Применяя передовые технологии для защиты счетов клиентов, многоуровневая стратегия безопасности помогает ACB обнаруживать и предупреждать о рисках, обеспечивая спокойствие при использовании услуг цифрового банкинга.
Цифровой банковский сервис ACB ONE - Фото: ACB
В третьем квартале 2024 года ACB Bank сообщил, что отслеживал и вносил в черный список около 10 000 подозрительных счетов в банках с целью временной приостановки операций по этим счетам во избежание убытков для клиентов, а количество случаев мошенничества сократилось на 50%.
Многоуровневая безопасность банковских услуг для клиентов
По словам представителей банка, решения по безопасности всегда направлены на предотвращение и ограничение рисков при онлайн-транзакциях.
На уровне защиты банк проводит проверку информации о новых клиентах, заблаговременно устраняет незарегистрированные счета с помощью методов идентификации eKYC и IDCheck, сравнивая их с данными идентификации граждан , хранящимися в Министерстве общественной безопасности, и одновременно внедряет регистрацию аутентификации по лицу с использованием чиповых идентификационных карт граждан, когда клиенты открывают онлайн-счета (eKYC),... эффективно предотвращая подделку документов, удостоверяющих личность, при совершении транзакций с банком.
С другой стороны, банк также постоянно обновляет информацию о мошеннических счетах, помогая системе выявлять и немедленно предупреждать клиентов, если они собираются перевести деньги на счет, включенный в подозрительный список. Это не только защищает клиентов, но и помогает предотвратить деятельность мошенников.
На сегодняшний день в «черном списке» зарегистрировано до 10 000 счетов банков, и транзакции по этим счетам также приостановлены во избежание ущерба для клиентов.
Банк постоянно обновляет информацию о мошеннических счетах, помогая системе выявлять и немедленно предупреждать клиентов, если они собираются перевести деньги на счет из подозрительного списка. Фото: ACB
Было много случаев, когда клиенты подвергались мошенничеству со стороны поддельных курьеров, требующих перевести оплату. Однако когда клиент переводит деньги, система ACB ONE выводит предупреждение о недействительном счете, не позволяя клиенту совершить данную транзакцию.
Еще одной довольно популярной формой являются поддельные веб-сайты и информационные страницы, использующие название Вьетнамского фронта Отечества для мобилизации и призыва к благотворительности и поддержке провинций и городов, пострадавших от шторма № 3. Банки активно предотвращают это, используя систему для выявления необычных денежных переводов и предотвращения мошеннических транзакций клиентов.
Г-жа ПХ Нам сказала: «К счастью, система банка оперативно заблокировала счет из-за подозрения в некорректных транзакциях. Спасибо банку. Я была настолько доверчива, что чуть не потеряла все свои деньги».
Другой клиент также выдавал себя за родственника, чтобы занять денег, но банк быстро заблокировал транзакцию, чтобы защитить счет: «Я только что перевел деньги на счет родственника, который попросил меня отправить их, но они были заблокированы, потому что я подозревал, что совершил транзакцию с мошеннического счета. Когда я спросил, я узнал, что меня обманули. В системе есть технология, которая определяет риски по поведению транзакций. К счастью, у банка хорошая система безопасности, иначе я не знаю, сколько денег у меня обманули».
Клиенты были вовлечены в мошенничество, но не потеряли денег, поскольку система безопасности банка заблокировала транзакции на счета из подозрительного списка - Фото: ACB
Приложение ACB ONE Digital Banking также оснащено самыми передовыми технологиями, которые могут определять и предупреждать пользователей, когда мобильные устройства проявляют признаки атаки со стороны внешних факторов, например вредоносного ПО, что приводит к потере контроля над устройством и, как следствие, риску потери денег на счете. При появлении признаков подозрительных транзакций банк заблаговременно заблокирует денежный перевод.
Клиенты также будут уведомлены в случае обнаружения вредоносного ПО, шпионского ПО или небезопасных устройств из-за несанкционированного вмешательства или удаленного управления с другого устройства.
Согласно решению № 2345/QD-NHΝΝ, в июле прошлого года банк также одновременно внедрил комбинированную систему аутентификации по лицу в сочетании с ACB Safekey — методом аутентификации онлайн-транзакций с помощью одноразовых паролей прямо в приложении, гарантируя, что данные точно соответствуют биометрическим данным, хранящимся в чипе удостоверения личности гражданина, выданного полицией, что является важной линией защиты для предотвращения мошенничества, даже если мошенник использует сложную технологию Deepfake.
Клиенты могут быть уверены, что не только их счета, но и их транзакции гарантированно являются «подлинными»: даже если их личность будет украдена, преступникам будет сложно получить их деньги. На сегодняшний день более 1,5 млн учетных записей успешно зарегистрировались для аутентификации по лицу, при этом количество случаев мошенничества сократилось на 50%.
Кроме того, в соответствии с циркулярами 17 и 18/2024/TT-NHNN Государственного банка, банк также рекомендует всем клиентам зарегистрироваться для аутентификации по лицу с использованием чиповой карты идентификации гражданина/удостоверения личности до 1 января 2025 года, чтобы избежать перебоев во всех онлайн-транзакциях с платежными счетами, картами в ACB ONE Digital Bank и снятии наличных в банкоматах.
В частности, для клиентов, у которых истекает срок действия документов, удостоверяющих личность (удостоверение личности/карта гражданина/другие документы, удостоверяющие личность), во избежание временной блокировки операций по снятию наличных по платежным счетам и операций по картам с 1 января 2025 года, клиентам необходимо заранее зарегистрироваться для получения новых документов, удостоверяющих личность, в компетентном органе, а затем обновить новые документы, удостоверяющие личность, в ACB.
Идеальной защиты не существует.
Неоспоримым является тот факт, что не только ACB, но и вся банковская система прилагает усилия по совершенствованию цифровой экосистемы и предотвращению рисков в киберпространстве для клиентов. Однако СМИ по-прежнему регулярно сообщают о случаях потери аккаунтов в социальных сетях, мошенничестве с инвестициями в Интернете или даже потере банковских счетов...
Эти события напоминают нам, что: даже самые современные методы обеспечения безопасности не могут обеспечить идеальную защиту. Потому что разрыв может исходить и от самого пользователя.
Идеальной защиты не существует, поскольку брешь может возникнуть из-за пользователя - Фото: ACB
Бдительность и понимание принципов безопасной торговли всегда являются надежной первой линией защиты. Банк утверждает, что цифровой банкинг по-прежнему остается безопасным и удобным каналом транзакций, если клиенты обладают глубокими знаниями о безопасности и защите. Клиенты совершают транзакции, связываются и оставляют свои отзывы только через официальные каналы банка (acb.com.vn, Asia Commercial Bank Fanpage ACB, приложение ACB ONE/ ACB ONE BIZ/ ACB ONE PRO Digital Banking), контактный центр Центра обслуживания клиентов 1900 54 54 86 или (028) 38 247 247 или в кассе, а не через какой-либо другой веб-сайт или приложение.
В случаях, когда транзакция была совершена, группа быстрого реагирования также поможет заблокировать счет (в зависимости от каждой ситуации) и одновременно порекомендует клиентам сообщать властям о случившемся, чтобы свести к минимуму ущерб для них.
Источник: https://tuoitre.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-10-000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-20241031181153579.htm
Комментарий (0)