Powered by Techcity

Hết tắc ATM, ngân hàng lại nghẽn chuyển tiền online ngày Tết, khách than trời

Những ngày gần Tết Giáp Thìn 2024, nhiều ngân hàng lại lâm vào cảnh tắc nghẽn dịch vụ chuyển tiền online khiến khách hàng sốt ruột, chán nản chờ.

Gần một tuần nay, chị Hà, kế toán trưởng của một doanh nghiệp ở Hà Nội mệt mỏi, bức xúc với việc thanh toán tiền lương, thưởng cho nhân viên trước khi nghỉ Tết. Phải chuyển tiền tới hơn 100 người nên chị Hà rất vất vả khi hệ thống online của ngân hàng bị tắc nghẽn phải chờ đợi kéo dài, thậm chí dính lỗi hệ thống không thể chuyển tiền.

Tôi đã gửi lệnh nhưng hệ thống của ngân hàng không phản hồi, khiến tôi không thể biết được trạng thái của giao dịch. Gọi điện hỏi thì nhân viên ngân hàng nói do hệ thống quá tải khi lượng người truy cập để giao dịch quá đông vào cùng một thời điểm.

Cách duy nhất là đợi hệ thống trở lại bình thường rồi sẽ xử lý lệnh chuyển tiền đã được thực hiện. Họ cũng không quên khuyến cáo là nếu không thực sự cần thiết thì hạn chế chuyển khoản trong những ngày này. Tuy nhiên, đây là khoản chi cuối năm, doanh nghiệp chúng tôi không thể dừng được“, chị Hà nói.

Chị Hà cho biết thêm, bình thường chị chuyển tiền đến tài khoản nội mạng rất nhanh chóng, còn ngoại mạng thì cũng chỉ mất một thời gian ngắn sau đó. Nhưng hiện tại, ngay cả chuyển nội mạng cũng còn khó, còn ngoại mạng thì có thời điểm không thể chuyển được.

Tôi đã phải yêu cầu một số người có tài khoản ngân hàng ngoại mạng lập lại tài khoản ngân hàng nội mạng với tài khoản của doanh nghiệp để hy vọng chuyển tiền cho họ dễ dàng hơn“, chị Hà nói.

Khách hàng lại khó giao dịch tiền qua hệ thống ngân hàng online. (Ảnh minh họa)

Không chỉ chị Hà mà nhiều người khác cũng phản ánh việc phải sốt ruột chờ nhận tiền chuyển online qua ngân hàng ngày giáp Tết, trong khi đây là thời điểm họ cần chuyển/nhận tiền nhanh chóng nhất.

Chị Trần Khánh Hiền (Thanh Xuân, Hà Nội) một tiểu thương kinh doanh online cho biết, từ 5 ngày nay, việc buôn bán của chị gặp nhiều khó khăn do việc chuyển tiền online qua ngân hàng thường xuyên trục trặc, tắc nghẽn, nhất là giao dịch ngoại mạng.

“Tôi bán hàng online cần phải thanh toán nhanh và nhận tiền ngay nhưng mấy hôm nay, nhiều giao dịch đợi mấy tiếng đồng hồ rồi mà vẫn không nhận được tiền. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến nguồn tài chính của tôi mà còn làm mất thời gian chờ đợi, trao đổi giữa tôi và hàng trăm khách hàng”, chị Hiền nói.

Trên mạng xã hội, rất nhiều khách đang than vãn với nhau về việc mòn mỏi chờ nhận tiền khi chuyển qua online. “Ngân hàng đang bị gì mà không giao dịch được vậy. Đang cần tiền mà đợi mấy tiếng đồng hồ rồi vẫn chưa được“, nickname Tuấn nguyễn nói.

Chồng tôi chuyển tiền cho vợ từ sáng đến chiều không thực hiện được, cứ đăng nhập vào app rất nhiều lần rồi lại phải out ra. Tết nhất đang vội như thế này mà phải mòn mỏi ngồi chờ, thật mất thời gian. Trước kia thì tắc ATM, khuyến khích khách rút tiền qua mạng cho giảm tải. Giờ khách ít dùng kênh ATM rồi thì lại tắc online, thật bất tiện“, nickname Hồng Hạnh chia sẻ.

