По словам Apple, если вы забудете пароль Vision Pro, вам придется вернуть гарнитуру в магазин или отправить ее в центр обслуживания клиентов AppleCare для сброса пароля. Это лишь одно из неудобств, с которыми столкнулись первые покупатели устройства стоимостью 3499 долларов.

zuh6c34e.png
Клиент покупает Vision Pro в магазине Apple Store на Пятой авеню, Нью-Йорк, США. (Фото: Рейтер)

Сотрудники Apple столкнулись с потоком вопросов от людей, которые не могут настроить Optic ID (сканер глаза, который входит в систему устройств) для встроенного приложения Apple Music.

Однако проблема с паролями считается самой неприятной. Если клиент несколько раз введет неправильный пароль, гарнитура отключится. Если по прошествии определенного периода времени пользователь все еще не может вспомнить пароль, ему необходимо отправить его обратно в Apple. После этого весь контент на устройстве будет удален.

Подобная странность не случается с другими продуктами этого же «яблочного» дома. Например, в Apple Watch есть механизм, позволяющий пользователям сбросить настройки, если они забыли свой пароль. Возможно, в будущем производитель iPhone обновит программное обеспечение, чтобы пользователи могли сбросить пароль, не возвращая продукт.

На форумах сообщества Apple один из клиентов рассказал о разговоре с сотрудником компании, который получал многочисленные звонки по поводу этой проблемы. «Ему пришлось иметь дело со множеством разгневанных покупателей, после того как он сказал им, что единственным решением будет отправить товар обратно в магазин. Он сказал, что служба поддержки Apple не приняла это во внимание, и извинился за то, что не была лучше подготовлена».

Еще одна проблема заключается в том, что у Vision Pro нет порта USBC-C, который позволил бы подключать его к Mac для устранения неполадок. На прошлой неделе Apple выпустила специальный ремешок для программистов, позволяющий прикреплять гарнитуры к компьютерам Mac, но аксессуар стоит 30 долларов и недоступен для индивидуальных покупателей.

Vision Pro — первая новая категория устройств от Apple с момента появления смарт-часов почти десять лет назад. Ожидалось, что устройство не станет хитом продаж — отчасти из-за его высокой цены — но любопытные покупатели все равно устремились в магазины Apple на прошлых выходных, чтобы опробовать его.

Первоначальная реакция на Vision Pro была в целом положительной. Многие по достоинству оценили возможности воспроизведения видео и рабочие характеристики устройства.

(По данным Bloomberg)