Секрет продолжительных прямых трансляций: Cay Rom Cosmetics и история сохранения тепла в течение 20 часов подряд

Секрет продолжительных прямых трансляций: Cay Rom Cosmetics и история сохранения тепла в течение 20 часов подряд

Научная операционная стратегия

По данным Statista, ожидается, что к 2025 году объем мирового рынка прямых трансляций электронной коммерции превысит 500 миллиардов долларов. Во Вьетнаме все большую популярность приобретают такие платформы, как Tik Tok Shop, Facebook и Shopee Live, которые помогают продавцам напрямую связываться с клиентами более аутентичным и интерактивным способом.

Однако поддерживать прямую трансляцию в течение длительного времени и при этом сохранять ее привлекательность — сложная задача. Многие люди и предприятия сталкиваются с состоянием «истощения», отсутствия идей или неспособности поддерживать стабильную частоту вещания.

На вопрос о секрете поддержания энергии во время длительных прямых трансляций представитель компании Cay Rom Cosmetics, занимающейся продажей косметики в интернете, ответил: «Самое главное — организовать персонал и контент. Мы не позволяем одному человеку вести всю 20-часовую прямую трансляцию, а распределяем работу посменно. Благодаря этому у всех есть время отдохнуть и оставаться бодрыми во время эфира».

Кроме того, создание подробного сценария для каждого временного периода помогает сделать контент не скучным. Cay Rom Cosmetics объединяет знакомство с продукцией, общение с клиентами и советы по красоте, чтобы удерживать интерес зрителей.

За кулисами: день из жизни сотрудников прямой трансляции

Учитывая, что трансляции длятся почти весь день, управлять командой непросто. Сотрудники Cay Rom Cosmetics, ведущие прямую трансляцию, рассказали о графике работы своего магазина: «Мы делимся на смены по 4–5 часов. Перед выходом в эфир у каждого ведущего будет около 30 минут на подготовку костюмов, проверку продукции, сценария и настроя. Во время прямой трансляции мы не только представляем продукцию, но и должны постоянно общаться с клиентами, поддерживать энергию, чтобы удерживать зрителей. После каждой смены команда логистики будет получать заказы, заниматься логистикой, чтобы обеспечить максимально быструю доставку».

Кроме того, чтобы избежать ситуации «исчерпания идей», Cay Rom Cosmetics регулярно обновляет информацию о новых тенденциях, организует внутренние обучающие сессии и даже приглашает экспертов по красоте для участия в разнообразии контента прямых трансляций.

Создание связей с клиентами — секрет успешной прямой трансляции

Прямая трансляция Cay Rom Cosmetics — это не просто канал продаж, но и сообщество, где клиенты могут общаться, учиться и взаимодействовать напрямую с командой консультантов. «Мы всегда уделяем первостепенное внимание общению с клиентами, искренне отвечая на их вопросы и персонализируя их процесс совершения покупок», — поделился представитель Cay Rom Cosmetics.

Клиентка, которая регулярно смотрит прямую трансляцию бренда, также сказала: «Мне нравится смотреть прямую трансляцию Cay Rom, потому что я не только получаю специальные советы, но и узнаю много советов по уходу за кожей и макияжу. Был день, когда я собиралась посмотреть 5 минут, но потом я задержалась, не осознавая этого».

Прямая трансляция в течение длительного времени требует хорошей физической и умственной выносливости. Представитель компании Cay Rom Cosmetics рассказал, что их команда всегда уделяет особое внимание здоровью: от диеты до полноценного отдыха между сменами.

Они также инвестируют в технологии, используя вспомогательное оборудование, такое как специализированное освещение для прямой трансляции, высококачественные микрофоны и интеллектуальное программное обеспечение для управления заказами. Благодаря этому трансляции не только обеспечивают качество изображения и звука, но и помогают снизить нагрузку на операционную бригаду.

Видно, что успех Cay Rom Cosmetics обусловлен не только усердной трансляцией, но и продуманными операционными стратегиями, креативностью в контенте и способностью налаживать связь с клиентами. В цифровую эпоху продажи через прямые трансляции — это не просто бизнес-метод, но и искусство создания бренда и лояльного сообщества.

На вопрос о предстоящих планах представитель Cay Rom Cosmetics ответил: «Прямая трансляция по-прежнему будет нашим основным каналом, но помимо этого мы хотим создать более сильный бренд на платформе электронной коммерции и расширить систему дистрибуции. Кроме того, мы также тестируем чат-ботов на основе искусственного интеллекта для поддержки автоматического консультирования клиентов».

Они также планируют сотрудничать с KOC (Key Opinion Consumers) для расширения своей клиентской базы, одновременно экспериментируя с новыми форматами контента, такими как прямые трансляции в сочетании с ток-шоу с экспертами в области красоты.

История Cay Rom Cosmetics показывает, что эффективная прямая трансляция требует не только времени, но и стратегии, понимания клиентов и, самое главное, духа настойчивости и постоянного энтузиазма.

Источник: https://baoquocte.vn/bi-quyet-livestream-ben-bi-cay-rom-cosmetics-va-cau-chuyen-giu-nhiet-20h-lien-tiep-310447.html