Agribank Insurance намерена осуществить цифровую трансформацию, стремясь оцифровать страховые услуги

Ускорить цифровую трансформацию, обеспечив максимальное удобство для пользователей

Уловив тенденцию цифровых технологий в общественной жизни, диверсифицируя каналы распространения страховых продуктов и повышая удобство и опыт для клиентов, с 2022 года компания Agribank Insurance запустила услугу предоставления обязательного страхования гражданской ответственности (TNDS) для владельцев мотоциклов и мотовездеходов прямо в приложении Agribank plus. Клиентам нужен только смартфон с установленным и зарегистрированным приложением Agribank plus, чтобы легко ощутить всю выгоду покупки полиса обязательного страхования автогражданской ответственности онлайн очень простым способом, выполнив всего несколько простых шагов. Преимущество этой услуги заключается в том, что клиенты могут оформить страховку в любом месте и в любое время, без необходимости личного присутствия, предъявления документов на регистрацию транспортного средства и без необходимости оплаты наличными. Кроме того, клиентам не придется беспокоиться о сохранении или потере страхового свидетельства, сохраненного на телефоне.

Далее, в рамках процесса цифровой трансформации, сайт онлайн-продаж Agribank Insurance, запущенный в апреле 2023 года, продолжает оставаться решением, позволяющим изменить подход к клиентам и предоставить им новый опыт. В частности, реализация продаж на онлайн-платформах помогает Agribank Insurance не только реализовать решения в рамках программы цифровой трансформации, но и сделать еще один шаг вперед в своих усилиях по улучшению качества продуктов и услуг, а также предоставлению лучшего опыта клиентам. Разработан с учетом следующих критериев: простой процесс покупки страховки, прозрачная информация о преимуществах и надежная политика безопасности, что делает покупку страховки простой и быстрой.

На сайте онлайн-страхования Agribank Insurance реализуются 3 популярных страховых продукта, которые отвечают потребностям большинства клиентов. Это продукты: «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев мотоциклов», «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и «Комплексное страхование частного жилья». Agribank Insurance продолжит предлагать клиентам такие продукты, как «Безопасность счетов», «Безопасность держателей карт» через «Корзину покупок» веб-сайта и подключаться к сайтам электронной коммерции, а также к другим онлайн-приложениям, чтобы клиенты могли легко получать доступ к продуктам ABIC и пользоваться ими. Благодаря предварительно упакованным страховым продуктам каждый страховой пакет прозрачен в отношении преимуществ и страховых взносов, что отвечает потребностям и желаниям приобретения страховки всех групп клиентов. Оплата страховых премий абсолютно безопасна благодаря электронному платежному шлюзу VNPay .

В апреле 2024 года Agribank Insurance сотрудничала с Insurtech-компанией SaveMoney для распространения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автомобилей на платформе ZaloPay. С помощью этого электронного кошелька клиенты могут быстро и удобно приобрести страховку онлайн. В октябре 2024 года Agribank Insurance подписала соглашение о стратегическом сотрудничестве с VNPAY с целью интеграции цифровых страховых продуктов в цифровую экосистему VNPAY. Клиенты могут приобретать подходящие страховые пакеты прямо в банковском приложении и электронном кошельке, что обеспечивает бесперебойный и удобный процесс.

Наряду с реализацией продаж страховых услуг через цифровые каналы, с 2023 года Agribank Insurance также разработает пакет продуктов для защиты клиентов от рисков мошенничества при онлайн-транзакциях. Продукт появился в условиях все более изощренных технологических преступлений: клиенты могут потерять деньги на своих счетах из-за мошеннических уловок, таких как выдача себя за банковские учреждения, фишинг, вредоносное ПО, в то время как клиентами Agribank в основном являются фермеры, поэтому этот продукт помогает минимизировать финансовые потери, если они, к сожалению, столкнутся с рисками. В настоящее время безопасность счетов продается непосредственно в приложении Agribank plus от Agribank.

На пути к оцифровке всех страховых услуг

Во исполнение резолюции 57-NQ/TW Политбюро и резолюции партийного комитета Agribank, партийного комитета Agribank Insurance, совета директоров Agribank Insurance 13 марта 2025 года был официально создан руководящий комитет по цифровой трансформации в Agribank Insurance, главой которого назначен товарищ Нгуен Тьен Хай — секретарь партийного комитета, председатель совета директоров. Руководящий комитет отвечает за разработку Стратегии и дорожной карты инвестиций и развития информационных технологий на период 2025–2030 годов с перспективой до 2035 года в целях удовлетворения потребностей инноваций, цифровой трансформации и научно-технического развития в новых условиях.

