Для достижения цели цифровой трансформации и разработки современных и удобных цифровых банковских услуг для улучшения качества обслуживания и вовлеченности клиентов филиалы Банка сельского хозяйства и развития села (Agribank) в провинции внедряют множество прикладных решений в области информационных технологий, уделяя особое внимание разработке и предоставлению клиентам онлайн-продуктов и услуг, способствуя сокращению затрат и времени на платежные операции.
Сотрудники Agribank Thanh Hoa помогают клиентам пользоваться услугами онлайн-платежей Agribank.
Для повышения качества обслуживания клиентов отделение Agribank в округе Хоангхоа развернуло ряд приложений для оплаты коммунальных услуг и безналичных платежей на платформе мобильного банкинга Agribank, создав для клиентов комплексный опыт. Тем самым помогая людям пользоваться услугами онлайн-платежей, ограничивать использование наличных денег, экономить расходы, избегать ошибок при подсчете, транспортировке и ограничивать риски для клиентов, способствуя тому, чтобы люди стали ближе к современным продуктам и услугам, изменяя привычку использовать наличные деньги. Г-н Нгуен Ван Хунг из города Бутшон поделился: «Я зарегистрировался для получения ежемесячных уведомлений о платежах и автоматической оплаты через банковский счет Agribank Hoang Hoa. Плата за семейные услуги, например, плата за телекоммуникационные услуги, счета за электричество и воду, автоматически списывается со счета Agribank E-Mobile Banking, вместо того, чтобы тратить время на оплату напрямую, как раньше. Кроме того, использование сервиса также помогает мне удобно и научно управлять семейными финансами».
Будучи коммерческими банками, работающими в основном в сельском хозяйстве, а также играя ведущую и ключевую роль в экономическом развитии провинции, тесно связанном с сектором «трех сельских районов», филиалы Agribank в провинции активизировали реализацию цифровой трансформации, чтобы предоставить населению услуги электронного банкинга, помочь им получить доступ к современным платежным средствам, сократить расходы, сформировать привычку безналичных платежей у потребителей, внести вклад в оздоровление рынка микрофинансирования, ограничить и противодействовать черному кредитованию. Филиалы сосредоточены на диверсификации и разработке современных электронных банковских продуктов и услуг для удовлетворения растущих потребностей клиентов, способствуя эффективной реализации цели правительства по национальной цифровой трансформации к 2025 году с перспективой на 2030 год. Соответственно, в настоящее время филиалы внедряют множество удобных услуг, таких как: услуги по приему платежей на счета подразделений, получающих заработную плату за счет государственного бюджета; Подключите электронные кошельки ZaloPay и SenPay; служба сбора платы за обучение и больничные услуги; двусторонний электронный платеж между Агрибанком и социальным страхованием; Электронные платежи в сфере государственных услуг. Кроме того, банки активно сотрудничают со школами, больницами, предприятиями электроэнергетики и телекоммуникаций в регионе для открытия платежных счетов и предоставления услуг по сбору платежей с использованием электронных платежных методов Agribank.
Кроме того, для повышения удобства клиентов отделения Agribank активно внедряют банковские услуги в сельской местности, уделяя особое внимание открытию платежных счетов, обслуживанию карт, услугам электронного банкинга, продвижению безналичных платежей, содействию цифровой трансформации, например: инвестированию в большее количество банкоматов, CDM; Установка дополнительных POS-терминалов, точек оплаты через QR-код, VietQR; Откройте расчетный депозитный счет и совершайте безналичные платежи через банк. Благодаря этому сеть электронных транзакций и инфраструктура банков постоянно совершенствуются, становятся современными и передовыми. На сегодняшний день, помимо головных офисов, филиалов и операционных офисов банков, действуют 2 мобильных операционных пункта с использованием специализированных автомобилей, 85 банкоматов и около 500 POS-терминалов. Филиалы Agribank в провинции обслуживают более 1,6 млн клиентов, предоставляя депозиты, кредиты и используя банковские и финансовые продукты и услуги.
Чтобы предоставить населению, особенно в сельской местности, услуги цифрового банкинга, должностные лица и сотрудники филиалов Agribank напрямую выезжают в компании, магазины, подразделения, предприятия и домохозяйства, чтобы знакомить, консультировать и оказывать поддержку клиентам относительно удобных продуктов и услуг Agribank; Организовать пропаганду во всех коммунах о новых приложениях, удобствах при совершении безналичных платежей и напечатать десятки тысяч персональных досок с QR-кодами для мелких торговцев и владельцев магазинов во многих населенных пунктах провинции.
Активно реализуя цель национальной цифровой трансформации и разрабатывая множество современных и удобных цифровых банковских услуг, филиалы Agribank создают новые методы транзакций для расширения своего охвата и более тесной связи с клиентами.
Статья и фотографии: Хонг Линь
Источник
Комментарий (0)