Giải thích vì sao cứ đến hẹn lại lên ngân hàng lại tắc nghẽn giao dịch vào dịp cận Tết, đại diện ngân hàng BIDV cho biết: “Số lượng người sử dụng các giao dịch điện tử tăng đột biến, thường là vào một vài khung giờ cao điểm nhất định trong ngày khiến một số hệ thống bị lỗi do quá tải dẫn đến chuyển chậm hoặc tạm thời không thực hiện được lệnh chuyển, nhận tiền.

Cùng với đó, có thể khu vực sử dụng hệ thống Internet yếu, chậm cũng khó thực hiện giao dịch. Đây là những nguyên nhân khách quan do sự cố về kỹ thuật và thường được chúng tôi cố gắng xử lý nhanh chóng ngay sau đó để đảm bảo tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

Chúng tôi đang nỗ lực hết sức phục vụ, tuy nhiên khách hàng nên hạn chế chọn thời điểm giao dịch vào giờ hành chính để giảm tắc nghẽn”.

Cách đây không lâu, Thủ tướng Phạm Minh Chính ký công điện yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chỉ đạo vận hành hệ thống bù trừ, chuyển mạch giao dịch tài chính bảo đảm hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt 24/24 giờ và 7/7 ngày, phục vụ tốt nhu cầu thanh toán, nhu cầu rút tiền mặt qua hệ thống ATM trước và trong dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024.

NHNN cũng cho biết đã có nhiều giải pháp nhằm tránh nghẽn mạng khi giao dịch bằng các hình thức trực tuyến, cũng như chuẩn bị đủ tiền mặt cho máy ATM và các điểm giao dịch ngân hàng để phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệp, người dân.

Theo đó, NHNN đã yêu cầu các tổ chức cung ứng hạ tầng chuyển mạch kiểm tra, bảo trì hệ thống hạ tầng, kỹ thuật (máy móc, thiết bị, đường truyền…) và theo dõi, giám sát chặt chẽ để bảo đảm hoạt động chuyển mạch thẻ an toàn, thông suốt và ổn định.

Đặc biệt, yêu cầu các đơn vị thực hiện nghiêm quy định về bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin, thông báo về các chiến dịch tấn công mạng, các loại mã độc mới, cảnh báo lỗ hổng bảo mật; tắt các dịch vụ không cần thiết ngoài giờ giao dịch và trong kỳ nghỉ lễ.

Còn đại diện Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) cho biết, đơn vị này đã triển khai các giải pháp để đảm bảo hạ tầng kỹ thuật và năng lực xử lý của hệ thống luôn đáp ứng nhu cầu tăng trưởng về số lượng giao dịch kể cả khi có đột biến trong các dịp cao điểm.

Một trong những giải pháp thiết thực là việc hệ thống của NAPAS được thiết kế luôn vượt quá công suất phục vụ từ 100% – 150%, đáp ứng tốc độ tăng trưởng về số lượng giao dịch trực tuyến của người dân”, ông Nguyễn Quang Minh, Tổng Giám đốc NAPAS thông tin với báo chí.



Nguồn

Cùng chủ đề

Dự báo lợi nhuận, nợ xấu ngân hàng năm 2025

Các chuyên gia cho rằng, lợi nhuận trước thuế của ngành ngân hàng trong quý IV năm nay với mức tăng trưởng tích cực nhưng chậm lại trong năm 2025, trong khi đó nợ xấu có xu hướng giảm dần. Lợi nhuận ngân hàng tăng chậm lại trong năm 2025 Tại báo cáo ngành ngân hàng năm 2025, Công ty TNHH Chứng khoán Á Châu (ACBS) dự báo lợi nhuận ngành ngân hàng tăng trưởng 16,2% trong năm nay, sang năm...

