2G выключено.jpg
Недавно сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G. Фото: ТК

13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал и издал циркуляр № 10/2024/TT-BTTTT «О приостановлении реализации положений пункта а, пункта 2, статьи 4 циркуляра № 03/2024/TT-BTTTT и пункта а, пункта 2, статьи 4 циркуляра № 04/2024/TT-BTTTT» (О прекращении предоставления услуг для абонентских терминалов, поддерживающих только стандарты GSM, сроком на 1 месяц (с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года)). Причиной временного отключения волн 2G в соответствии с циркуляром № 10 является обеспечение потребностей в информации в течение необходимого времени, достаточного для того, чтобы предприятия и люди могли оперативно преодолеть ущерб, нанесенный штормом № 3. Это исторический шторм, который нанес серьезный ущерб операторам сетей и повлиял на связь клиентов.

По данным Департамента телекоммуникаций, к 8 сентября 2024 года количество абонентов сетей операторов составит около 3,4 млн абонентов 2G Only. По сравнению с июлем 2024 года, за более чем 1 месяц количество абонентов 2G Only сократилось более чем на 5,3 млн абонентов. Однако по состоянию на 10 октября 2024 года до отключения 2G осталось всего 771 072 абонента 2G Only. Ожидается, что сетевые операторы завершат отключение волн 2G в соответствии с графиком. Это весьма примечательный результат, демонстрирующий твердую волю Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений мобильного бизнеса в реализации плана по прекращению использования технологии 2G. В настоящее время на этапе «спринта» сетевые операторы внедряют решения по переводу оставшихся абонентов сети на режим «только 2G» с целью отключения волн 2G к 15 октября 2024 года.

Недавно сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G. Все операторы сетей готовят определенное количество телефонов 4G для поддержки компенсации (100%-ная поддержка затрат) для своих абонентов, использующих только 2G. Некоторые мобильные компании проводят политику бесплатной раздачи телефонов без необходимости регистрации в пакете услуг для бедных домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также абонентов в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

Помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая частоту общения, используя следующие формы: звонки, SMS-сообщения, уведомления об ожидающей вызов музыке, воспроизведение IVR во время звонков, Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовую систему связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного охвата жителей сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

Говоря о проблеме отключения волн 2G, г-н До Тхай Хоа, директор Департамента информации и коммуникаций Хазянга, сказал, что в Хазянге отключение волн 2G все еще осуществляется в соответствии с политикой и дорожной картой Министерства информации и коммуникаций. Первоначально местные власти и операторы сетей также проводили пропаганду для людей в деревнях и на рынках, но люди не понимали технологии 2G и 4G, поэтому они не были заинтересованы. Донести до этнических меньшинств проблему отключения волн 2G — сложная задача. Другая причина заключается в том, что многие пользователи «кирпичных» телефонов 2G — это, как правило, пожилые люди, находящиеся в тяжелом экономическом положении, поэтому они не могут позволить себе перейти на телефоны 4G.

Поэтому сети пришлось создать множество методов визуальной пропаганды, чтобы показать их людям, но не у всех был к ним доступ. Кроме того, операторы сетей реализовали программу по раздаче людям телефонов 4G, чтобы ускорить процесс отключения волн 2G.

«Мы воспользовались всеми каналами связи, низовыми информационными системами, особенно интеллектуальной системой громкоговорителей. Содержимое сообщения об отключении 2G было составлено на многих этнических языках и транслировалось в каждую деревню в соответствии с районами проживания этнических групп, с разными временными рамками в зависимости от образа жизни и работы людей. При внедрении отключения 2G низовая информационная система оказалась эффективной в прямой и одновременной коммуникации с каждой деревней в соответствии с большой кампанией. Даже во время недавнего шторма № 3 низовая информационная система помогла людям минимизировать ущерб, даже помогая некоторым деревням предотвратить опасные внезапные наводнения», - сказал г-н Хоа.