Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ, thị trường du lịch khá sôi động, trong đó tour ngoại áp đảo tour nội.
Khách đổ xô đăng ký du lịch nước ngoài
Sau khi nhận tiền thưởng Tết, chị Mai Hoa, nhân viên văn phòng tại quận Tây Hồ (Hà Nội) đã quyết định đặt tour cho cả nhà đi du lịch nước ngoài.
“Từ tháng 10, khi có thông báo nghỉ Tết 9 ngày, tôi đã lên lịch đi du lịch, nhưng còn phải chờ thưởng Tết mới quyết định. Trong năm, chồng tôi là viên chức xin nghỉ phép đi du lịch nước ngoài cũng khó, nên kỳ nghỉ Tết là thời điểm “vàng’ để cả nhà có chuyến xuất ngoại đầu tiên đến Singapore – Malaysia. Một trong những lý do chọn đi du lịch các nước Đông Nam Á, vì không phải lo làm thủ tục visa”, chị Mai Hoa chia sẻ.
Ghi nhận của các công ty lữ hành tại Hà Nội, đăng ký tham gia tour ngoại đang chiếm tới 80% tổng lượng khách đặt tour, trong khi tour nội địa là 20%. Giá tour tết đi Nhật từ 34 – 36 triệu đồng/người; tour Hàn Quốc: 20 – 22 triệu đồng/người; tour Trung Quốc 14 – 17 triệu đồng/người; tour Thái Lan, Singapore – Malaysia giá 11 triệu đồng/người…
Ông Lại Văn Quân, Giám đốc Công ty TNHH Du lịch Focus (Focustours) cho biết: Với các tour đường dài, liên quan đến thủ tục visa, các đơn vị lữ hành chốt sổ sớm từ tháng trước Tết do vé tăng cao. Với những tour đi các nước Đông Nam Á không cần visa, các đơn vị vẫn sẽ nhận khách đến khi vé máy bay hết chỗ.
Năm nay, một số công ty lữ hành cũng dành nhiều ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng doanh nghiệp đặt tour đoàn riêng, bao gồm trợ giá chi phí quay phim, chụp ảnh sự kiện; sáng tác ca khúc tặng doanh nghiệp và thiết kế bộ nhận diện sự kiện chuyên nghiệp.
Đối với các tour ghép dành cho khách lẻ được tặng thêm những trải nghiệm thú vị hoặc nâng cao dịch vụ lưu trú, nhằm tạo những kỷ niệm đáng nhớ cho du khách.
Chia sẻ về tình hình đặt tour tết, ông Lê Công Năng, CEO Công ty du lịch WonderTour cho biết: “Với kỳ nghỉ Tết dài hơn, thị trường du lịch có khả năng bùng nổ, đặc biệt trong các tour lễ hội và du xuân. Địa điểm như Đông Tây Bắc với phong cảnh hoa nở rực rỡ hứa hẹn sẽ thu hút đông đảo du khách trẻ và gia đình. Tuy nhiên, du lịch nội địa vẫn đang đối mặt với tình trạng khó khăn khi tỷ lệ lấp đầy khách sạn ở nhiều khu vực chỉ đạt trung bình hoặc thậm chí dưới 40%.
Ngoài ra, sự gia tăng xu hướng du lịch quốc tế cũng đang tạo ra một bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Nghị định 168/CP sẽ có tác động nhất định đến toàn ngành, khi nhiều hãng cho thuê ô tô tự lái cẩn trọng hơn trong việc giao xe cho khách hàng. Điều này có khả năng thúc đẩy sự quan tâm đến các dịch vụ ghép tour trọn gói từ 29 chỗ, giúp du khách tiếp cận dễ dàng hơn trong bối cảnh tuân thủ pháp luật.
Nhìn nhận hoạt động du lịch trong dịp tết năm nay, ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing Công ty du lịch BestPrice cho rằng: ” Du lịch Tết năm khá sôi động ở thị trường outbound (khách đi du lịch nước ngoài), chiếm tới khoảng 80% tour trọn gói so với tour nội địa trọn gói. Trong đó, nổi bật dễ nhận thấy là các tour đi Trung Quốc. Trong khi đó, các dịch vụ nội địa khác như khách sạn, nhà hàng, vui chơi cũng sôi động và chiếm thị phần lớn. Nhu cầu gần Tết càng tăng cao nhưng khả năng đáp ứng thì đang hạn chế dần do các khách sạn , resort cũng đã bán hết, đặc biệt là ở các ks, resort gần Hà Nội và TP Hồ Chí Minh như Ninh Bình, Hòa Bình, Phan Thiết”.
