Прием граждан и рассмотрение жалоб и заявлений в Куангйене

Работа по приему граждан и разрешению жалоб и заявлений в городе Куангйен все больше становится рутинной, создавая прочную и единую правовую базу, гарантируя право на подачу жалоб и заявлений, а также защищая законные права и интересы граждан. Многие сложные случаи были разрешены, что способствовало созданию стабильности в сфере безопасности и порядка, общественного согласия и устойчивого социально-экономического развития.

Синхронное и эффективное решение

Город определяет прием граждан и урегулирование жалоб как одну из сложных и запутанных задач, затрагивающую множество вопросов, напрямую затрагивающих права и интересы государства и народа. Таким образом, город синхронно внедряет практические решения, соответствующие местным особенностям и ситуациям. При этом пропаганда, распространение информации и правовое просвещение являются одними из ключевых шагов, предпринимаемых городом.

За последние 10 лет город организовал 15 конференций по пропаганде, распространению информации и правовому образованию, в которых приняли участие около 2600 человек; транслировал более 81 000 новостей и статей через радио и средства массовой информации; мобилизовали людей для участия в конкурсах «Изучение Закона о медиации на низовом уровне» (842 заявки), «Изучение Конституции Социалистической Республики Вьетнам» (около 14 500 заявок)... Город поддержал мероприятие «День закона», чтобы способствовать повышению правовой грамотности государственных служащих и работников государственных органов, добросовестно выполняющих свою профессиональную работу.

Председатель народного комитета города Куангйен периодически проводит прием граждан.

Город создал Консультативную группу для рассмотрения жалоб и петиций граждан, в состав которой вошли руководители агентств, подразделений и Ассоциации городских юристов. Команда активно и инициативно консультировала и помогала председателю городского народного комитета в разрешении жалоб и рекомендаций, особенно сложных и затяжных дел, а также случаев, когда между соответствующими ведомствами не было достигнуто консенсуса по разрешению.

Режим приема граждан осуществляется строго в соответствии с положениями Закона о приеме граждан. Председатель городского народного комитета периодически принимает граждан 1 и 15 числа каждого месяца; Партийные секретари коммун и округов принимают граждан периодически два раза в месяц; Председатель Народного комитета коммуны и округа собирается регулярно каждый четверг. В особых случаях по запросу руководители города принимают граждан неожиданно. Ежемесячно Народный комитет города проводит заседание, на котором рассматривает результаты реализации и предлагает конкретные решения по урегулированию петиций, рекомендаций и жалоб граждан.

Наряду с этим город заинтересован в повышении и развитии профессиональных навыков коллектива государственных служащих, осуществляющих прием граждан и консультирующих по вопросам разрешения жалоб и заявлений; Организовать штаб-квартиру, оборудовать помещения, применять ИТ для обслуживания мероприятий по приему граждан, чтобы гражданам было удобно подавать жалобы, рекомендации и размышления.

Положительные, явные изменения

За последние годы Куангйен реализовал множество ключевых инвестиционных проектов провинции и города, в результате чего были возвращены большие площади земель, что вызвало многочисленные жалобы со стороны населения. По данным статистики, с 2014 года по настоящее время глава администрации города принял граждан 603 раза, в общей сложности 3932 человека/2648 обращений; поступило 4443 жалобы и заявления, из которых 4028 подлежали разрешению в рамках его полномочий. Город обработал и разрешил 3983 петиции и продолжает обрабатывать 45 петиций.

Людям предписано подавать петиции и регистрироваться для приема граждан в городской приемной граждан.

Благодаря активности и инициативности учреждений, отделов и управлений городского народного комитета, членов Комитета Отечественного фронта Вьетнама и общественно-политических организаций от города до низового уровня в пропагандистской, мобилизационной и посреднической работе, жалобы и доносы в этом районе были рассмотрены и разрешены специализированными учреждениями и подразделениями. Результаты урегулирования в основном получили единодушное одобрение народа. Количество массовых обращений и жалоб в вышестоящие инстанции имеет тенденцию к снижению, количество случаев, когда люди продолжают жаловаться, из общего числа решенных дел невелико; Не происходит никаких переполненных, сложных, затянутых, длительных инцидентов в KNTC, которые вызывают неуверенность и беспорядок.

Несмотря на достигнутые результаты, работа по приему людей и рассмотрению заявлений и жалоб в городе все еще имеет недостатки и ограничения: сотрудники, ответственные за прием людей в коммунах и округах, в основном работают неполный рабочий день, поэтому классификация и рассмотрение заявлений не являются тщательными; Классификация петиций по-прежнему путает петиции с рекомендациями и размышлениями; Качество рассмотрения жалоб в некоторых коммунах и округах по-прежнему оставляет желать лучшего и не соответствует регламенту процедур...

Г-н Нгуен Ван Бак, заместитель председателя городского народного комитета, сказал: «В ближайшее время город продолжит повышать качество работы команды, работающей в общественной приемной, чтобы постепенно улучшить качество общественного приема и урегулирования жалоб на низовом уровне; Укреплять и повышать качество работы низовых посреднических групп, отбирать для участия людей с юридическими знаниями и авторитетом в обществе; Усилить ответственность руководителей партийных комитетов, органов власти коммун и кварталов за понимание идеологической обстановки и общественного мнения народа, чтобы оперативно давать советы и предлагать направления для разрешения возникающих инцидентов, а не проявлять пассивность или удивление.

Источник