Неправильный денежный перевод трудно вернуть
Работая учителем и пользуясь своим свободным временем для продажи свежих продуктов питания через социальные сети, г-жа Ту Ха (Куанг Нинь) во время расчета с поставщиком случайно набрала неправильный номер и перевела 23 миллиона донгов на другой счет. «Она была так напугана, что потеряла душу», — г-жа Ха немедленно позвонила на коммутатор банка, чтобы узнать номер счета человека, которому ошибочно перевели деньги, чтобы вернуть их. В банке заявили, что номер телефона клиента является конфиденциальной информацией, поэтому они отказались ее предоставить, но свяжутся с получателем и ответят позже. Когда кто-то другой попросил ее «перевести еще 1000 донгов на счет получателя с просьбой вернуть переведенную сумму и оставить свой номер телефона», г-жа Ха тут же это сделала. Однако получатель до сих пор не найден.
Следуя указаниям сотрудников банка, г-жа Ха сообщила в полицию, что она перевела деньги по ошибке. Спустя много дней г-жа Ха получила информацию о том, что другой владелец счета уже давно не совершал никаких транзакций, с ним невозможно связаться по номеру телефона получателя, а деньги все еще находятся на счете. Зная, что владелец счета находится в Ниньтхуане, г-жа Ха устало пожаловалась: «Я приехала из Куангниня в Ниньтхуан, чтобы попросить о помощи и вернуть 23 миллиона донгов. Я не знаю, смогу ли вернуть деньги, но мне также нужно оплатить расходы на проезд и проживание, не говоря уже о благодарственных деньгах. Поэтому я считаю себя невезучей и смиряюсь с потерей этих денег».
Вам следует внимательно проверить все поля информации, прежде чем нажать кнопку «Перевести деньги через приложение».
Г-жа НТХ (Сон Тай, Ханой) также расстроилась, рассказывая историю о переводе 5 миллионов донгов на неправильный счет. Сотрудники банка связались с получателем счета, но этот человек ответил на звонок только один раз, а затем повесил трубку, не ответив. Следующие времена были недоступны. «Если я хочу вернуть свои деньги, мне придется обратиться в полицию. Сумма невелика, поэтому мне пришлось от нее отказаться», — сказала г-жа Х., все еще расстроенная.
Ситуация потери денег при ошибочном переводе, как в случае с г-жой Ха и г-жой Х., не является редкостью. Многие люди ошибочно переводят несколько миллионов в несколько десятков миллионов. Если им не повезло и они столкнулись с владельцем счета, который отказывается платить, большинство людей склонны «отпустить это», а не продолжать, не зная, смогут ли они вернуть это. Руководитель отдела обслуживания клиентов банка в Хошимине рассказал, что каждый день он получает множество жалоб от владельцев счетов, которые по ошибке переводят от нескольких миллионов до нескольких сотен миллионов донгов.
Обычно отправитель требует от банка предоставить информацию, номер телефона и заморозить деньги получателя. Однако действующее государственное регулирование не позволяет банкам произвольно замораживать счета клиентов. Банкам разрешено делать это только по требованию властей или с согласия клиента. Кроме того, банк не смог определить, был ли это ошибочный перевод или транзакция между двумя лицами с целью блокирования счета клиента. Поэтому в таких случаях, даже если банк захочет, он не сможет оказать поддержку, а может лишь посоветовать человеку, который по ошибке перевел деньги, обратиться в полицию для дальнейшего разбирательства.
Неуплата может повлечь за собой уголовное преследование.
Фактически, согласно правилам, владелец счета-получателя должен содействовать возврату денег, ошибочно переведенных на его счет. В случае, если получатель ошибочно использовал переведенные деньги, с отправителем можно договориться о сроках возврата денег. Если получатель не вернул деньги в установленный срок, банк уведомит клиента о необходимости обратиться в суд в соответствии с законом. Если получатель не сотрудничает в возврате и использовании денег, отправитель имеет право подать жалобу в соответствии с правилами. Наказанием за использование ошибочно переведенных денег на сумму менее 10 миллионов донгов является административный штраф в размере 3-5 миллионов донгов. Если сумма превышает 10 миллионов донгов, пользователь может быть привлечен к ответственности за преступление «Незаконное владение имуществом». В прошлом было много случаев, когда получатели, использовавшие отправленные по ошибке деньги, попадали в тюрьму.
