Để xây dựng môi trường du lịch văn minh, lịch sự, tạo sự an tâm cho du khách, việc đảm bảo an ninh, an toàn trong lĩnh vực du lịch luôn được các cấp, các ngành của Quảng Ninh quan tâm.
Thời gian qua, Ban Quản lý di tích lịch sử quốc gia đặc biệt đền Cửa Ông – Cặp Tiên đã lắp đặt hệ thống gồm 60 camera an ninh, hoạt động 24/24h để chủ động đấu tranh phòng ngừa tội phạm và các hành vi vi phạm pháp luật có thể phát sinh, đảm bảo an toàn cho du khách. Ông Nguyễn Duy Thanh, Phó trưởng Ban Quản lý di tích lịch sử quốc gia đặc biệt đền Cửa Ông – Cặp Tiên, cho biết: Chúng tôi phối hợp với Công an TP Cẩm Phả, Công an phường Cửa Ông bố trí lực lượng túc trực hằng ngày tại đền Cửa Ông nhằm đảm bảo ANTT, PCCN, đảm bảo an toàn cho du khách đến chiêm bái.
Không chỉ tại đền Cửa Ông, công tác đảm bảo an ninh, an toàn trong lĩnh vực du lịch luôn được các cấp, các ngành trong toàn tỉnh quan tâm đẩy mạnh. Công tác phối hợp đảm bảo an ninh quốc gia, giữ gìn trật tự an toàn xã hội, phục vụ phát triển du lịch giữa các sở, ban ngành, địa phương, trong đó lực lượng công an là nòng cốt được duy trì thường xuyên, hiệu quả.
Các ngành, địa phương chủ động xây dựng, triển khai kế hoạch đảm bảo ANTT cho các ngày lễ, tết, hoạt động xúc tiến đầu tư về du lịch, các sự kiện du lịch quan trọng diễn ra trên địa bàn tỉnh, như: Lễ hội Hokaido và các hoạt động kỷ niệm 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam – Nhật Bản; Đoàn đua thuyền buồm vòng quanh thế giới (Clipper Race) mùa giải 2023-2024 đến Quảng Ninh…
Công tác quản lý XNC, quản lý người nước ngoài được duy trì hiệu quả, trọng tâm là các địa bàn du lịch, biên giới, cửa khẩu. Công an tỉnh, Bộ Chỉ huy BĐBP tỉnh và các địa phương biên giới tăng cường nắm tình hình, phát hiện, xử lý, đấu tranh, ngăn chặn hoạt động XNC trái phép ngay từ khu vực biên giới. Đồng thời tạo điều kiện, thủ tục thuận lợi cho nhân dân và khách du lịch XNC qua cửa khẩu Móng Cái. Từ tháng 4/2021 đến hết tháng 10/2024, các lực lượng chức năng đã làm thủ tục cho 3.183.481 lượt người nhập cảnh; 5.214.305 lượt người xuất cảnh; làm thủ tục XNC cho 80 tàu biển quốc tế với 47.613 thuyền viên, 89.230 khách thuộc 40 quốc tịch.
Bên cạnh đó, tỉnh còn tăng cường quản lý nhà nước về ANTT và đấu tranh phòng chống tội phạm, kịp thời phát hiện, ngăn chặn xử lý các vi phạm về ANTT trong lĩnh vực du lịch. Việc phối hợp tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, kiến nghị của các đơn vị, cá nhân kinh doanh du lịch, khách du lịch và công tác thanh tra, kiểm tra, hướng dẫn, chấn chỉnh, xử lý sai phạm và những vấn đề phức tạp nảy sinh trong lĩnh vực du lịch được Sở Du lịch và các sở, ban, ngành, địa phương duy trì thường xuyên, hiệu quả.
Từ năm 2021 đến hết 2024, toàn tỉnh đã thanh tra, kiểm tra 1.419 lượt cơ sở kinh doanh lưu trú, dịch vụ du lịch, khu, điểm du lịch và hướng dẫn viên; xử phạt vi phạm hành chính 58 trường hợp, thu hồi 11 thẻ hướng dẫn viên du lịch. Tiếp nhận 560 cuộc gọi phản ánh, kiến nghị, hỗ trợ thông tin du lịch; giải quyết 64 kiến nghị, phản ánh của khách du lịch.
Công tác PCCC&CNCH tại các địa bàn, các điểm du lịch được chú trọng triển khai. Từ năm 2021 đến nay, tỉnh đã tổ chức 8 lớp tuyên truyền huấn luyện nghiệp vụ PCCC&CNCH, tuyên truyền PCCC cho gần 1.000 cán bộ, nhân viên đội PCCC cơ sở làm việc tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ, thủy thủ, thuyền viên làm việc trong lĩnh vực du lịch. Tổ chức kiểm tra 218 cơ sở lưu trú và 476 lượt phương tiện vận chuyển khách du lịch về PCCC; qua đó xử phạt hành chính những cơ sở vi phạm với tổng số tiền là 926,1 triệu đồng.
Công tác phối hợp giữa các sở, ban, ngành, địa phương trong công tác đảm bảo ANTT, bảo vệ cảnh quan môi trường; bảo vệ an toàn tính mạng, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch và của cơ quan, doanh nghiệp du lịch đã góp phần thúc đẩy phát triển du lịch trên địa bàn; tạo niềm tin, an tâm cho du khách khi đến Quảng Ninh.
