Xác định rõ cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn với thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước, huyện Vân Đồn chú trọng xây dựng kế hoạch, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ CCHC.
Huyện thực hiện đồng bộ cả 6 nội dung trọng tâm: Cải cách thể chế; cải cách TTHC; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính phủ điện tử. Kế hoạch đã xác định 26 nhiệm vụ cụ thể phải thực hiện đối với từng nội dung CCHC; quy định cụ thể đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp thực hiện từng nhiệm vụ; kết quả đầu ra của từng nhiệm vụ, rõ trách nhiệm triển khai, mốc thời gian hoàn thành trong năm.
UBND huyện quán triệt, triển khai tinh thần chỉ đạo của lãnh đạo tỉnh, huyện đến CBCC các cơ quan; tăng cường kiểm tra trách nhiệm thực thi công vụ, thời gian giải quyết TTHC, nhất là các vấn đề liên quan đến lĩnh vực tư pháp, đất đai, tài nguyên môi trường; chỉ ra được nguyên nhân để giải quyết kịp thời, thỏa đáng, đúng quy định của pháp luật, đồng thời xử lý nghiêm cán bộ nhũng nhiễu, chậm trễ trong giải quyết hồ sơ; chỉ đạo các phòng chuyên môn, UBND các xã, thị trấn phân công rõ trách nhiệm của cá nhân trong tham mưu, triển khai các văn bản chỉ đạo, điều hành, thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm CCHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh…
Để nâng cao hiệu quả cải cách TTHC, huyện chỉ đạo các phòng chuyên môn xây dựng đơn giản hóa, cải tiến quy trình giải quyết, bỏ thành phần hồ sơ không cần thiết, rút ngắn thời gian giải quyết từng TTHC khi áp dụng TCVN ISO 9001:2015. Các TTHC được xây dựng quy trình ISO điện tử, quy trình chi tiết đối với từng TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung và được cập nhật lên phần mềm một cửa điện tử, Cổng dịch vụ công của tỉnh, tích hợp 100% TTHC đủ điều kiện lên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Trung tâm Hành chính công huyện sử dụng thêm con dấu thứ 2 để giải quyết TTHC theo nguyên tắc “5 tại chỗ” (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu, trả kết quả tại Trung tâm); thực hiện số hóa hồ sơ, ký số kết quả giải quyết TTHC gắn với ký số ở tất cả các bước theo quy trình “5 bước trên môi trường điện tử”. Đồng thời triển khai hệ thống tin nhắn SMS tự động miễn phí thông báo tình trạng hồ sơ cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp giải quyết các TTHC. Trung tâm hiện đại hóa trong công tác thu phí, lệ phí dịch vụ công bằng nhiều hình thức, như quét QR code, thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công của tỉnh, Cổng dịch vụ công quốc gia…
Năm 2023 Trung tâm giải quyết 6.259/ 6.960 hồ sơ TTHC, trong đó 6.478 hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, 6.259 hồ sơ cung cấp kết quả điện tử. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã giải quyết 5.802/5.828 hồ sơ TTHC, trong đó 5.750/5814 hồ sơ tiếp nhận mới được số hóa (98,98%), 3.811/5802 hồ sơ đã giải quyết cung cấp kết quả điện tử (65,68%). 100% hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Qua khảo sát, đánh giá, mức độ tỷ lệ rất hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC đạt trên 99%, không có phiếu không hài lòng.
Huyện xây dựng kế hoạch thực hiện Đề án vị trí việc làm và cơ cấu ngạch CCVC theo chức danh nghề nghiệp trong các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND huyện; tiếp tục chỉ đạo rà soát, sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy, tinh giản biên chế của hệ thống chính trị huyện.
Cùng với đó, đẩy mạnh các giải pháp cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo thuận lợi, minh bạch, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp huyện. Theo đó, thực hiện số hóa và công khai các quy hoạch ngành, lĩnh vực; giải quyết các kiến nghị và tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, HTX, hộ kinh doanh cá thể theo các chuyên đề; tổ chức đối thoại, trao đổi để kịp thời nắm bắt các phản hồi chính sách và giải quyết khó khăn, vướng mắc; phát huy hiệu quả đường dây nóng, hỏi đáp trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử để tiếp nhận phản ánh và xử lý các vướng mắc, khó khăn của người dân, doanh nghiệp…
Thời gian tới, huyện Vân Đồn tiếp tục đẩy mạnh thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm đã xây dựng theo các kế hoạch, hưởng ứng phong trào thi đua đẩy mạnh cải cách hành chính mà tỉnh phát động.
