Mất thẻ ngân hàng là sự cố không mong muốn nhưng thường xuyên gặp phải, khi bị mất thẻ, khách hàng cần bình tĩnh xử lý để không mất tiền trong tài khoản.
Mất thẻ ATM có bị mất tiền?
Thẻ ATM là loại thẻ do ngân hàng phát hành, bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Trong đó, thẻ ATM thường cần nhập mã PIN để thanh toán hoặc rút tiền. Thẻ có liên kết với Visa/Mastercard thì không yêu cầu nhập mã PIN, chỉ cần quẹt thẻ tại máy POS là hoàn tất giao dịch.
Do đó, khi làm mất thẻ ngân hàng, khách hàng có nguy cơ bị mất tiền rất cao. Bởi, người nhặt được có thể dùng thẻ (có liên kết với Visa/Mastercard) để rút tiền hoặc thanh toán qua máy POS mà không cần nhập mã PIN.
Mất thẻ ngân hàng nên làm gì?
Khi bị mất thẻ ngân hàng, việc đầu tiên cần làm là khóa thẻ để tránh bị xâm hại lợi ích cá nhân. Nhất là với thẻ tín dụng, loại thẻ này không cần nhập mã PIN khi thanh toán.
Việc khóa thẻ giúp hạn chế thiệt hại về tài chính như kẻ gian thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản…
Những biện pháp đơn giản giúp khóa thẻ ngân hàng:
– Gọi điện cho tổng đài: Đây là một trong những cách khóa thẻ nhanh chóng và đơn giản nhất. Khi liên hệ với tổng đài, khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân như số thẻ, số CMND/CCCD, họ tên chủ thẻ, số điện thoại…để xác nhận chủ thẻ.
Ngay khi nhân viên kiểm tra thông tin trùng khớp trên hệ thống, thẻ ngân hàng sẽ được khóa ngay lập tức.
– Khóa thẻ bằng Internet/ Mobile banking: Với cách này, chủ thẻ cần đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng ngân hàng và chọn chức năng khóa thẻ.
– Khóa thẻ tại cây ATM: Một số ngân hàng hiện tích hợp tính năng đóng, khóa thẻ ở cây ATM thông qua hình thức quét mã QR Code. Đây cũng được xem là biện pháp giúp bạn khóa thẻ an toàn và nhanh chóng.
– Khóa thẻ qua tin nhắn: Một số ngân hàng cung cấp dịch vụ khóa thẻ qua tin nhắn. Đây là phương pháp khóa thẻ nhanh, gọn trong trường hợp khách hàng không có Internet hoặc khóa thẻ trên ứng dụng MBBank không thành công.
– Đến trực tiếp quầy giao dịch: Khi mất thẻ ngân hàng, người dùng có thể mang theo CMND/CCCD đang còn hạn sử dụng đến quầy giao dịch để khóa thẻ. Tuy nhiên, phương pháp này tốn thời gian và chỉ có thể thực hiện trong giờ hành chính.