Ông Phùng Quang Thắng, Phó Chủ tịch Hiệp hội lữ hành Việt Nam cho rằng: Do ứng dụng đặt dịch vụ trực tuyến trong nước càng thuận tiện nên du khách thường chủ động đặt qua mạng. Điều này dẫn đến đặt tour qua các công ty lữ hành giảm nhưng thực tế khách đến các điểm du lịch nội địa vẫn tăng cao. Vấn đề đặt ra với chính quyền địa phương là quản lý điểm đến sao cho hiệu quả để tránh quá tải. Trong khi đó, tour đi nước ngoài qua công ty du lịch vẫn cao do phải đặt trước dịch vụ. Theo thống kê của Hiệp hội du lịch Việt Nam, năm 2024 có hơn 11 triệu người Việt Nam đi du lịch nước ngoài, trong đó có tới 4,5 triệu là đi du lịch Trung Quốc. Điều đó cho thấy, các điểm đến tại Trung Quốc, giá thành và dịch vụ đang là nhiều lựa chọn của du khách Việt Nam.
Cảnh giác lừa đảo du lịch cuối năm
Lợi dụng nhu cầu đi du lịch tăng cao dịp tết, nhất là các dịch vụ đặt tour, combo du lịch qua mạng xã hội ngày càng phổ biến, các đối tượng lừa đảo đã sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi để chiếm đoạt tài sản, đặc biệt là thông qua hình thức mạo danh các công ty du lịch uy tín.
Theo Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông), thủ đoạn lừa đảo của các đối tượng thường là giả mạo các công ty du lịch uy tín hoặc tạo lập những công ty không có thật. Các công ty lừa đảo thường không cung cấp địa chỉ, số điện thoại, hoặc thông tin về giấy phép kinh doanh. Đối tượng đăng tải hàng loạt các quảng cáo tour qua các trang mạng xã hội, tin nhắn hoặc qua các cuộc gọi không rõ nguồn gốc; chào bán các tour du lịch với mức giá cực kỳ thấp so với thị trường và yêu cầu thanh toán trước toàn bộ hoặc một khoản tiền lớn mà không có hợp đồng rõ ràng hoặc không có thông tin đầy đủ về công ty tổ chức tour.
Cục An toàn thông tin khuyến cáo, người dân nên thận trọng trước các tour du lịch giá rẻ bất ngờ trên mạng xã hội, đặc biệt vào dịp tết. Người dân nên thực hiện kiểm tra giấy phép kinh doanh, đảm bảo công ty du lịch có giấy phép hoạt động hợp pháp và được cấp phép bởi cơ quan chức năng.
Xem xét các đánh giá từ khách hàng trước đó và tìm hiểu kỹ về lịch sử hoạt động của công ty. Chỉ thanh toán qua các phương thức an toàn và không bao giờ gửi tiền qua các kênh không rõ ràng.
Ông Bùi Thanh Tú cho hay, thời gian qua, Chính BestPrice cũng là nạn nhân khi có đối tượng sử dụng giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế của công ty, sau đó thay tên để đi lừa đảo khách hàng. Đưa ra lời khuyên cho các khách hàng, ông Tú chia sẻ: “Các khách hàng khi đặt dịch vụ, ngoài kiểm tra kỹ thông tin về doanh nghiệp, có thể tìm hiểu về giấy phép lữ hành của doanh nghiệp trên trang quanlyluhanh.vn để xác minh danh tính trước khi chuyển tiền thanh toán. Nếu nhận mã code vé máy bay hoặc đặt phòng, hãy gọi trực tiếp đến hãng hàng không hoặc khách sạn để kiểm tra”.
Gần đây, trước mối lo ngại về tình trạng lừa đảo trực tuyến đang gia tăng, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch giá rẻ, ông Lê Công Năng khuyến cáo người tiêu dùng cần trang bị cho mình một số kỹ năng quan trọng để bảo vệ bản thân. Đầu tiên, khách hàng nên lựa chọn các doanh nghiệp có giấy phép lữ hành rõ ràng và kiểm tra thông tin qua website chính thức. Bên cạnh đó, việc tìm kiếm đánh giá từ khách hàng trước đó trên Google hoặc các trang báo chí chính thống sẽ giúp du khách có cái nhìn khách quan về chất lượng dịch vụ. Khi quyết định đăng ký tour, du khách yêu cầu hợp đồng rõ ràng và các tài liệu xác nhận thanh toán của công ty. Khách hàng cũng cần chú ý tránh thanh toán qua tài khoản cá nhân nếu không có giấy ủy quyền từ doanh nghiệp, nhằm giảm thiểu rủi ro. Hơn nữa, việc đặt tour sớm không chỉ giúp du khách tránh được tình trạng thiếu tour mà còn tạo cơ hội để tìm hiểu kỹ lưỡng và đưa ra quyết định đúng đắn.
