Móng Cái: Đẩy mạnh cải cách hành chính

Công tác cải cách hành chính (CCHC) được chú trọng đẩy mạnh đã và đang tạo động lực đáng kể góp phần vào phát triển KT-XH nhanh, ổn định của TP Móng Cái. Thành quả này có được nhờ sự kiên định với mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy lợi ích, sự hài lòng của công dân, tổ chức làm thước đo cho hiệu quả công tác.

Để các hoạt động được thực hiện đồng bộ, hệ thống và hiệu quả, hằng năm, UBND TP Móng Cái đều ban hành kế hoạch CCHC và sớm triển khai sâu rộng tới tất cả phòng, ban, xã, phường. Trong đó, phân công rõ trách nhiệm trong công tác tham mưu, triển khai văn bản chỉ đạo, điều hành, thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm về CCHC. Trên cơ sở đó, thành phố tập trung rà soát, đơn giản hóa, cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết từng thủ tục hành chính, niêm yết công khai đầy đủ theo quy định về quy trình giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền… Với quyết tâm cao, năm 2022, chỉ số PAR-Index của TP Móng Cái đứng thứ 8/13; Chỉ số SIPAS đứng thứ 5/13; Chỉ số DGI đứng thứ 3/13; Chỉ số ICT đứng thứ 3/13; Chỉ số DDCI đứng thứ nhất toàn tỉnh khối các huyện, thị xã, thành phố.

Với nền tảng đã đạt được, 9 tháng năm 2023, công tác CCHC tiếp tục được chú trọng đẩy mạnh. Hiện tổng số thủ tục hành chính thực hiện tại Trung tâm Hành chính công thành phố là 284 thủ tục, bao gồm 273 thủ tục của các phòng, ban, ngành địa phương và 76 thủ tục của các cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn. Trong tổng số 40.036 hồ sơ tiếp nhận từ đầu năm đến nay (cả tiếp nhận mới và kỳ trước chuyển sang), có 96,9% hồ sơ đã được giải quyết đúng và trước hạn. Đặc biệt, các hình thức hỗ trợ công dân cũng được đa dạng hóa để mang lại sự hài lòng tối đa khi đến giải quyết công việc. Nổi bật phải kể đến việc bố trí cán bộ trực tư vấn luật, thiết kế, bưu chính, ngân hàng, hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, kê khai hồ sơ thủ tục đất đai…

Cùng với đó, Trung tâm Hành chính công thành phố cũng thực hiện tốt nguyên tắc “5 tại chỗ” (tiếp nhận tại chỗ, thẩm định tại chỗ, phê duyệt tại chỗ, đóng dấu tại chỗ, trả kết quả tại chỗ), giúp công dân không phải đến nhiều nơi, đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, góp phần đẩy nhanh tiến độ giải quyết thủ tục hành chính công khai, minh bạch. Công tác kiểm soát quy trình giải quyết thủ tục hành chính được đổi mới bằng việc mở rộng các hình thức tiếp nhận ý kiến phản ánh của công dân thông qua đường dây nóng, hòm thư góp ý, phản ánh hiện trường (Móng Cái Smart) và các trang mạng xã hội… Qua đó, kỷ luật, kỷ cương, văn hóa công vụ được siết chặt, niềm tin và mức độ hài lòng của tổ chức và công dân ngày càng nâng cao.

Nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, từng bước tạo thói quen không dùng tiền mặt, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp khi giao dịch, thành phố thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt đối với phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính qua nhiều hình thức: Cổng dịch vụ công quốc gia, quét mã QR… Đây là bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao. Thành phố cũng thực hiện rà soát đánh giá toàn bộ, hoàn thiện các hợp phần Trung tâm Điều hành thông minh IOC, khai trương vận hành hệ thống ISO điện tử, áp dụng biên lai điện tử…

Bên cạnh những kết quả đạt được, hiện vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần có giải pháp khắc phục, đó là việc hồ sơ quá hạn lĩnh vực đất đai phát sinh chưa đạt mục tiêu, yêu cầu theo chỉ đạo của Thành ủy, UBND thành phố; một số lĩnh vực chưa thực hiện đầy đủ quy trình số hóa. Do đó trong thời gian tới, đặc biệt là các tháng cuối năm 2023, toàn thành phố tiếp tục kiên định với mục tiêu, chỉ tiêu, các nhóm nhiệm vụ, giải pháp đã được xác định tại Nghị quyết số 08-NQ/TU ngày 3/3/2022 của Ban thường vụ Thành ủy về phát triển thành phố thông minh và chuyển đổi số toàn diện đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Qua đó giúp TP Móng Cái cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo sự thông thoáng, minh bạch, hấp dẫn các nhà đầu tư trong và ngoài nước.