам в решении административных вопросов.

По словам г-на Тран Нгок Дуена, секретаря партийного комитета коммуны Та Пхин, для создания дружного коллектива чиновников и государственных служащих, служащих народу, руководители и должностные лица коммуны постоянно стремятся повышать свою квалификацию, компетентность и чувство ответственности, чтобы решать народные дела в соответствии с установленными правилами, быстро и эффективно. Они укрепляют тесные связи с народом, прислушиваются к его мнению, чтобы понять его мысли, чувства и чаяния, и всегда ставят законные интересы народа на первое место. Это изменило восприятие чиновников и государственных служащих коммуны в сторону открытости, дружелюбия, повышения ответственности и способствовало укреплению доверия народа к партийному комитету и правительству.

Наряду с повышением чувства ответственности государственных служащих за служение народу, власти всех уровней готовы приносить извинения гражданам в случае несвоевременного выполнения административных процедур или если отношение и стандарты работы государственных служащих не соответствуют установленным требованиям.

Например, Народный комитет коммуны Тхань Лунг (район Дьенбьен ) получил заявление о регистрации брака от г-жи Дам Кхань Дуонг, проживающей в 13-м поселке, но из-за низкой скорости интернета результаты не были предоставлены гражданке в тот же день. Кроме того, в процессе рассмотрения заявления сотрудник ЗАГС коммуны проявил нетерпение и говорил громко, не соблюдая надлежащие нормы. Сразу после того, как стало известно об инциденте, Народный комитет коммуны Тхань Лунг направил г-же Дам Кхань Дуонг письмо с извинениями, выразив надежду на понимание и обещание серьезно извлечь урок из произошедшего и исправить недостатки в процессе приема и обработки административных документов, гарантируя, что подобная ситуация не повторится в будущем. В то же время они подчеркнули необходимость исправления поведения сотрудника ЗАГС и соблюдения этических норм, ожидаемых от государственного служащего при исполнении своих обязанностей.

Жители района Туан Гиао считают удобным и простым оформление административных процедур в Отделе приема и выдачи результатов.

В последние годы партийные комитеты и органы власти всех уровней в провинции неуклонно руководили разработкой и строгим соблюдением положений и правил этики государственной службы для должностных лиц, государственных служащих и работников. Одновременно они эффективно внедряли движения и положения о корпоративной культуре и кодексах поведения, способствуя уважительному отношению, дружелюбному и доступному стилю работы, а также предоставляя населению исчерпывающие разъяснения и наставления.

CBCC строго придерживается принципов общения с гражданами в соответствии с девизом «4 просьбы, 4 всегда и 5 запретов» (пожалуйста, поздоровайтесь — пожалуйста, извинитесь — пожалуйста, поблагодарите — пожалуйста, спросите разрешения; всегда улыбайтесь — всегда будьте вежливы — всегда слушайте — всегда помогайте; никакого авторитаризма или высокомерия — никакого бюрократического безразличия или безответственности — никакой коррупции или расточительства — никакой лести, лоббирования или обмана — никакого злоупотребления служебным положением или властью при выполнении служебных обязанностей).

Наряду с этим, уделяется внимание повышению квалификации, культурного уровня и профессиональной подготовки персонала, особенно на уровне коммун. На сегодняшний день в провинции работают 2593 должностных лица и государственных служащих уровня коммун, которые назначаются в основном в соответствии со своей специализацией и постепенно молодеют (68% составляют лица моложе 40 лет). 92,1% должностных лиц уровня коммун имеют стандартное общее образование; 99,61% имеют профессиональную квалификацию от начального уровня и выше; и 98,6% имеют квалификацию в области политической теории. 96,7% государственных служащих уровня коммун имеют стандартное общее образование; и 83,4% имеют профессиональную квалификацию от высшего образования и выше.

Сотрудники отдела приема и обработки результатов в коммуне Муонг Нха (район Муонг Нха) стремятся помочь гражданам в решении административных вопросов.

Должностные лица и государственные служащие на уровне коммун продемонстрировали высокую дисциплину и соблюдение трудового законодательства. Взаимодействие между начальством и подчиненными, между коллегами, а также между должностными лицами и гражданами было надлежащим. В 2023 году 100% должностных лиц и государственных служащих на уровне коммун эффективно выполняли положения о корпоративной культуре, кодексы поведения и правила приема граждан.

Заместитель начальника Департамента правительственного строительства и по делам молодежи (Департамент внутренних дел) г-н Лоан Ван Тоан заявил: «Для создания образа дружелюбных, доступных и ответственных государственных служащих все уровни власти в настоящее время внедряют модели «Дружелюбного правительства» и «Дружелюбной полиции». Благодаря их внедрению во многих регионах наблюдаются очень позитивные изменения в работе по приему и уважению населения. Большинство государственных служащих выполняют свою роль в служении народу; взаимодействуют с людьми вежливо и доброжелательно; используют мягкий язык в общении и поведении в духе «Уважения к народу, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом», в соответствии с идеями и моральным примером Хо Ши Мина. Это способствует переходу от правительства, которое управляет, к правительству, которое служит народу, укрепляя доверие народа к партии и государству».

Источник: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D