Согласно Постановлению № 2345/QD-NHNN Государственного банка Вьетнама о внедрении решений по обеспечению безопасности при онлайн-платежах и платежах по банковским картам, с 1 июля 2024 года клиенты, переводящие деньги через счета на сумму 10 миллионов донгов за транзакцию и 20 миллионов донгов в день, должны будут пройти биометрическую аутентификацию (через лицо и отпечатки пальцев) в приложении электронного банкинга.
Сотрудники Agribank Thanh Hoa помогают клиентам собирать биометрические данные на традиционном рынке.
В настоящее время Банк сельского хозяйства и развития сельских районов - филиал в Тханьхоа (Agribank Thanh Hoa) ужесточает инструкции для клиентов по аутентификации биометрических данных в приложении Agribank Plus для упрощения транзакций. Цель аутентификации по лицу — гарантировать, что транзакцию в цифровом банке совершает именно тот человек, который ее действительно совершает. Эта технология помогает повысить безопасность и защищенность банковских счетов клиентов. В случае, если преступник использует счет другого человека для перевода денег, полиция быстро идентифицирует личность, сравнив ее с информацией на чипе удостоверения личности гражданина. В среднем каждый день филиал принимает сотни клиентов, желающих пройти биометрическую аутентификацию.
Однако в настоящее время у многих клиентов в документах, удостоверяющих личность, имеются изменения или несоответствия в дате рождения, имени и возрасте или в просроченных удостоверениях личности гражданина, что приводит к неудачным биометрическим проверкам. Поэтому перед выполнением биометрии клиентам необходимо проверить идентификационные документы, зарегистрированные при открытии счета. В случае неудачного выполнения дома они могут обратиться в ближайшую кассу транзакций Agribank Thanh Hoa для получения наилучшей поддержки.
Прямая биометрическая аутентификация в главном офисе, операционных офисах и филиалах Agribank Thanh Hoa будет сопровождаться пошаговой поддержкой со стороны сотрудников в ходе процесса биометрической аутентификации с использованием специализированного программного обеспечения и оборудования банка. В то же время необходимо обеспечить точность и полноту сбора информации, избегая возможных операционных ошибок, когда пользователи выполняют сбор самостоятельно. В частности, это позволит избежать рисков информационной безопасности, когда клиенты обращаются за помощью к знакомым на дому. Для защиты личной информации и счетов клиентам следует обновлять биометрические данные только через официальные приложения Agribank, такие как: Agribank Plus, Agribank eBanking или непосредственно в точках транзакций банка. Не делайте этого через другие веб-сайты или приложения, чтобы избежать риска мошенничества и афер.
Чтобы оперативно оказать поддержку клиентам и избежать перебоев в денежных переводах через приложение Smartbanking, а также порекомендовать клиентам установить его в обычные рабочие дни, Agribank Thanh Hoa запустил поддержку и руководство для клиентов, в основном мелких торговцев и индивидуальных клиентов, по сбору биометрических данных у себя дома, на рынке или в филиалах и операционных офисах. С конца июня по 7 июля резко возросло количество клиентов, обращающихся в банковские отделения и операционные офисы с просьбой предоставить биометрическую поддержку. Соответственно, Agribank Thanh Hoa создал группы поддержки по сбору биометрических данных во всех филиалах и аффилированных операционных офисах. В то же время организуйте дежурство персонала у кассы по субботам и воскресеньям.
Г-жа Нгуен Тхи Дунг, торговец, работающий на рынке Дьенбьен в городе Тханьхоа, сказала: «Я часто покупаю и продаю товары, оплачиваю счета за электричество, воду и школьные сборы для моих детей через приложение Agribank. Раньше я слышал о необходимости аутентификации по лицу при переводе денег на сумму свыше 10 миллионов донгов, но не придавал этому особого значения. Недавно представители Agribank Thanh Hoa отправились на рынок, чтобы пропагандировать правила Государственного банка об обязательной аутентификации, и в то же время помогли мне сделать это прямо в магазине, поэтому за последние несколько дней не было никаких перебоев в транзакциях».
Обновление биометрических данных является обязательным требованием Государственного банка для защиты прав клиентов, поэтому Agribank Thanh Hoa призывает клиентов заблаговременно установить его в приложении. Однако в некоторых случаях клиенты не могут сделать это самостоятельно и должны как можно скорее обратиться в кассу по вопросам транзакций, чтобы не прерывать транзакцию.
Чтобы избежать перебоев и повысить безопасность счета при совершении онлайн-транзакций, клиенты могут выполнить сбор биометрических данных в Agribank Plus. Шаг 1: Войдите в приложение Agribank Plus; найдите функцию «Сбор биометрических данных»; прочитать информацию; Выберите «Согласен». Шаг 2: Сфотографируйте лицевую сторону вашего удостоверения личности гражданина (CCCD), считайте QR-код на CCCD. Шаг 3: Прочитайте информацию на чипе CCCD, сфотографируйте обратную сторону CCCD. Шаг 4: Аутентификация по лицу, проверьте результат аутентификации, выберите «Продолжить». Шаг 5: Введите одноразовый пароль для завершения.
Статья и фотографии: Хонг Линь
Источник: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm
Комментарий (0)