Однако на самом деле, как выяснили некоторые банки, время возврата денег зависит от того, согласен ли владелец счета вернуть деньги или нет. Некоторым людям везет, и они встречают доброго получателя, и могут вернуть свои деньги всего за несколько часов, но другим требуются месяцы или необходимость обращаться в суд, чтобы вернуть деньги. Представитель Vietcombank сообщил, что в случае, если клиент переведет деньги по ошибке и получатель согласится их вернуть, Vietcombank вернет деньги клиенту.
Максимальный период поддержки составляет 30 дней, и для одной транзакции с запросом возврата средств может быть выполнено не более 3 раз. За проверку транзакций взимается комиссия в соответствии с действующим тарифным планом Vietcombank. Представитель этого банка признал, что процесс истребования ошибочно переведенных денег довольно сложен, поэтому владельцам счетов необходимо обращать внимание на ввод правильного номера счета и внимательно проверять информацию перед отправкой заказа. И на самом деле многие люди не могут вернуть деньги, которые они перевели по ошибке, даже если знают номер счета получателя.
Доктор Нгуен Три Хьеу
Эксперт по экономике и финансам доктор Нгуен Три Хьеу отметил, что в США процедура обработки банковских операций очень быстрая, когда клиент переводит деньги на неправильный счет, и иногда занимает всего 2–3 дня. Человек, который по ошибке перевел деньги, сообщил об этом в банк, открывший счет, чтобы они могли обработать требование о возврате денег. Со стороны получателя, если он внезапно получит странную сумму денег, он уведомит свой банк о необходимости вернуть деньги.
«В США банки очень хорошо защищают активы своих клиентов. В банках есть отделы, которые занимаются этими делами в рамках платежного департамента, а не в компетенции филиалов или операционных офисов получателей, открывших счета. В случае, если получатель не платит, человек, который ошибочно перевел деньги, подаст иск в суд. Просто предоставьте полные и четкие доказательства, и дело будет рассмотрено быстро в течение нескольких часов. В случае, если получатель использует деньги, он будет привлечен к ответственности», - сказал г-н Хиеу.
Первая процедура во Вьетнаме — это заявление в полицию, а затем, через некоторое время, подача иска в суд. Из-за затрат времени и усилий люди, которые по ошибке переводят небольшие суммы денег, часто предпочитают потерять их, вместо того чтобы быстро вернуть. В зависимости от каждого банка направление и время обработки немного различаются. Не говоря уже о множестве поддельных аккаунтов, аккаунтов-призраков... так что в случае перевода на неправильный счет и невозможности найти владельца счета, это будет трудно исправить.
«С развитием технологий способы оплаты становятся все более разнообразными и удобными, поэтому иногда возникают риски. Помимо того, что клиентам следует быть осторожными, у властей должен быть способ обработки случаев ошибочных переводов, чтобы помочь клиентам вернуть свои деньги», — подчеркнул г-н Нгуен Чи Хьеу.
Получив странные деньги, свяжитесь с банком заранее
Если на ваш банковский счет поступила неизвестная сумма денег, а затем вы получили звонок или текстовое сообщение с прикрепленным денежным переводом, сохраняйте спокойствие и проверьте, действительно ли контактное лицо является сотрудником банка или нет. В случае возврата денег отправителю клиентам следует заблаговременно связаться с банком для осуществления возврата, а не переходить по ссылке, отправленной по просьбе незнакомого лица. Потому что мошенник пользуется ошибочным переводом денег, отправляет ссылку и просит получателя войти в систему, чтобы перевести обратно ошибочно полученные деньги. На самом деле это уловка, позволяющая получить информацию о счетах и деньги на счетах клиентов.
Ссылка на источник
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на правительственной конференции с местными властями по вопросам экономического роста](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Комментарий (0)