Продвижение административной реформы, повышение индекса удовлетворенности пациентов

Сотрудники больницы общего профиля Тхань Хоа помогают пациентам интегрировать карты медицинского страхования в приложение VNeID.

Расположенная в городе Тханьхоа, где сосредоточено множество специализированных медицинских учреждений для обследования и лечения, городская больница общего профиля Тханьхоа по-прежнему является надежным адресом для людей, получающих медицинскую помощь. Чтобы сократить время ожидания, больница быстро реформировала административные процедуры, обеспечив точность и соответствие таким правилам, как: процедуры медицинского осмотра и лечения, сборы за лечение в государственных больницах, часы медицинского осмотра, процедуры выдачи лекарств, процедуры выписки, процедуры приема и перевода, а также приоритетные темы... В то же время пересмотреть и обнародовать правила, процессы и процедуры на основе упрощения административных процедур Департамента здравоохранения в соответствии с фактической ситуацией в подразделении; Применение информационных технологий при обработке административных процедур, содействие оцифровке записей, создание благоприятных условий, помощь людям в легком доступе к информации и подготовке полных записей перед прохождением медицинского обследования и лечения; постепенно заменять бумажные медицинские карты электронными; Внедрение модели «Медицинское обследование и лечение с использованием электронных чиповых карт идентификации граждан и приложения VNeID» для замены карт медицинского страхования при медицинском обследовании и лечении...

Директор больницы общего профиля Тханьхоа Ле Тьен Тоан сказал: «Постепенно совершенствуются материально-техническая база и техническая инфраструктура больницы, что создает благоприятные условия для применения информационных технологий в управлении. Больница продолжает применять информационные технологии в управлении, эксплуатации, административной реформе, архивировании документов, управлении персоналом, 100% входящих и исходящих документов обрабатываются в соответствии с процессом программного обеспечения для управления документами и рабочими файлами; 100% исходящих документов используют цифровые подписи».

Ставя административную реформу движущей силой развития, Департамент здравоохранения выпустил планы и документы, в которых подробно излагаются положения административной реформы для всех кадров, государственных служащих, государственных служащих и работников во всей отрасли. На этой основе сектор поручает своим дочерним подразделениям поэтапно и ежегодно выпускать планы и программы административной реформы в своих подразделениях на основе плана административной реформы Департамента здравоохранения. Таким образом, руководство и направление реализации задач административной реформы в секторе осуществляются синхронно: институциональная реформа, реформа административной процедуры, реформа административного аппарата, реформа государственной службы и реформа государственных финансов. От создания и развития электронного правительства до создания и повышения качества кадров, государственных служащих и государственных служащих; Административная модернизация в целях повышения эффективности и результативности управления, а также улучшения качества предоставления услуг общественного здравоохранения населению.

В настоящее время Департамент здравоохранения полностью перешел на онлайн-управление документами и трудовыми записями; 100% входящих документов принимаются и распространяются в системе, 100% исходящих документов имеют цифровую подпись. 71/71 медицинских подразделений провинции развернули и поддерживают управление документами и трудовыми записями в онлайн-среде, активно внедряя цифровую подпись и выдачу документов. Сектор также рекомендовал Народному комитету провинции опубликовать список, а также поддерживать и внедрять 78 полных государственных услуг в режиме онлайн и 20 частичных государственных услуг в режиме онлайн на портале государственных услуг провинции, которые являются общедоступными и подключены к Национальному порталу государственных услуг.

С 10 ноября 2024 года по 5 марта 2025 года в Департамент здравоохранения поступило 1883 заявления, при этом показатель раннего и своевременного урегулирования достиг 100%. В первом квартале 2025 года руководители Департамента здравоохранения поручили функциональным департаментам оперативно решать и обеспечивать качество задач, поставленных Народным комитетом и Председателем Народного комитета провинции по Системе контроля выполнения задач Народного комитета провинции Тханьхоа (Департаменту здравоохранения было поручено 75 задач; 52 задачи выполнены в срок и с опережением графика, а 23 задачи еще не выполнены).

Больницы и медицинские центры от провинциального до районного уровня добились хороших результатов в ходе административной реформы, сократив сроки и упростив процедуры; Решайте административные процедуры быстро и четко, не причиняя неудобств гражданам. Больницы продолжают сохранять группы и отделения по уходу за клиентами, организовывать консультации и прием пациентов, а также перераспределять отделения и палаты; Публично объявлять цены на медицинские услуги и правила их предоставления, размещая их на видных и легко читаемых местах, чтобы люди могли их знать; номер общественной горячей линии; Усиление приема и обработки отзывов и рекомендаций; помочь пациентам легко получить доступ к медицинским услугам, гарантируя справедливость, прозрачность и удобство в соответствии с критериями, ориентированными на пациента. С тех пор качество услуг медицинских учреждений улучшилось, что получило положительные отзывы населения.

Исполняющий обязанности директора Департамента здравоохранения Нгуен Ба Кан сказал: «Для повышения эффективности административной реформы сектор здравоохранения продолжает рассматривать и консультировать председателя Народного комитета провинции по объявлению новых, измененных, дополненных и отмененных административных процедур в областях, находящихся под юрисдикцией Департамента здравоохранения. Продолжать выполнять Указ правительства № 20/2008/ND-CP о получении и обработке отзывов и рекомендаций от лиц и организаций по административным правилам, оперативно разрешая их; регулярно проверять и контролировать для повышения ответственности департамента за получение и возврат результатов обработки работы организаций и граждан..., способствуя повышению удовлетворенности пациентов и административных операций в секторе здравоохранения».

Статья и фотографии: To Ha

Источник: https://baothanhhoa.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-tang-chi-so-hai-long-cua-nguoi-benh-245374.htm