Lãi suất ngân hàng ngày 18/12: Nhiều ngân hàng điều chỉnh lãi suất

Một số ngân hàng áp dụng mức lãi suất vượt trội lên tới 6-6,3% cho các kỳ hạn dài, đặc biệt là các ngân hàng có chương trình khuyến mãi hoặc yêu cầu số tiền gửi lớn. Thời gian gần đây, nhiều ngân hàng đã đồng loạt điều chỉnh mức lãi suất huy động. Một số ngân hàng áp dụng mức lãi suất vượt trội lên tới 6-6,3% cho các kỳ hạn dài, đặc biệt là các ngân hàng có chương...

Mỗi ngày người dân gửi ngân hàng hơn 9.000 tỷ đồng

Hiện mặt bằng lãi suất tiết kiệm của nhiều ngân hàng đã tăng so với thời điểm đầu năm khoảng từ 0,3 - 0,8%/năm. Trung bình mỗi ngày, hệ thống ngân hàng đang tiếp nhận khoảng 9.000 tỷ đồng tiền gửi từ cư dân. Con số này còn tiếp tục gia tăng khi cuối năm, lãi suất tiết kiệm đang có xu hướng nhích tăng và kênh ngân hàng vẫn là kênh đầu tư, trú ẩn an toàn được nhiều...

Ngân hàng tăng huy động tiền gửi cuối năm

Đã có 10 ngân hàng tăng lãi suất tiền gửi trong 2 tháng qua, mức tăng từ 0,1-0,7% tùy kỳ hạn, và ngân hàng. Kỳ hạn 12 tháng, lãi suất tiền gửi dao động từ 4,6%-5,95%/năm. Trong khoảng 2 tháng trở lại đây, lãi suất tiền gửi tại các ngân hàng thương mại đã rục rịch tăng trở lại, điều này tạo ra sức ép lớn với lãi suất cho vay. Đặc biệt trong bối cảnh các ngân hàng phải...

Mỗi ngày có hơn 9.000 tỉ đồng gửi tiết kiệm ở ngân hàng

Theo thống kê mới nhất của Ngân hàng Nhà nước, tính đến cuối tháng 9 số tiền tiết kiệm được người dân và doanh nghiệp gửi vào ngân hàng là hơn 14 triệu tỉ đồng. Theo số liệu được Ngân hàng Nhà nước công bố hôm nay 2-12, tính đến cuối tháng 9, lượng tiền tiết kiệm của người dân gửi vào ngân hàng đạt 6.957.686 tỉ đồng, tăng 6,5% so với cuối năm 2023. Còn tiền tiết kiệm của các...

Cùng tác giả

Năm 2024, Cục Quản lý thị trường tỉnh xử lý trên 1.000 vụ vi phạm, phạt tiền hơn 28 tỷ đồng

Chiều 24/12, Cục Quản lý thị trường tỉnh tổ chức hội nghị tổng kết công tác năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025. Đồng chí Trần Hữu Linh, Tổng cục trưởng Tổng Cục Quản lý thị trường, dự và chỉ đạo hội nghị.   Năm 2024, Cục Quản lý thị trường tỉnh đã kịp thời triển khai các chỉ đạo của Trung ương cũng như của tỉnh về các hoạt động nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát thị...

Bác bỏ thông tin Vịnh Hạ Long bị đưa ra khỏi danh sách Di sản thiên nhiên thế giới

"Không có chuyện UNESCO xem xét loại Vịnh Hạ Long khỏi danh sách Di sản thiên nhiên thế giới" - Đây là khẳng định của Trưởng Ban Quản lý Vịnh Hạ Long Vũ Kiên Cường tại hội nghị thông tin báo chí thường kỳ do Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy tổ chức tại TP Hạ Long vào chiều 24/12.    Trong những ngày gần đây, một số trang báo trong nước có chia sẻ, dẫn lời bài đăng của hãng...

