Nếu như những năm trước đây, cứ vào ngày đầu năm mới, rất đông công dân tập trung, xếp hàng dài chờ đợi tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh để làm hộ chiếu, giấy thông hành thì năm nay, số lượng người giảm hẳn. Thay vào đó, số lượng người làm hộ chiếu thông qua hình thức online tăng rõ rệt.
Người dân xem bảng hướng dẫn và chủ động thực hiện các thủ tục cấp hộ chiếu bằng hình thức online -Ảnh: T.T
Ngày làm việc thứ 3 của năm mới Giáp Thìn 19/2, tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh, mặc dù vẫn có đông người dân đến xếp hàng chờ đợi làm hộ chiếu, giấy thông hành, tuy nhiên khá nhiều người trong số này lựa chọn hình thức tự làm thủ tục online sau khi đọc bảng hướng dẫn cụ thể được niêm yết ngay tại chỗ.
Anh Từ Công Hưng, đến từ huyện Hướng Hóa cho biết, do nhu cầu đi nước ngoài nên ngay sau Tết, anh đã chủ động làm thủ tục cấp hộ chiếu sớm. Khi về đến đây làm thủ tục, anh được biết có hình thức làm online nên đã theo hướng dẫn để tự làm, giảm thời gian chờ đợi làm trực tiếp.
Thực tế, nhiều người dân lần đầu thực hiện các thao tác thủ tục cấp đổi hộ chiếu online cũng gặp không ít khó khăn liên quan đến quy trình trên phần mềm máy điện thoại và máy tính. Do vậy, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã thực hiện công tác tuyên truyền thường xuyên, liên tục trong năm. Đồng thời phối hợp với các đơn vị công an phường, xã, thị trấn, Bưu điện tỉnh tại các điểm có làm thủ tục với người dân tại địa phương để hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác đảm bảo đúng trình tự, thủ tục cần thiết.
Theo Trung tá Đoàn Thị Hồng Châu, Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh công dân Việt Nam, Đội Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, từ ngày 15-17/2/2024, đã có 187 lượt người đăng ký thủ tục làm hộ chiếu, trong đó có 177 lượt làm thủ tục theo hình thức online, ngoài ra có 37 lượt người đăng ký làm giấy thông hành.
Trong sáng 19/2, theo ghi nhận của phóng viên, có gần 100 người đến làm hộ chiếu, giấy thông hành, chủ yếu là để được tư vấn, hướng dẫn cách hỗ trợ thực hiện hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử trên cổng dịch vụ công trực tuyến. Công dân sau khi được cán bộ công an hướng dẫn các bước khai báo online đã tự thao tác và nhận thấy được sự thiết thực, tiện ích từ dịch vụ công trực tuyến này.
So với cách thức trực tiếp, việc thực hiện các thủ tục cấp đổi hộ chiếu theo hình thức trực tuyến nhanh gọn và thuận tiện hơn. Sau khoảng 10 – 15 ngày, hộ chiếu từ Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ được gửi thẳng về địa chỉ người dân đăng ký nhận.
Để công dân tiết kiệm thời gian, chi phí mà không phải đến trực tiếp cơ quan xuất nhập cảnh để xếp hàng nộp tờ khai và chụp ảnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Trị khuyến khích công dân làm hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Đối với một số công dân không đủ điều kiện làm thủ tục đăng ký hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công Quốc gia như hồ sơ đối với trẻ em, hồ sơ đối với người chưa được cấp căn cước công dân… thì vẫn được áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành.
Được biết, ngay trước tết Nguyên đán Giáp Thìn – 2024, Công an tỉnh đã lên kế hoạch, đẩy mạnh tuyên truyền qua các phương tiện truyền thông đại chúng về những tiện ích khi làm hộ chiếu online trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Với vai trò nòng cốt, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động chuẩn bị phương tiện, trang thiết bị, phát huy tối đa tinh thần trách nhiệm, tập trung nhân lực, để phục vụ tốt nhất nhu cầu và giải đáp mọi thắc mắc của người dân.
Thanh Trúc
