Национальная администрация туризма Вьетнама проверяет подготовку к обслуживанию туристов в праздничные дни с 30 апреля по 1 мая и в пик сезона летом 2025 года

Директор Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань инспектирует работу отеля Selectum Noa Cam Ranh

Рабочая делегация Вьетнамской национальной администрации по туризму и Управления гражданской авиации Вьетнама координировала работу по проверке Корпорации аэропортов Вьетнама (ACV), международного аэропорта Камрань, авиакомпаний и администрации аэропорта; Поставщики наземных и авиационных услуг должны подготовить планы, а также человеческие ресурсы, транспортные средства и оборудование для обеспечения возможности предоставления услуг в пиковый сезон с 30 апреля по 1 мая и летом 2025 года в соответствии с планом работы.

Делегация также проинспектировала объекты размещения туристов, такие как Movenpick Cam Ranh Hotel и Selectum Noa Cam Ranh Hotel, на предмет обеспечения безопасности, защиты туристов, гигиены и безопасности пищевых продуктов, а также экологической санитарии. В то же время инспекционная группа проверила подготовку объектов и оборудования для обеспечения готовности к обслуживанию гостей, а также условия приема и обслуживания гостей, такие как кадровые ресурсы, хранение припасов и продуктов питания, особенно в пиковый сезон.

Делегация Национальной администрации по туризму Вьетнама работает с представителями отеля Movenpick Cam Ranh

По данным отеля Movenpick Cam Ranh, для обслуживания гостей в пиковый сезон численность персонала составит около 600 человек, а в пиковый сезон в июле и августе будет привлечено больше сотрудников, работающих неполный рабочий день. Основными международными туристическими рынками являются Корея, Россия и Австралия. Для обслуживания внутренних туристов летом 2025 года подразделение подготовило ряд новых туристических продуктов в сфере гастрономии и развлечений, в частности, открыло еще 2 ресторана для обслуживания туристов, желающих питаться в своих номерах. По данным отчета отеля, до сих пор не было зафиксировано ни одного случая продажи поддельных товаров в онлайн-системе. В ближайшее время отель усилит меры безопасности в пик сезона, тесно сотрудничая с местной полицией по патрулированию территории; обеспечивать безопасность и гигиену пищевых продуктов, контролировать правильность выполнения процедур; Круглосуточное медицинское обслуживание… В то же время отель обратился к местным властям с просьбой усилить предупреждения о водоворотах на море, чтобы обеспечить безопасность туристов.

В отеле Selectum Noa Cam Ranh подразделение обеспечивает безопасность, сохранность пищевых продуктов и гигиену, а также профилактику и тушение пожаров. Средняя заполняемость номеров достигла 85% и 100% в период с 30 апреля по 1 мая; С февраля по май внутренние посетители составляют 20%. Служба поддержки клиентов отеля работает на 3 основных языках и имеет круглосуточную горячую линию, смены будут контролировать весь процесс, чтобы внимательно обслуживать гостей и обеспечивать их безопасность. В ходе проверки в отеле Selectum Noa Cam Ranh заявили, что существует явление поддельного веб-сайта, продающего товары и собирающего деньги в онлайн-системе, поэтому в ближайшее время подразделениям необходимо будет заблаговременно провести проверку и распространить информацию среди клиентов, чтобы гарантировать стоимость и качество обслуживания.

Обзор рабочей сессии

В тот же день рабочая делегация провела рабочую встречу с Народным комитетом провинции Кханьхоа, Управлением гражданской авиации Вьетнама, а также представителями авиакомпаний и туристического бизнеса после осмотра работ на месте происшествия. Выступая на совещании, директор Нгуен Чунг Кхань сказал, что проверка подготовки к праздникам и пиковым периодам показала оперативное, эффективное и своевременное участие государственных органов управления в сфере туризма и авиации, тесную координацию действий населенных пунктов, соответствующих органов власти, поставщиков туристических и авиационных услуг по подготовке наилучших условий для обслуживания туристов в пиковые праздничные периоды с 30 апреля по 1 мая и летом 2025 года.

