Богатые туристы не стесняются тратить тысячи долларов на туры по наблюдению за птицами во Вьетнаме

Эмоции туристов определяют качество продукта

За первые 9 месяцев 2024 года Вьетнам посетили 12,7 млн ​​иностранных туристов, что на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Но сколько среди них высокодоходных туристов, с каких рынков, выросли ли их расходы по сравнению с периодом до COVID-19 (2019), как выявить и привлечь этот поток клиентов с высокими расходами? Эти вопросы были подняты на семинаре «Какие продукты выбрать для состоятельных туристов во Вьетнаме», организованном газетой Tuoi Tre во второй половине дня 11 октября.

На самом деле туристические компании запускают множество уникальных и разнообразных продуктов для привлечения состоятельных туристов. Среди них тур по наблюдению за птицами компании Wildtour является типичным примером того, что клиенты готовы тратить тысячи долларов на этот опыт.

Директор компании г-н Нгуен Хоай Бао сообщил, что 45 миллионов человек в США путешествуют, чтобы увидеть птиц, тратя на это около 40 миллиардов долларов США в год (тогда как общий доход туристической отрасли Вьетнама в 2023 году составит 27 миллиардов долларов США); Население Европы составляет около 20 миллионов человек, а расходы составляют около 1 миллиарда долларов в год. Это число также стремительно растет в Азии, особенно в Японии, Китае, Тайване (Китай),...

Состоятельные иностранные туристы приезжают во Вьетнам ради фотографий птиц. Фото: Wildtour

Если сравнивать потенциал (количество видов птиц), то Вьетнам занимает третье место в регионе, 15-16-е место в мире, но отстает от таких стран, как Таиланд и Малайзия, которые развивались 30-40 лет, а от Европы — на 100 лет, при этом первые компании, пришедшие во Вьетнам для организации туров по наблюдению за птицами, появились в 1990-х годах, практически без какой-либо рекламы.

Не говоря уже о том, что из-за нехватки профессиональных гидов, плохой инфраструктуры в национальных парках, сложных процедур, таких как обеспечение безопасности и оформление документов, компании не решаются организовывать туры (из-за страха, что их не пустят по прибытии), а также посетителям очень сложно туда попасть; Охране природы, особенно охоте и отлову птиц, не уделяется должного внимания, поэтому этот вид туризма не получил особого развития и не привлекает большого количества туристов.

Другой аспект — кухня. На семинаре художница Фам Ань Тует сказала, что мы не оценили должным образом важность кухни в туризме, в то время как другие страны, например Южная Корея, справляются с этим очень хорошо.

«При обслуживании высококлассных клиентов наиболее важными факторами являются персонализация, стандарты обслуживания и безопасное приготовление, чтобы клиенты могли наслаждаться едой со спокойной душой», — сказала она.

Что касается кулинарии, г-н Лиам Кордингли, главный экономист Оксфордской организации экономических исследований, сослался на исследование этой организации, показывающее, что потенциальные туристы склонны выбирать направления, которые предлагают «высококачественные кулинарные впечатления» в 2,5 раза чаще, чем обычные направления. Здесь готовы заплатить дополнительно 250 долларов США с человека в день.

По словам директора туристической компании Wildtour Нгуена Хоай Бао, туристы с высоким уровнем дохода — это зачастую люди с высоким уровнем дохода; ищущие уникальный опыт; запросить персонализированное обслуживание; озабочены вопросами устойчивости; готовы платить высокую цену за качественную продукцию.

Часто их интересуют конкретные виды туристических услуг, как правило, дайвинг-туризм, гольф-туризм, MICE-туризм, круизный туризм; иногда — персонализированные виды туризма, такие как изучение дикой природы, исследование пещер...

