Những năm gần đây, Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng người dùng điện thoại thông minh nhanh nhất thế giới. Theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite, hết năm 2023, Việt Nam có hơn 70 triệu người dùng điện thoại thông minh, chiếm khoảng 70% dân số.
Cộng thêm sự phổ biến của internet di động, càng thúc đẩy việc sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến trên di động.
Thương mại di động (Mobile Commerce, viết tắt là M-Commerce) là việc sử dụng các thiết bị cầm tay không dây như điện thoại di động hay máy tính bảng để thực hiện các giao dịch thương mại trực tuyến, bao gồm mua bán sản phẩm, ngân hàng trực tuyến và thanh toán hóa đơn.
Hiện Việt Nam có ngày càng nhiều doanh nghiệp triển khai các ứng dụng thương mại di động để phục vụ hoạt động mua sắm của người dùng. Đơn cử, các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok đã đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển ứng dụng di động với giao diện thân thiện và nhiều tính năng tiện lợi, cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, đọc đánh giá cũng như thực hiện giao dịch một cách dễ dàng chỉ với vài thao tác trên điện thoại. Điều này không chỉ tăng cường trải nghiệm mua sắm mà còn thúc đẩy sự phát triển của thương mại di động.
Với doanh nghiệp, thương mại di động cũng mở ra cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng từ các kênh mạng xã hội, nhất là giới trẻ – nhóm đối tượng có tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh và internet di động cao.
Điều này giúp doanh nghiệp có được tệp khách hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, sự phát triển của thương mại di động còn đóng góp lớn vào sự phát triển của kinh tế số, đồng thời tạo ra nhiều cơ hội việc làm, thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghiệp phụ trợ cũng như góp phần hiện đại hóa nền kinh tế.
Thương mại di động thật sự đang dần trở thành xu hướng chủ đạo mới tại Việt Nam, mang lại nhiều lợi ích và cơ hội cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Tuy nhiên, thị trường này cũng đang phải cạnh tranh ngày càng khốc liệt với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ. Muốn tận dụng những cơ hội do thương mại di động mang lại, doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức lớn về bảo mật và hạ tầng kỹ thuật.
Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm và dịch vụ cũng như xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Bên cạnh đó, yếu tố kỹ thuật cũng là bài toán khi phát triển thương mại di động. Sự đa dạng của các hệ điều hành (iOS, Android, Windows), đa dạng về các dòng thiết bị di động và sự khác biệt về cấu trúc và giao diện người dùng đòi hỏi doanh nghiệp sự linh hoạt cũng như kiến thức sâu rộng về kỹ thuật.
Cuối cùng, bảo mật và quyền riêng tư cũng là vấn đề quan trọng trong thương mại di động. Các vụ rò rỉ thông tin cá nhân và tấn công mạng có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Vì vậy, các doanh nghiệp, nền tảng thương mại điện tử cần đầu tư vào biện pháp bảo mật và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu khi triển khai ứng dụng thương mại di động. Trong tương lai, việc doanh nghiệp tập trung ứng dụng các công nghệ mới và cải tiến trải nghiệm mua sắm sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của thương mại di động tại Việt Nam, tạo bước đi bền vững của nền kinh tế số.