20 марта 2025 года состоялось первое заседание Руководящего комитета по инновациям, развитию науки и технологий и цифровой трансформации Agribank Insurance. Выступая на открытии встречи, товарищ Нгуен Тиен Хай подчеркнул: «Инновации — это не просто лозунг, они должны стать руководящим принципом во всех видах деятельности. Руководители подразделений должны непосредственно руководить, направлять, показывать пример в реализации и поощрять дух смелости мыслить, смелости действовать, смелости брать на себя ответственность».

В ближайшее время Agribank Insurance сосредоточится на продвижении инноваций, поощрении творческого мышления, продвижении инициатив и улучшений для продвижения всех видов деятельности. Компания также уделяет особое внимание развитию науки и техники, увеличению инвестиций в технологии и инфраструктуру данных, а также выделению достаточных ресурсов для обеспечения развития информационных технологий в соответствии с принципами современности, синхронизации, безопасности и эффективности. В то же время вся компания ускорит деятельность по цифровой трансформации, всесторонне оцифрует операционные процессы, особенно внутренние процессы, в целях рационализации аппарата, оптимизации операций, диверсификации форм обучения и развития человеческих ресурсов, соответствующих требованиям цифровой эпохи.

Понимание того, что цифровая трансформация играет особенно важную роль в страховом секторе в целом и в сельскохозяйственном страховании в частности. Страховая компания Agribank Insurance специально ориентирована на обслуживание фермеров и малого бизнеса. Сельскохозяйственное страхование требует простого, быстрого и доступного процесса.

Применение цифровых технологий позволит автоматизировать процессы рассмотрения заявлений, оценки убытков и возмещения ущерба, сократить сроки обработки документов, повысить прозрачность и эффективность работы. В частности, технологии больших данных и искусственный интеллект (ИИ) будут поддерживать анализ рисков, оптимизацию продуктов и позволят предлагать страховые пакеты, соответствующие потребностям каждого региона и каждого сегмента клиентов. Благодаря этому сельскохозяйственное страхование может стать более широким, что повысит финансовую защищенность фермеров от стихийных бедствий, эпидемий и производственных рисков.

Для достижения этих целей руководителям подразделений необходимо повышать осведомленность и политическую решимость, укреплять лидерство, непосредственно руководить и показывать пример в реализации, инициировать движение инновационного мышления, осмеливаться думать, осмеливаться делать, осмеливаться брать на себя ответственность. В компании также будет действовать механизм поощрения и продвижения инновационного мышления в управлении, операционной деятельности и бизнесе. На встрече также были отмечены узкие места, которые необходимо устранить, такие как система оценки компенсаций, технологии и торги, чтобы создать предпосылки для более активного развития в будущем.

При поддержке ведущих технологических партнеров Agribank Insurance намерен разработать стратегию развития информационных технологий до 2030 года с перспективой до 2035 года. Основное внимание уделяется комплексной цифровой трансформации бизнес-процессов, оцифровке 100% внутренних процессов и созданию прочной основы для устойчивого развития. Компания также отдает приоритет инвестициям в модернизацию систем информационных технологий, создание централизованных баз данных и применение анализа больших данных для оптимизации продуктов и услуг. Осознавая роль людей в цифровой трансформации, компания оптимизирует свою организационную структуру, сформирует высококвалифицированную рабочую силу, внедрит программы углубленного обучения в области информационных технологий, управления цифровыми проектами и привлечет таланты в области технологий и инноваций.

Agribank Insurance выступает за расширение сотрудничества с технологическими предприятиями, участие в цифровых экосистемах и использование передовых платформ для повышения конкурентоспособности. Сочетание современных технологий и творческого мышления станет ключом к тому, чтобы Agribank Insurance и дальше укреплял свои лидирующие позиции в страховой отрасли Вьетнама. Благодаря стратегическим шагам и решимости руководства Agribank Insurance постепенно реализует цель стать пионером в области цифровой трансформации в страховой отрасли, готовым соответствовать требованиям развития в новую эпоху.

В цифровую эпоху страхование уже не ограничивается традиционными транзакциями, а активно переходит на цифровые платформы. Цифровое страхование — это не просто оцифровка процессов, но и комплексное изменение восприятия как бизнеса, так и клиентов. Сегодняшние клиенты ожидают быстрой и прозрачной покупки страховки, легкого поиска информации и удобного получения компенсации. Благодаря цифровым платформам, таким как банковские приложения, электронные кошельки, веб-сайты и чат-боты на основе искусственного интеллекта, они могут получить доступ к страхованию в любое время и в любом месте без необходимости личной встречи с консультантом. Это требует от страховых компаний гибкого мышления и применения технологий для упрощения процедур и улучшения пользовательского опыта.

Источник: https://thoibaonganhang.vn/bao-hiem-agribank-quyet-tam-chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-dich-vu-bao-hiem-161979.html