В последние годы индийские туристы все чаще выбирают Вьетнам в качестве направления MICE-туризма. Фото: Винья Фукуок

Однако, по словам г-на Нгуена Куок Ки, председателя Vietravel Holding, элитный туристический продукт, по сути, представляет собой то впечатление, которое он оставляет у клиентов: памятная поездка, незабываемые глубокие воспоминания, удивление и богатство восприятия, что гораздо важнее, чем 5-звездочный или 6-звездочный отель.

«Эмоции туристов определяют, является ли продукт высококачественным или нет», — подчеркнул г-н Ки.

Необходимость выявления клиентов высокого класса

Г-н Ву Куок Три, генеральный секретарь Ассоциации туризма Вьетнама, привел данные за 2019 год, показывающие, что средние расходы иностранных туристов во Вьетнаме составили более 132 долларов США в день, что ниже, чем 180 долларов США в Таиланде.

Стратегия развития туризма во Вьетнаме ставит цель достичь к 2025 году общего дохода отрасли в размере 77–80 млрд долларов США, если не будет пандемии COVID, что составит 12–14% ВВП. Г-н Три отметил, что для достижения этого показателя необходимо увеличить количество и доходы от иностранных посетителей.

Г-жа Нго Тхи Хуонг - заместитель генерального директора по продажам и маркетингу акционерной компании Vinpearl отметила, что для привлечения высококлассных туристов необходимо «адаптировать» продукты под каждую группу клиентов, побуждая клиентов тратить больше.

Предлагая разрабатывать продукты в области охраны психического здоровья, зеленого туризма, устойчивого туризма, г-жа Хыонг отметила, что в рамках модели зеленого туризма гольф является продуктом, который очень интересен корейским туристам. Им нравятся поля для гольфа во Вьетнаме, атмосфера, природные условия, вьетнамская кухня... Они готовы остаться здесь надолго, чтобы получить новые впечатления, и взять с собой свою семью.

По словам заместителя министра культуры, спорта и туризма Хо Ан Фонга, восстановление числа иностранных туристов во Вьетнаме в недавнем прошлом имеет большое значение. Однако он отметил, что не следует преувеличивать значение количества, но важнее цифр и показателей — повышение качества посетителей Вьетнама, например, чтобы посетители тратили больше, оставались дольше и адаптировались к традиционной культуре, что способствует развитию других секторов экономики.

Директор Вьетнамской национальной администрации по туризму г-н Нгуен Чунг Кхань заявил, что Вьетнам намерен стать качественным туристическим направлением, а туристическая индустрия также уделяет первостепенное внимание приему гостей с высокой платежеспособностью и высоким уровнем потребления.

Директор отметил, что для привлечения высококлассных туристов необходимо сначала провести маркетинговые исследования, выявить и понять потребности высококлассных туристов; Продолжать совершенствовать туристическую инфраструктуру, уделяя особое внимание уникальным, оригинальным, индивидуальным, персонализированным элементам, изысканности методов обслуживания, культурному опыту в гармонии с природой и окружающей средой.

Кроме того, необходимо профессионально совершенствовать процессы предоставления услуг, гарантируя качество и создавая комплексный опыт для клиентов; продвижение, нацеленное на позиционирование как элитного туристического направления.

Срочно «смягчить» визовые условия, готовы принять богатых гостей

Виза по-прежнему остается первым препятствием, из-за которого иностранные туристы не решаются приезжать во Вьетнам. Все еще действуют старые ограничения, поэтому Вьетнам пока не может реализовать свою визовую политику и испытывает трудности с конкуренцией в качестве туристического направления.

Новая резолюция о развитии туризма: акцент на приеме «богатых» гостей

Реструктуризация рынка с упором на рынки с высокой платежеспособностью является одним из ключевых положений Постановления 82, которое было подписано и выпущено Правительством 18 мая и посвящено решениям по ускорению восстановления и ускорению развития туризма.

Источник: https://vietnamnet.vn/chi-vai-nghin-usd-cho-tour-xem-chim-o-viet-nam-khach-nha-giau-khong-tiec-tien-2331190.html