Исправление отношения инспекторов к обслуживанию

Департамент регистрации обязуется проверять и строго пресекать нарушения (если таковые имеются), а также комплексно устранять нарушения в регистрационных центрах.

Vietnam Register сообщил, что в последнее время он получил множество жалоб от людей и предприятий через социальные сети, горячие линии и петиции о негативном и оскорбительном поведении в ряде центров техосмотра транспортных средств по всей стране.

Инспекторы транспортных средств создают трудности и притеснения для людей

Отзывы показывают, что некоторые инспекторы и специалисты продемонстрировали отсутствие стандартов в отношении обслуживания, что привело к трудностям и притеснениям в процессе получения и обработки отчетов о проверках. В частности, имеет место ситуация отказа в досмотре крупногабаритных и перегруженных транспортных средств; нет штампа о проверке; или намеренный отказ принять первую заявку на освобождение от техосмотра для новых транспортных средств, даже если они соответствуют условиям.

Согласно отзывам, в пунктах техосмотра 38-04D и 37-06D инспекторы постоянно «сообщают об ошибках», что создает трудности для владельцев транспортных средств и вынуждает доставлять транспортные средства в специализированные гаражи для прохождения техосмотра.

В центре 38-01D сотрудники потребовали от владельца автомобиля приобрести дополнительную страховку гражданской ответственности, даже если автомобиль все еще был застрахован, в противном случае его не осмотрят.

Такие центры, как 29-01S, 50-04V, 61-12D, 83-01V, получили жалобы от людей за неуважительное отношение к обслуживанию, вызывающее гнев у клиентов.

В центре 60-04D обнаружены признаки продажи талонов техосмотра автомастерским, занимающимся ликвидацией автомобилей, с целью получения прибыли.

Центр 83-01В обвинили в сговоре с «посредниками»: техосмотр транспортных средств производился только через посредника. «Брокер» получает деньги, а затем связывается с персоналом компании, чтобы убедиться, что автомобиль «соответствует стандартам». Тревожит тот факт, что существует явление, когда просроченные автомобили «волшебным образом» модифицируются путем прикрепления других номерных знаков и пропуска этапа проверки номеров шасси и двигателя.

Vietnam Register подтвердил, что вышеупомянутые действия не только нарушают правовые нормы, но и подрывают доверие людей и предприятий к системе регистрации, что негативно сказывается на всей отрасли. Департамент обязуется проверять и строго пресекать нарушения (если таковые имеются), а также комплексно исправлять нарушения в работе инспекционных центров.

Строго запрещается произвольно и безосновательно делать запросы, противоречащие правилам.

В целях строгого соблюдения правовых норм и повышения качества услуг по техосмотру автотранспортных средств Вьетнамский регистр только что обратился к инспекционным учреждениям по всей стране с просьбой в срочном порядке пересмотреть и исправить отношение к обслуживанию со стороны инспекторов и специалистов, которое в последнее время стало причиной разочарования людей и предприятий.

Соответственно, инспекционным учреждениям необходимо усилить обучение по вопросам профессиональной этики, культуры поведения и навыков общения для всего персонала. Инспекционную деятельность следует рассматривать по ее истинной сути как предоставление общественных услуг, где важнейшей мерой является удовлетворенность людей и предприятий.

Категорически запрещается произвольно устанавливать требования, противоречащие нормативным актам, при проведении проверки. В случае обнаружения нарушений будут приняты строгие меры в соответствии с законом.

Для облегчения работы граждан и предприятий Реестр также требует от регистрационных служб разнообразить формы регистрации для прохождения инспекций, включая онлайн-регистрацию через приложение, регистрацию по телефону, прямую регистрацию в центре (может выдаваться номер очереди) или другими подходящими способами, чтобы сэкономить время и снизить нагрузку на подразделения.

Наклейка о прохождении техосмотра должна быть нанесена в соответствии с положениями циркуляра 47/2024/TT-BGTVT в зависимости от конкретного типа транспортного средства.

Что касается формы проверки вне регистрационного пункта, то в настоящее время имеется только 94 полностью оборудованных и квалифицированных для ее проведения центров. Департамент требует, чтобы оставшиеся пункты инспекции срочно инвестировали в оборудование, особенно в приборы измерения скорости, чтобы оперативно выполнять требования по проведению мобильных проверок по запросам граждан и предприятий.

Кроме того, Департамент также сослался на документ Министерства строительства, направленный в Народные комитеты провинций и городов 26 марта, в котором содержится просьба о координации для поддержки инспекционных учреждений в подготовке площадки, особенно тормозного испытательного трека, для обеспечения эффективного контроля. Департамент технического осмотра транспортных средств подчеркнул: учреждениям, проводящим техосмотр транспортных средств, необходимо активно координировать свою деятельность с транспортными ассоциациями, предприятиями, владельцами транспортных средств и соответствующими агентствами для проведения выездных проверок, особенно для крупногабаритных и перегруженных транспортных средств.

Фан Транг

Источник: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-thai-do-phuc-vu-cua-dang-kiem-vien-102250422105036567.htm