Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) là một trong những nhiệm vụ chính trị có vai trò quan trọng đối với sự phát triển KT-XH và ổn định chính trị trên địa bàn huyện, là nhiệm vụ thường xuyên của cả hệ thống chính trị, bám sát các chỉ đạo của tỉnh, huyện Tiên Yên đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp có hiệu quả, tạo chuyển biến tích cực.
Giai đoạn 2014-2024, UBND huyện ban hành 77 văn bản để chỉ đạo công tác tổ chức tốt nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC; đồng thời quán triệt các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung thực hiện hiệu quả các mục tiêu “3 tăng”, “3 giảm”, “3 không” theo tinh thần chỉ đạo của tỉnh; kịp thời kiện toàn Ban Tiếp công dân huyện, Hội đồng Tiếp công dân huyện, ban hành quy chế hoạt động; chấp hành nghiêm túc các quy định về tiếp công dân.
Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, đồng chí Chủ tịch UBND huyện thực hiện nghiêm quy định tiếp công dân định kỳ vào ngày 1 và 15 hằng tháng; tổ chức tiếp công dân đột xuất khi có vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia, liên quan trách nhiệm của nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị; chỉ đạo người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải trực tiếp tiếp công dân để lắng nghe, xem xét, giải quyết và chỉ đạo việc giải quyết các KNTC, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền của người đứng đầu cơ quan, đơn vị cấp dưới trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh; chú trọng sâu sát cơ sở, lắng nghe dân; tăng cường bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cho cán bộ nhằm nâng cao hiệu quả công việc, hạn chế thấp nhất sai sót, phát sinh KNTC trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, công vụ.
Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội huyện tích cực phối hợp tuyên truyền, vận động nhân dân chấp hành các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC, trong đó tập trung tuyên truyền để người dân hiểu rõ, hiểu đúng việc gửi đơn thư để đảm bảo quyền lợi. Đại diện lãnh đạo Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội huyện tham gia trực tiếp vào Hội đồng Tiếp công dân huyện và thực hiện tiếp công dân, giải quyết KNTC theo quy định.
Công tác giám sát, phản biện xã hội và tham gia góp ý xây dựng Đảng, chính quyền của Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội được thực hiện hiệu quả; trở thành hoạt động thường xuyên, trọng tâm và đạt kết quả. Qua giám sát, phản biện đã có nhiều kiến nghị, đề xuất quan trọng đối với cơ quan Đảng, Nhà nước và các cơ quan chức năng ở các cấp trong việc hoàn thiện và tổ chức thực hiện chính sách, pháp luật.
Từ tháng 7/2014 đến tháng 6/2024, Hội đồng Tiếp công dân huyện đã tiếp 401 lượt/388 vụ việc; chỉ đạo Ban Tiếp công dân huyện và các cơ quan, đơn vị liên quan vào cuộc để tận tình hướng dẫn, giải quyết dứt điểm các vụ việc đảm bảo theo đúng quy định, không để phát sinh đơn thư, gây bức xúc trong nhân dân. Tính đến hết tháng 6, UBND huyện đã xem xét, chỉ đạo giải quyết 1.787 đơn/1.771 vụ việc (1.103 đơn thuộc thẩm quyền cấp huyện, 684 đơn thuộc thẩm quyền cấp xã), trong đó 48 đơn khiếu nại, 32 đơn tố cáo, 1.707 đơn kiến nghị phản ánh. Đã giải quyết 1.770 đơn/1.754 vụ việc. Đồng chí Chủ tịch UBND huyện đã tổ chức 14 cuộc đối thoại để xem xét, giải quyết đơn thư kiến nghị, phản ánh của công dân.
Huyện cũng triển khai thực hiện 54 cuộc thanh tra, trong đó có 12 cuộc thanh tra việc chấp hành các quy định của Luật Phòng, chống tham nhũng và thực hiện Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân tại một số địa phương trên địa bàn huyện. Qua thanh tra đã kịp thời đánh giá những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc, khuyết điểm trong quá trình tổ chức thực hiện và nâng cao vai trò, trách nhiệm của UBND các xã có liên quan, giúp cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân làm tốt hơn nữa trong công tác phòng, chống tham nhũng, tiếp công dân.
Mặc dù đạt được kết quả tích cực, song trong giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn huyện Tiên Yên vẫn còn những hạn chế, vướng mắc nhất định. Công tác giải quyết đơn thư khiếu nại của một số cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan đến lĩnh vực đất đai còn chậm, một số vấn đề tồn tại về đất đai do lịch sử để lại khó giải quyết, nhất là về nguồn gốc đất, quá trình sử dụng đất; chính sách pháp luật thường xuyên sửa đổi, bổ sung, có quy định chưa phù hợp thực tế…
