Mob-Ex Awards 2024 — международная премия, присуждаемая за выдающиеся решения и кампании в области мобильного маркетинга. В этом году в премии появилась новая категория — кампании, использующие интеграцию искусственного интеллекта и чат-бота.

В настоящее время искусственный интеллект (ИИ) широко применяется в маркетинговой деятельности при создании контента, рекламных изображений... Но ИИ можно применять и в гораздо больших целях, особенно при взаимодействии с клиентами.

«AI Tet также предлагает подарки» — это рекламная программа по случаю недавнего Лунного Нового года компании Viettel Telecom, которая считается программой, «улавливающей тренд» ИИ, который происходит во всем мире, и применяющей его в новой области дарения подарков в знак благодарности клиентам.

IMG_4181.jpg

Представитель Viettel поделился, что идея этой кампании возникла из-за беспокойства многих предприятий в эпоху цифровой трансформации: как оставить след в умах клиентов, когда на рынке каждый раз, когда наступает Тет, существуют различные стимулы для клиентов? Чтобы ответить на этот вопрос, программа Tet Technology предложила новый опыт: применение искусственного интеллекта на всех этапах взаимодействия с клиентами — от консультирования по наиболее подходящим продуктам и подаркам до офлайн-взаимодействия с клиентами.

«Оцифровка» традиционного Тэта — это тенденция, которой Viettel всегда следует в кампаниях благодарности клиентов по случаю Тэта. В 2021 году Viettel Telecom также добилась успеха: программа Tao Quan Prequel стала самым популярным видео на YouTube в течение 5 дней подряд, набрав 23 миллиона просмотров и 3,5 миллиона покупателей продукта.

В этом году Viettel продолжает «ловить тренд», применяя современные технологии для обновления культуры дарения подарков под девизом: у ИИ тоже есть подарки, персонализированные для каждого человека. Программа под названием «У Tet AI тоже есть подарки» отражает последовательное послание Viettel, когда она гармонизирует традиционные и гуманные элементы вьетнамского народа в истории благодарности всем клиентам в конце года, применяя при этом цифровые технологии и искусственный интеллект ИИ в этом впечатляющем путешествии.

Название кампании также представляет собой творческую игру слов: AI означает одновременно «искусственный интеллект» и «кто» (любой может получить подарки от Viettel). Viettel использует искусственный интеллект (ИИ) и большие данные для создания комплексной маркетинговой кампании — от проектирования продукта до мероприятий по интегрированным коммуникациям (IMC).

Благодаря такому креативному подходу кампания достигла замечательных результатов: запоминаемость рекламы в регионе выросла на 30% и превысила средний показатель по отрасли; Достигнуто 392 миллиона просмотров, охвачено 55 миллионов клиентов, 28,3 миллиона взаимодействий на Facebook; 682 миллиона просмотров на TikTok, охват 23 миллионов подписчиков на этом канале. Примечательно, что около 2,7 млн ​​клиентов отправили текстовые сообщения с просьбой принять участие в программе, что помогло увеличить доход от продаж пакетов через канал ИИ на 20%.

IMG_4182.jpg
Жители Ханоя с нетерпением ждут возможности впервые испытать на себе искусственный интеллект человека от Viettel.

Организатором премии Mob-Ex Awards является Marketing-Interactive — престижное учебное заведение для прессы и кадровых ресурсов в сфере маркетинга в Азиатско-Тихоокеанском регионе, основанное в 2002 году.

Помимо золотой награды за лучшую интеграцию мобильного ИИ и чат-бота, Viettel также вошла в финал конкурса Mobex в следующих номинациях: «Лучшая стратегия роста мобильных устройств» (за кампанию TV360) и «Лучшая кампания по повышению осведомленности» (за кампанию Tet AI с подарками).

Ранее два продукта Viettel Telecom в области искусственного интеллекта и больших данных — CCAI и RAS — стали финалистами премии Real IT Awards 2024 в двух номинациях: «Проект года по искусственному интеллекту» и «Проект года по анализу данных».

Фыонг Дунг