В Народном комитете города Бат Ксат (округ Бат Ксат) каждый раз, когда гражданин приходит для прохождения административных процедур, государственные служащие города должны тратить время, держа его за руки и помогая ему заполнить всю информацию на портале государственных услуг. Г-н Нгуен Ван Хань, председатель Народного комитета города Бат Сат, сказал, что трудности, с которыми столкнулся населенный пункт при внедрении онлайн-государственных услуг, заключались в том, что уровень образования части населения все еще был низким, многие люди имели ограниченный доступ к информационным технологиям, не знали, как пользоваться компьютерами или Интернетом, не имели смартфонов... поэтому они не могли выполнять онлайн-процедуры.
Поэтому государственным служащим в отделениях «одного окна» часто приходится тратить время на помощь людям во вводе информации в их записи, что сказывается на другой работе. Для решения вышеуказанных проблем единственным локальным решением является пропаганда цифровой трансформации в каждом жилом районе.
Район Кок Леу города Лаокай высоко ценится за внедрение онлайн-услуг населенного пункта: 100% процедур принимаются и обрабатываются в режиме онлайн. Г-жа Буй Тхи Фыонг Тхао, председатель Народного комитета округа Кок Леу, заявила, что в ближайшее время округ продолжит модернизировать административную систему, использовать и эффективно использовать программное обеспечение для управления документами и рабочими записями, а также расширить применение информационных технологий в отделе приема и возврата результатов.
Особое внимание со стороны партийного комитета и правительства города Лаокай уделяется продвижению государственных услуг в режиме онлайн, целью которых является создание цифрового правительства. За первые 3 месяца 2024 года городской народный комитет, коммуны и районы получили и обработали онлайн весь процесс по 9070/9493 записям, достигнув 95,5%; осуществил онлайн-платежи по 7563/8890 записям, требующим финансовых обязательств, что достигло 85%.
Помимо достигнутых результатов, предоставление государственных услуг в режиме онлайн государственными органами в городе имеет определенные ограничения, такие как: в некоторых районах, особенно в коммунах, люди не знают о государственных услугах в режиме онлайн, большинство людей по-прежнему имеют привычку обращаться напрямую в государственные органы за помощью в выполнении административных процедур; Уровень образования населения и условия использования информационно-технологического оборудования по-прежнему ограничены, что приводит к трудностям в доступе к государственным услугам в режиме онлайн; Государственные услуги часто оказываются неисправными, и людям приходится делать это много раз, что приводит к тому, что люди не хотят пользоваться государственными услугами онлайн...
Г-н Нго Ву Куок, заместитель председателя Народного комитета города Лаокай, сказал, что для повышения эффективности предоставления государственных услуг онлайн в этом районе город предложил ряд решений, в том числе: Усиление пропаганды и повышение осведомленности об государственных услугах онлайн, чтобы люди и предприятия могли лучше понять преимущества использования государственных услуг онлайн. Содействовать пересмотру и раскрытию административных процедур при предоставлении государственных услуг в режиме онлайн. Внедрить стандартизацию и разработать конкретные критерии для определения того, какие административные процедуры могут предоставляться в режиме онлайн. Улучшить интерфейс портала государственных услуг в сторону простоты, удобства и легкости выполнения административных процедур. В частности, создание и поддержание работы электронного информационного портала правительства на уровне коммуны и сайтов социальных сетей (таких как Zalo, Facebook...) Народного комитета на уровне коммуны для повышения взаимодействия и предоставления рекомендаций по предоставлению государственных услуг в режиме онлайн организациям и отдельным лицам...
По состоянию на начало 2024 года количество онлайн-госуслуг, обновленных на портале государственных услуг провинции, составляет 1323 услуги; Уровень подачи онлайн-заявок достиг 44,48%; Уровень административных процедур, настроенных для осуществления онлайн-оплаты, достиг 100%.
С 1 января 2024 года по 30 июня 2024 года в провинции Лаокай будет запущен пилотный проект по предоставлению 35 категорий государственных услуг в режиме онлайн, не требующих предоставления бумажных документов (государственные услуги полного цикла). Соответственно, полный комплекс государственных услуг включает: процедуры провинциального уровня 29; Процедуры районного уровня 4; процедуры уровня 2 коммуны
Провинциальный народный комитет также выпустил План № 132/KH-UBND по повышению эффективности предоставления и использования государственных услуг в режиме онлайн в регионе в 2024 году. Целью является усиление направления по повышению эффективности предоставления и использования государственных услуг в режиме онлайн и других коммунальных услуг в системе Провинциального портала государственных услуг (DVC) для увеличения количества онлайн-транзакций государственных услуг и онлайн-платежей при обработке административных процедур (TTHC).
Провинциальный народный комитет постановил, что необходимо усилить координацию между департаментами, отделениями, секторами и населенными пунктами в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн для обслуживания населения и предприятий; Увеличить количество файлов административных процедур, обрабатываемых в режиме онлайн, выполнить целевые показатели по предоставлению и использованию государственных услуг в режиме онлайн в провинции, особенно государственных услуг в режиме онлайн на протяжении всего пилотного процесса отказа от приема бумажных файлов.
Источник
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на правительственной конференции с местными властями по вопросам экономического роста](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Комментарий (0)