Британская почтовая компания приостановила работу чат-бота с искусственным интеллектом после «скандального стихотворения»

«Когда-то был чат-бот под названием DPD, который был бесполезен в оказании помощи», — написал чат-бот о себе после того, как клиент по имени Эшли Бошамп попросил его написать стихотворение о его собственном плохом обслуживании.

Иллюстрация: GI

Пианист и дирижер Бошан опубликовал в четверг свою переписку с чат-ботом на социальной медиа-платформе X, где ее с тех пор просмотрели 1,1 миллиона раз.

По его словам, изначально он попросил чат-бота рассказать ему анекдот после того, как не получил информации о статусе своей посылки. Получив информацию, он попросил систему написать стихотворение об этой ошибке автоматизированного обслуживания клиентов. Он также поощрял бота ругаться.

Бошамп сообщил ITV, что пока не получил посылку. «Я думаю, что теперь они могут взять его в заложники. Я бы не стал их винить», — сказал он.

DPD заявила, что успешно использовала ИИ в своей системе чата в течение многих лет, но после обновления системы возникли ошибки. «Служба ИИ была немедленно отключена и в настоящее время обновляется», — говорится в заявлении компании.

Хоанг Хай (по данным Reuters, ITV)

Источник: https://www.congluan.vn/cong-ty-buu-kien-anh-tam-dung-dich-vu-ai-sau-bai-tho-tai-tieng-do-chatbot-sang-tac-post281748.html