В отличие от KOL (лидеров общественного мнения — известных, влиятельных людей с большой базой поклонников), KOC понимается как осведомленный и опытный потребитель. Они активно выбирают продукты и бренды, дают собственные отзывы и мнения, не полагаясь ни на какие медиаканалы или агентства. В настоящее время KOC постепенно меняется и становится эффективным «инструментом» для предприятий и ритейлеров.
В ходе дискуссионной сессии на тему «Поглощение KOC: превращение клиентов в деловых партнеров» на VSMCamp и CSMOSummit 2023 г-н Данг Тиен Хоанг (ViruSs), генеральный директор 108 Gaming (компании, специализирующейся на обучении стримеров и ютуберов), сказал, что в качестве KOC он провел более 20 прямых трансляций. В последней прямой трансляции, которая длилась всего 30 минут, он назвал выручку бренда почти в 2 миллиарда донгов.
На этом примере г-н Хоанг полагает, что ценность, которую KOC привносит в бренд, всегда заключается в конкретных и быстрых показателях дохода.
Это также является «сильной стороной» KOC в период экономических трудностей, поэтому KOC считается оптимальным выбором брендов в последнее время.
Вирусс подчеркнул, что помимо своих сильных сторон KOC также имеет определенные ограничения, поэтому брендам следует быть осторожными при выборе подходящего KOC. (Фото: Тринь Транг)
Г-н Данг Тиен Хоанг выделил 4 фактора, которые формируют формулу успеха KOC на новом рынке: креативный контент, понимание потребностей пользователей, социальные каналы и система мегатрансляций для широкой коммуникации.
Заказ KOC просто сделать простые обзорные клипы, включив в них развлекательные и трендовые элементы для привлечения зрителей, — это уже другая история, и продажи тут не при чем.
« KOC не «обожествляет» доходы. «Если KOC хорошо справится со своей задачей, поддержка мегасистемы прямых трансляций медиаподразделений станет тем мостом, который поможет резко увеличить продажи », — поделился г-н Хоанг.
Генеральный директор 108 Gaming отметил, что в условиях сложной экономической ситуации оптимизация расходов и достижение реальных продаж являются наиболее важными задачами для бизнеса, в то время как потребители уделяют основное внимание цене. Таким образом, KOC становится посредническим каналом, который может удовлетворить эти желания.
Оценивая KOC с другой точки зрения, г-н Энди Данг (директор по продажам филиала OMEGA в Хошимине) также подчеркнул, что выбор KOC в настоящее время также сталкивается со многими трудностями. Большинство компаний еще не дали четкого определения этому понятию и по-прежнему рассматривают KOC как KOL или влиятельного лица в небольшом сообществе с низкой лояльностью к бренду.
Кроме того, существуют риски, когда KOC не до конца понимают бренд и «слишком сильно» выпячивают особенности продукта, вызывая споры и нанося ущерб бренду. Хотя KOC являются потенциальной новой точкой соприкосновения для социальной коммерции, между KOC и брендами все еще существуют проблемы, которые необходимо решить.
Г-н Энди Данг подчеркнул, что если рассматривать каждую KOC как отдельный рынок, то бренды должны заботиться о «коэффициенте конверсии подписчиков KOC в клиентов» и определять роль KOC в каждой кампании, а также соответствовать ли они целям бренда.
Тринь Транг
Источник
Комментарий (0)