Việt Nam thu hơn 3,1 tỷ USD từ xuất khẩu sầu riêng

Xuất khẩu sầu riêng đạt hơn 3,1 tỷ USD (77.500 tỷ đồng), chiếm gần một nửa kim ngạch xuất rau quả năm nay, theo cơ quan hải quan. Theo số liệu báo cáo nhanh của hải quan, Trung Quốc vẫn là thị trường dẫn đầu về tiêu thụ sầu riêng Việt, chiếm 90% tổng kim ngạch, tương đương hơn 2,8 tỷ USD trong 11 tháng. Mức này tăng 43% so với cùng kỳ 2023. Thái Lan đứng thứ hai, nhập khoảng...

Có thể nhập khẩu thịt lợn đảm bảo nguồn cung dịp Tết

Việc tăng nhập khẩu thịt lợn cũng là một trong những biện pháp giúp đảm bảo nguồn cung và ổn định giá cả dịp Tết Nguyên đán. Ngày 23/12, giá lợn hơi trên cả nước ghi nhận từ 63.000 đồng/kg - 69.000 đồng/kg, tăng 1.000 đồng/kg so với ngày trước đó và cũng là mức giá cao nhất thời điểm cuối năm nay. Diễn biến tăng này cũng dễ hiểu do thời điểm cận kề Tết Nguyên đán, nhu cầu...

Dự kiến xuất khẩu năm 2025 sẽ tăng trưởng 12%

Dự kiến xuất khẩu cả năm 2024 ước đạt trên 404 tỷ USD, tăng khoảng 14% so với năm 2023. Sang năm 2025, Bộ Công Thương tiếp tục đặt ra mục tiêu thách thức với xuất khẩu tăng trưởng khoảng 12% so với năm 2024. Báo cáo tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2024, triển khai nhiệm vụ năm 2025 của ngành Công Thương, đại diện Cục Xuất nhập khẩu cho biết: Năm 2024, hoạt động xuất nhập...

Cùng chuyên mục

Năm 2024, Cục Quản lý thị trường tỉnh xử lý trên 1.000 vụ vi phạm, phạt tiền hơn 28 tỷ đồng

Chiều 24/12, Cục Quản lý thị trường tỉnh tổ chức hội nghị tổng kết công tác năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025. Đồng chí Trần Hữu Linh, Tổng cục trưởng Tổng Cục Quản lý thị trường, dự và chỉ đạo hội nghị.   Năm 2024, Cục Quản lý thị trường tỉnh đã kịp thời triển khai các chỉ đạo của Trung ương cũng như của tỉnh về các hoạt động nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát thị...

Việt Nam thu hơn 3,1 tỷ USD từ xuất khẩu sầu riêng

Xuất khẩu sầu riêng đạt hơn 3,1 tỷ USD (77.500 tỷ đồng), chiếm gần một nửa kim ngạch xuất rau quả năm nay, theo cơ quan hải quan. Theo số liệu báo cáo nhanh của hải quan, Trung Quốc vẫn là thị trường dẫn đầu về tiêu thụ sầu riêng Việt, chiếm 90% tổng kim ngạch, tương đương hơn 2,8 tỷ USD trong 11 tháng. Mức này tăng 43% so với cùng kỳ 2023. Thái Lan đứng thứ hai, nhập khoảng...

Có thể nhập khẩu thịt lợn đảm bảo nguồn cung dịp Tết

Việc tăng nhập khẩu thịt lợn cũng là một trong những biện pháp giúp đảm bảo nguồn cung và ổn định giá cả dịp Tết Nguyên đán. Ngày 23/12, giá lợn hơi trên cả nước ghi nhận từ 63.000 đồng/kg - 69.000 đồng/kg, tăng 1.000 đồng/kg so với ngày trước đó và cũng là mức giá cao nhất thời điểm cuối năm nay. Diễn biến tăng này cũng dễ hiểu do thời điểm cận kề Tết Nguyên đán, nhu cầu...

Dự kiến xuất khẩu năm 2025 sẽ tăng trưởng 12%

Dự kiến xuất khẩu cả năm 2024 ước đạt trên 404 tỷ USD, tăng khoảng 14% so với năm 2023. Sang năm 2025, Bộ Công Thương tiếp tục đặt ra mục tiêu thách thức với xuất khẩu tăng trưởng khoảng 12% so với năm 2024. Báo cáo tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2024, triển khai nhiệm vụ năm 2025 của ngành Công Thương, đại diện Cục Xuất nhập khẩu cho biết: Năm 2024, hoạt động xuất nhập...

Thúc đẩy phát triển thương mại bền vững ngành gỗ Việt Nam – Trung Quốc

Trung Quốc hiện là thị trường tiêu thụ gỗ chiếm khoảng 60% kim ngạch xuất khẩu dăm gỗ của Việt Nam (tương đương 2 tỷ USD trong năm 2023). Các sản phẩm chủ yếu xuất khẩu bao gồm dăm gỗ, gỗ ván và veneer, với vai trò là nguyên liệu đầu vào quan trọng trong ngành công nghiệp chế biến gỗ của Trung Quốc. Trung Quốc là thị trường tiêu thụ gỗ lớn thứ hai Theo số liệu từ Cục Xuất...

Khởi động thi công đường tỉnh 327

Ngày 24/12, tại TP Đông Triều, Ban QLDA Đầu tư xây dựng các công trình giao thông tỉnh đã khởi động, ra quân thi công xây dựng đường tỉnh 327 nối nút giao cổng tỉnh đến đường trục chính trung tâm TP Đông Triều. Đây là công trình do ngân sách tỉnh Quảng Ninh đầu tư, nhằm tiếp tục tạo đà phát triển mới cho thành phố trẻ Đông Triều, kiến tạo hệ thống giao thông đồng bộ, hiện đại,...

Xuất khẩu dệt may hướng tới mục tiêu 48 tỷ USD

Năm 2024, kim ngạch xuất khẩu của ngành dệt may Việt Nam đạt 44 tỷ USD, tăng 11,26% so với năm 2023. Đây là con số ấn tượng, bởi năm qua ngành dệt may đối diện rất nhiều khó khăn, thách thức trước diễn biến phức tạp của thị trường. Tiếp nối thành quả đã đạt được, ngành dệt may mạnh dạn đặt mục tiêu xuất khẩu đạt 47-48 tỷ USD năm 2025. Để đạt được con số nêu trên,...

Năm 2024: Xuất nhập khẩu cán mốc kỷ lục chưa từng có trong 40 năm

Xuất nhập khẩu năm 2024 đạt mức kỷ lục chưa từng có trong 40 năm đổi mới. “Trái ngọt” thu được từ sự nỗ lực của doanh nghiệp, sự đồng hành của Bộ Công Thương. Xuất nhập khẩu xuất sắc về đích Năm 2024, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa đạt kỷ lục mới với con số ước tính 800 tỷ USD, tăng 15% so với năm trước và vượt gần 3 lần kế hoạch được giao; cán cân...

Xuất khẩu thủy sản tiến tới mục tiêu 11 tỉ USD

Năm 2024 là lần thứ hai xuất khẩu thủy sản đạt mốc 10 tỉ USD, trong đó con tôm mang về 4 tỉ USD, cá tra 2 tỉ USD, cá ngừ 1 tỉ USD. Năm 2025, ngành thủy sản đang hướng tới mục tiêu đạt 11 tỉ USD. Tại lễ mừng xuất khẩu thủy sản đạt 10 tỉ USD do Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu thủy sản Việt Nam (Vasep) tổ chức tối 23-12, Thứ trưởng Bộ Nông...

29 tác phẩm đoạt giải Cuộc thi Sáng tạo bao bì sản phẩm OCOP tỉnh Quảng Ninh 2024

Trong 68 tác phẩm tham gia Cuộc thi sáng tạo bao bì, nhãn mác hàng hóa, giỏ quà và câu chuyện sản phẩm OCOP tỉnh Quảng Ninh 2024, Ban Giám khảo cuộc thi đã chấm điểm và thống nhất trao giải cho 29 tác phẩm. Cụ thể, 14 tác phẩm đoạt giải (1 giải nhất, 2 giải nhì, 3 giải ba và 8 giải khuyến khích) nội dung thi câu chuyện sản phẩm; 3 tác phẩm đoạt giải nội dung...

Tin nổi bật

Tin mới nhất