Bám sát các văn bản chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) năm 2024 của các cơ quan hành chính nhà nước từ tỉnh đến cơ sở được tăng cường; thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ, đối thoại của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương và giải quyết thấu đáo từng vụ việc, tạo được sự đồng thuận, thống nhất cao trong nhân dân, qua đó giảm dần số vụ việc KNTC trong năm.
Ngay từ đầu năm, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã ban hành Chỉ thị số 41-CT/TU (ngày 15/2/2024) về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC trong tình hình mới; UBND tỉnh đã ban hành các văn bản chỉ đạo, yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND các địa phương thuộc tỉnh quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp.
Bám sát mục tiêu, quan điểm chỉ đạo của tỉnh, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền từ tỉnh đến cơ sở, thủ trưởng các sở, ban, ngành thuộc tỉnh đã chủ động xem xét các khiếu kiện phát sinh từ cơ sở; trong quá trình giải quyết đã tăng cường gặp gỡ, đối thoại với người dân và doanh nghiệp; chủ động thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong tiếp công dân, giải quyết KNTC, gắn với công tác phòng chống tham nhũng, tiêu cực.
Bà Nguyễn Thị Ngân, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh, cho biết: Qua quá trình theo dõi, thực hiện giám sát, các cấp, các ngành trong năm 2024 đã chủ động xây dựng kế hoạch phối hợp tổ chức tiếp công dân; chỉ đạo thành lập tổ công tác để thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KNTC. Đặc biệt, việc tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành trong tổ chức đối thoại đã giúp các cơ quan tham mưu và người giải quyết khiếu nại tìm hiểu rõ sự việc, có định hướng và biện pháp chỉ đạo đúng đắn nên kết quả giải quyết tạo được sự đồng thuận, nhất trí cao.
UBND tỉnh thường xuyên duy trì mối quan hệ và chủ động trong việc phối hợp giữa tỉnh với các cơ quan Trung ương, đặc biệt là Ban Tiếp công dân Trung ương và Thanh tra Chính phủ. Thông qua đó, kết nối và kịp thời xử lý thông tin vụ việc, hạn chế tối đa các đoàn khiếu kiện đông người xuất hiện ở trụ sở các cơ quan Trung ương; có giải pháp tháo gỡ những nội dung còn khó khăn, vướng mắc; tuyên truyền, động viên, thuyết phục công dân chấp hành quy định pháp luật của Nhà nước, không tiếp tục KNTC, kiến nghị, phản ánh vượt cấp, kéo dài.
Từ những giải pháp được triển khai, trong năm 2024, số lượt công dân trực tiếp đến các cơ quan hành chính nhà nước để KNTC, kiến nghị, phản ánh giảm 24,49% so với năm 2023; giảm 23,24% số vụ việc KNTC so với năm 2023; giảm 3,6% về số đơn và 27,1% về số đoàn đông người so với năm 2023.
Số vụ việc giải quyết KNTC trong năm 2024 tương đối cao, đạt 85,4%, cao hơn 7,13% so với năm 2023. Điều này cho thấy các cơ quan, địa phương trong tỉnh đã có nhiều nỗ lực thực hiện mục tiêu giải quyết kịp thời, dứt điểm, đúng pháp luật những vụ việc KNTC mới phát sinh ngay từ cấp cơ sở. Qua công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, các cơ quan hành chính nhà nước trong năm 2024 đã kiến nghị lập phương án bồi thường bổ sung, trả lại cho công dân trên 1 tỷ đồng; kiến nghị đình chỉ chế độ, thu hồi tiền trợ cấp đối với 5 người; thu hồi biên bản giám định y khoa đối với 3 người.
Đảng bộ, chính quyền, nhân dân các dân tộc và LLVT của Quảng Ninh hiện đang chuẩn bị bước sang năm 2025, năm có ý nghĩa vô cùng quan trọng khi diễn ra đại hội đảng các cấp, tiến tới Đại hội XIV của Đảng. Phát huy kết quả đạt được, các cấp, các ngành đang tập trung, chủ động triển khai công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC theo đúng Kế hoạch số 188/KH-UBND ngày 19/8/2024 của UBND tỉnh về phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ đại hội đảng các cấp, Đại hội XIV của Đảng nhiệm kỳ 2025-2030; bầu cử ĐBQH và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031. Mục tiêu cao nhất là giải quyết triệt để các vụ việc KNTC, không để tồn đọng, phát sinh, đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng cho công dân trên cơ sở thượng tôn pháp luật, góp phần đảm bảo trật tự, an ninh, an toàn xã hội, phục vụ tốt nhất cho tổ chức đại hội đảng các cấp nhiệm kỳ 2025-2030 và bầu cử ĐBQH, đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 diễn ra trên địa bàn tỉnh.
