Положительные изменения в обслуживании людей и предприятий

После двух лет внедрения и тиражирования модели «Квалифицированной государственной службы» в обслуживании населения и предприятий правительством произошли позитивные изменения, что помогло повысить качество и профессионализм обслуживания населения и предприятий в коммунах, районах и городах провинции.

Государственные служащие района Ле Лой (город Хынгйен) консультируют людей по вопросам выполнения административных процедур.

Модель «Умной массовой мобилизации», в которой правительство служит людям и бизнесу, начала пилотироваться с марта 2023 года в 6 населенных пунктах: округ Куангчунг (ныне округ Лелой, город Хынгйен), коммуна Суанчрук (Ан Тхи), коммуна Танчау (Кхоайчау), коммуна Чунгхунг (ныне город Йенмай, район Йенмай), коммуна Танкуанг (Ванлам), коммуна Няткуанг (Фуку). К апрелю 2024 года модель продолжит расширяться в 4 населенных пунктах: округ Минь Дук (город Ми Хао), коммуна Хунг Дао (Тьен Лу), коммуна Фам Нгу Лао (Ким Донг), коммуна Ми Со (Ванзянг). К концу 2024 года модель будет воспроизведена в 129/139 коммунах, районах и городах.

Эта модель «умной массовой мобилизации» направлена ​​на повышение эффективности работы правительства и государственных служащих для обеспечения прозрачности и демократии; Выстраивание деятельности правительства в тесном, ориентированном на электронное правительство направлении; обеспечить удобства и цивилизованную рабочую среду; Создание имиджа образцового, дружелюбного и ответственного государственного деятеля, а также команды кадров, государственных служащих, сотрудников, офицеров и солдат низовых полицейских сил, которые несут ответственность перед народом и бизнесом...

На сегодняшний день коммуна Тан Чау (Кхоай Чау) уже два года реализует модель «Умной государственной службы», позволяющую правительству служить людям и бизнесу, что принесло множество положительных результатов. В Отделе комплексного обслуживания коммуны Тан Чау все положения, административные процедуры, сборы и платежи публикуются публично в полном объеме, как предписано; оснащение машин и оборудования для профессиональной деятельности; Чиновники и государственные служащие соблюдают нормативные акты и повышают ответственность в служении народу. В то же время в коммуне появилось много новых способов ведения дел, что принесло замечательные результаты, например: номера телефонов, полные имена секретаря партии, председателя Народного комитета коммуны, должностных лиц и государственных служащих, отвечающих за работу и задачи, публикуются в самых видных местах, чтобы люди и предприятия знали об этом, могли позвонить и при необходимости направить предложения. Чиновники и госслужащие коммуны готовы работать сверхурочно, чтобы завершить оформление документов в течение дня; Прием и обработка некоторых видов документов и процедур, таких как выдача свидетельств о смерти, свидетельств о браке и т. д., вне рабочего времени и в выходные дни для удовлетворения потребностей населения. Г-жа До Тхи Хоа из деревни Хонг Куанг (коммуна Тан Чау) заявила: «Каждый раз, когда мы приезжаем в коммуну для выполнения административных процедур, нас с энтузиазмом направляют должностные лица и государственные служащие коммуны, и наши проблемы решаются быстро и оперативно. Мы очень довольны». С момента внедрения модели 100% административных процедур на уровне коммун были решены в срок и с опережением графика. В 2024 году работы по партийному строительству и строительству органов власти коммуны Тан Чау были оценены как выполненные на отлично.

В конце 2024 года на основе слияния округов Куангчунг и Лелой был образован район Лелой (город Хынгйен). Хотя модель «Мобилизации умных людей», в рамках которой правительство служит людям и бизнесу, официально не была объявлена, в округе эффективно применили метод внедрения этой модели, использовавшийся в предыдущем округе Куангчунг. Товарищ Нгуен Куанг Вьет, председатель Народного комитета округа Ле Лой, поделился: «Для повышения эффективности обслуживания населения и предприятий партийный комитет и Народный комитет округа считают кадровую работу наиболее приоритетным решением. Отделение подбирает для работы в Едином отделении кадры и государственных служащих, которые являются молодыми, владеют информационными технологиями, динамичны, креативны, проявляют инициативу в проведении административных реформ и способны соответствовать требованиям модели.

В настоящее время в районе Фуку 100% коммун и городов реализуют модель «умной государственной службы», в рамках которой правительство служит народу и бизнесу. Товарищ Май Тхи Тхань Лан, заместитель начальника отдела пропаганды и массовой мобилизации районного комитета партии Фуку, сказала: «Внедряя модель «Умелой массовой мобилизации», партийный комитет и народные комитеты коммун и городов района усилили инновации в методах руководства и управления при выполнении административных процедур; понимать и оперативно и эффективно решать рекомендации и насущные проблемы людей; Связать реализацию модели с руководством и управлением организацией и реализацией направлений работы в соответствии с функциями и задачами, тем самым способствуя выполнению задач социально-экономического развития, безопасности, национальной обороны и местной армии.

По данным отдела пропаганды и мобилизации масс обкома партии, в 2024 году в среднем в коммуны, районы и города будет поступать около 16 000 заявлений в месяц; При этом уровень досрочного погашения достиг 78%, а уровень своевременного погашения – около 22%. Результаты опроса, проведенного в ноябре 2024 года, показали, что 97% людей и предприятий были удовлетворены и очень удовлетворены процессом обработки административных записей; 85% мнений оценили кадры, государственных служащих и государственных служащих как дружелюбных, доступных, полных энтузиазма и понятных... Товарищ Вуонг Куанг Хунг, заместитель начальника отдела пропаганды и массовой мобилизации провинциального партийного комитета, оценил: Внедрение модели «умной массовой мобилизации», в которой правительство служит людям и бизнесу, способствовало значительному обновлению стиля работы органов власти на уровне коммун от «административных приказов» к «служению, руководству, мобилизации и убеждению»; повысить ответственность и профессиональную компетентность государственных служащих при исполнении государственных обязанностей; Формирование стиля «Уважение к людям, близость к людям, понимание людей, обучение у людей и ответственность перед людьми». Таким образом, он вносит значительный вклад в создание социального согласия и товарищества людей и предприятий при реализации и завершении задач социально-экономического развития на местном уровне.

Нгуен Куинь

Источник: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html