Директор Нгуен Трунг Кхань выступает на встрече

Директор сообщил, что за первые три месяца 2025 года общее число иностранных туристов, посетивших Вьетнам, превысило 6 миллионов, что на 29,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Это также самое большое число иностранных посетителей за квартал за всю историю. В Кханьхоа традиционные туристические рынки постепенно снова растут, особенно российский туристический рынок. В частности, сегодня в провинцию прибыл первый рейс авиакомпании ИКАР с российскими туристами в Кханьхоа. На сегодняшний день в 2025 году в Кханьхоа летали 4 российские авиакомпании.

Во Вьетнаме туристическая деятельность носит сезонный характер как на внутреннем, так и на международном туристическом рынке из-за особенностей рынка, географического положения и климата, особенно в прибрежных районах. Провинция Кханьхоа расположена в южном регионе, туристическая деятельность здесь менее подвержена влиянию климата, но является ключевым районом морского туризма в стране, поэтому она привлекает большое количество отечественных и иностранных туристов, особенно когда морской туризм «открывается» в праздничные дни с 30 апреля по 1 мая, а также каждое лето. В это время сюда ежедневно приезжают десятки тысяч туристов, что влияет на возможности и качество местного предложения услуг.

Директор Национального управления по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань вручает цветы российским туристам после приземления в международном аэропорту Камрань.

Директор Нгуен Чунг Кхань отметил заторы на дорогах из-за большого количества транспортных средств одновременно. В частности, в последние годы внутренние туристы все чаще путешествуют самостоятельно, поэтому они чаще используют личные транспортные средства, что еще больше усугубляет стрессовую ситуацию.

Обеспечение безопасности туристов является важнейшим требованием, особенно в часы пик, в местах с большим скоплением людей и транспортных средств. Наряду с этим увеличивается риск дорожно-транспортных происшествий, перегрузки объектов размещения, антисанитарных условий, безопасности продуктов питания, нагрузки на службы профилактики заболеваний, медицинского обслуживания... Туристические компании, не имеющие плана действий в чрезвычайных ситуациях и не контролирующие ситуацию, потеряют инициативу, что повлияет на их деловую репутацию.

Руководители и делегаты фотографируются на память с российскими туристами на церемонии встречи чартерного рейса авиакомпании IKAR International Airlines

Поэтому, чтобы обеспечить прием гостей во время праздников и пикового летнего сезона 2025 года, директор Нгуен Чунг Кхань поручил туристической отрасли провинции Кханьхоа сосредоточиться на обеспечении безопасности туристов в отношении гигиены и безопасности пищевых продуктов, обращая внимание на происхождение продуктов питания; соблюдать правила пожарной безопасности и тушения пожаров. В то же время улучшайте качество обслуживания, диверсифицируйте продукцию, избегайте роста цен, ценового давления, устанавливайте прейскурантные цены и продавайте по прейскурантной цене. Цены на услуги должны быть указаны в зоне ресепшн на видном месте, где клиенты могут ознакомиться с ними перед использованием услуги.

Содействовать проведению пропагандистской работы, чтобы люди, предприятия, домохозяйства предприятий и туристы повышали осведомленность о добровольном соблюдении закона и обеспечении соблюдения правил профилактики заболеваний, санитарии окружающей среды, безопасности пищевых продуктов и внимания к профилактике дорожно-транспортных происшествий.

Продвигать и знакомить туристов с туристическими направлениями, продуктами и услугами, основываясь на популяризации культурной самобытности, исторических традиций, особенностей земли, людей и местных кулинарных изысков.

Усилить проверки, досмотры, надзор, своевременное выявление и строгое пресечение деятельности организаций и лиц, не обеспечивающих условия ведения туристического бизнеса и стандарты качества туристических услуг; нарушения законодательства о туризме и смежных законов.

Обращайте внимание на санитарию окружающей среды и сбор отходов, включая соблюдение норм охраны окружающей среды, процедуры обработки и сбора отходов, а также обращение с опасными отходами. Подготовка помещений и оборудования обеспечивает готовность к обслуживанию гостей, особенно в пиковый туристический сезон.

В то же время организуйте конкретный график дежурств и горячую линию для оперативного и эффективного решения любых возникающих вопросов.

Источник: Информационный центр, Вьетнамская национальная администрация туризма.

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm